市场营销案例与实务分析

巢湖学院大学生手机市场调研

六、人员安排

根据我们的调研方案，在巢湖学院及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员：2（其中2名对消费者进行问卷调查、2名对经销商进行深度访谈） 复 核 员：1名

七、市场调查方法及具体实施

对大学生消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

八、调查程序及时间安排

市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排，

如表1所示：

表1 按调查的实施程序的时间安排表

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巢湖学院大学生手机市场调研

实施程序 调研方案、问卷的设计 调研方案、问卷的修改、确认 项目准备阶段（人员培训、安排） 实地访问阶段 数据预处理阶段 数据统计分析阶段 调研报告撰写阶段 论证结段 时间 3个工作日 1个工作日 1个工作日 2个工作日 2个工作日 3个工作日 2个工作日 2个工作日 九、经费预算

表2 经费支出预算表

经费支出项目 1、策划费 2、交通费 3、问卷调查费 4、统计费 总计 十、附录

参与人员：陈小二、崔正丰、怀朋、黄威 项目负责人：崔正丰、黄威 调查方案、问卷的设计：崔正丰 调查方案、问卷的修改：陈小二、怀朋 调查人员：崔正丰、黄威

调查数据处理：崔正丰、怀朋、黄威

调查数据统计分析：崔正丰、怀朋、黄威、陈小二 调查报告撰写： 崔正丰、黄威

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经费（元） 50 50 40 20 160 巢湖学院大学生手机市场调研

大学生手机偏好调查问卷

尊敬的巢大同学：

您好！我们是经济管理与法学学院级市场营销专业的学生。如今，手机已经成了多数人手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解手机用户的手机消费状况与市场配置，希望能耽搁您一些时间，配合我们根据实际情况回答这份问卷。非常感谢您的合作与支持！（请在相应选项上打钩）

1.您的性别： □ 男 □ 女

2.您正在就读的阶段是： □ 本科生 □ 研究生 □ 博士生 3.您选择使用的通信网络是： □ 移动 □ 联通 □ 电信 □其他

4.您一般从哪些渠道获取手机的信息（可多选）：□ 电视广告 □ 网络 □ 报纸 □ 专业杂志 □ 商店介绍 □ 亲友介绍 □ 其他

5.您一般到什么地方购买手机（可多选）： □ 品牌专卖店 □ 大卖场 □ 网络 □ 移动、联通、电信公司 □ 超市或百货 □ 其他

6.您比较喜欢哪种颜色的手机（可多选）：□ 红色 □ 黄色 □ 黑色 □ 混合彩色□ 白色 □ 蓝色 □ 紫色 □ 咖啡色 □ 银色 □ 绿色 □ 粉色 □ 个性图案设计 □其他

7.您正在使用的手机品牌是：□ 诺基亚 □ 三星 □ 索爱 □ LG □ 联想 □ 摩托罗拉 □ HTC（含多普达） □ 黑莓 □ 天语 □ 夏普 □ 魅族 □ OPPO □ 飞利浦 □ Palm □ 夏新 □金立 □ 松下 □ 苹果 □ 其他

8.您更青睐的屏幕尺寸：□ 精致小巧 □ 中等大小 □ 高清晰大屏 □ 无所谓

9.您更倾向于购买以下哪些键盘的手机（可多选）：□ 触屏 □ 全键盘 □普通键盘□兼顾键盘触屏 □其他

10.您最喜欢的手机款式是：□ 直板 □ 翻盖 □ 旋盖 □ 滑盖 □ 其他

11.您是否在意手机的系统智能与否：□ 在意 □ 不是很在意 □ 不在意 □ 我不知道

12.若您在意手机系统，您会选择以下哪个系统的手机：

□ symbian （主要以诺基亚为代表） □ windows mobile （以多普达为代表）

□ linux （以moto，三星部分机型为代表） □ Palm OS/Web OS (以palm为代表)

□ Google android （以HTC G1为代表） □ Mac OS（以iphone为代表）

□ BlackBerry（以黑莓手机为代表） 13.您会购买什么样式的手机（可多选）：□ 时尚个性 □ 朴素简约 □ 庄重奢华 □ 精致古典 □ 无所谓 □ 其他

14.您认为哪种手机外壳最好看： □ 皮革质感 □ 塑料质感 □ 金

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巢湖学院大学生手机市场调研

属质感 □ 仿瓷质感 □ 其他

15.您会选择有哪些功能的手机（可多选）： □ 音乐 □ 视频 □ 摄像 □ 智能 □ 游戏 □ GPS导航 □ 上网 □ 蓝牙 □ 收音机 □ 其他

16.您购买手机时考虑的因素有哪一些（可多选）：□ 品牌 □ 质量 □ 售后服务 □ 辐射强度 □ 待机时间 □ 软件功能 □ 硬件配置 □ 重量 □ “三 防”（防尘、防震、防水） □ 其他

17.您对于多功能于一身的手机的看法是： □ 没必要 □ 功能越多越好 □ 无所谓

18.您认为有必要区分男性和女性手机吗： □ 有 □ 没有

19.请问您每月可支配费用是多少： □ 600元以下 □ 600~1000元 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000元以上

20.您每月的手机使用费用大致是：□ 20元以下 □ 20~30元 □ 30~50元 □ 50~100元 □ 100-200元 □ 200元以上

21.您会购买怎样价位的手机：□ 1000元以下 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000~2500元 □ 2500~3000元 □ 3000元以上

22.您更换手机的频率是：□ 1年以内 □ 1~2年 □ 2~3年 □ 3~4年 □ 4年以上

23.若您更换手机，您更换手机的原因主要是什么： □ 手机换代 □ 手机丢失

□ 身份象征 □ 追求时尚 □ 手机损坏 □ 收入提高 □ 其他

24.您觉得哪些促销手段更能吸引您：□ 送备用电池和耳机 □ 折扣降价 □ 抽奖 □ 充话费送手机 □ 以旧换新 □ 买手机送话费 □ 其他

25.您希望手机生产厂商为您提供怎样的售后服务：□ 校内维修 □ 学生专卖店 □ 其他

26.您对现在的手机厂商和市场有什么特别的建议：

再次感谢您的支持，您提供的信息对我们有很大的帮助，谢谢！ - 7 -