饭店优质服务-细节安排案例

从上图可以看出，那就是从盒中抽一根火柴，并将其头露在盒外。这个刻意的安排，可以让客人在不用打开火柴盒的情况下，直接拿出火柴使用，显得十分方便。小小细节，彰显了饭店的良苦用心！有句话说得好：在服务中，用心即是美！

饭店细节安排（九）—便签上的温馨提示

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饭店细节安排（十）——双层浴帘

上图拍于韩国首尔希尔顿酒店。与很多酒店的浴帘不同，这家酒店客房卫生间的浴帘是双层的，这是我第一次见到。这个细节安排可以较好地解决客人洗澡时的溅水问题。防溅措施在饭店星级标准中有明确要求，但在实际中我们入住酒店时还是会不时遇到洗澡导致水满地流，甚至滑倒受伤的情况。浴帘太短、两头缝隙太大或洗澡时不把浴帘下

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沿置于浴缸内，都会导致比较严重的溅水问题，让客人感觉很不方便。问题虽小，但导致客人伤害的可能性很大，因此需要饭店重视，把细节做到位！

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饭店细节安排（十一）——小件物品提供服务

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