饭店优质服务-细节安排案例 - 图文

饭店细节安排（十五）——酒店里别出心裁的安全提示

在酒店等公共场所 ，经常会有地面不平或小台阶的情况 ，如果客人不小心，轻则踉跄，重则摔倒 。为了防止这种意外发生，公共场所一般都会有安全提示 。如果遇到大型公共活动，也可能会专门派人现场提醒。以上两幅图是笔者在北京广西大厦二楼的公共卫生间门口所拍：这种提示方式做成脚丫子的形状 ，显得很有新意 ，让客人有不一样的感觉。也可能因为这种不一样，能更好地起到提示的作用！

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饭店细节安排（十六）——“一键式”按钮

上图系四月份到青岛出差时，拍摄于China公社的客房。China公社是一家很有特色的文化艺术主题酒店，它把很多传统文化的元素融入到酒店的设计与装修之中，独特的设计给人以强烈的视觉冲击。除建筑设计外，酒店的一些细节也值得称道。酒店不仅提供“一键式服务”，而且在客房电话上予以明示，客人只需按下红色按键，所有服务都可解决，包括叫醒、行李、客房整理、订餐、咨询等。这无疑给客人提供了很大的便利。

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饭店细节安排（十七）——“我同行人”卡

上图是到广东出差入住珠海海湾大酒店的房卡。与一般饭店的房卡不同，在里面插了一张名为“我的同行人”的卡片，上面列出了我们同行的5人的名字和入住的房间号。

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饭店的这种做法对于客人寻找自己的同行人确实是非常方便。当然，如果同行人数比较多，饭店则可以将客人同行人名单放置在房间内的写字台上，供客人查询。

饭店细节安排（十八）——前厅公共区域卫生间里的风铃

上图拍摄于台湾日月潭的云品饭店。在该饭店的前厅公共卫生间，只要客人推门

进去，就能听到悦耳的风铃声，原来是饭店在门的背后专门安装了一个风铃。感受一家饭店，不仅是视觉，其实听觉也很重要。现在很多饭店在公共区域都会放一些背景音乐，目的就是营造一种氛围，给客人听觉上的享受。云品饭店在公共卫生间安装风铃，也算是一种打造听觉享受的创新吧

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