民航旅客运输 试卷

上海旅游高等专科学校标准试卷

考 试 日 期 2013年 06 月

科目 民航旅客运输A卷答案卷 命题：吴刚

班级 学号 姓名 成绩

题号 项目分 得分 一 20 二 24 三 25 四 31 五 总分 100

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一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）

1．下列航程中，属于来回程的是（ ）

A SHA——CAN——HAK； B SHA——SZX； C SHA——TYO——LON； D SHA——TYO——SHA；

2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（ ） A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK； B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON； C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON； D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK； 3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（ ）

A 130，150； B 150，200； C 120，150； D 100， 150； 4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（ ）

A 640，130； B 640，128； C 128，640； D 130， 640；

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5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新 UM09”表示什么意思？（ ） A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”； B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”； C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”； D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”； 6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（ ） A Y， C， F； B C， Y， F； C F， C， Y； D C， F， Y；

7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（ ） A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG； B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG； C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG； D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；

8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（ ）

A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。

B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食； C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；

D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。

9国际航空运输协会（IATA）将世界航空交通区域划分为三个区，下列说话不对是（ ）

A 一区主要包括南美洲、北美洲和非洲部分地区； B 二区主要包括欧洲、中东和非洲；

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C 三区主要包括东南亚国家、还有日本和朝鲜等；

D 国际航空运输协会（IATA）所定义的区域与地理上的区域不完全相同； 10、下列的航空公司代码正确的是（ ）

A、CA 国航、MU东航、CZ南航； B、BJ 国航、SH东航、CZ南航 C、CA 国航、PVG东航、CZ南航 D、BJ 国航、MU东航、CZ南航

二．名词解释（本题共6题，每小题4分，共24分）

1．成人旅客：

2．儿童旅客：

3．婴儿旅客：

4．团体旅客：

5．自理行李：

6．BSP客票：

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三．简单题（第1题5分；第2题5分；第3题5分；第4题10分，共计25分）

1．解释航班号CZ3101/02中字母与数字所表示的意义？

2．比较国际民航组织与国际航空运输协会的不同之处？ 3．航线网主要有2种形式，请说出是哪两种形式？每种形式的各有什么特点？

4．阅读下列航空电子客票，然后回答问题： DETR:TN/781-1673011218 BSP-D

ISSUED BY: CHINA EASTERN AIRLINES ORG/DST: SHA/PEK TOUR CODE:

NAME OF PASSENGER: 王小波CHD FROM: SHA MU5165 Y 13JUN 1515 OK TO: PEK

FARE CACULATION: 13JUN SHA MU PEK 680.00CNY680.00END FARE: CNY 680.00 FOP:CASH TAX: EXEMPT CN TAX: 30.00YQ TOTAL: CNY 710.00

回答问题：

1． 客票号码是什么？

2． 旅客姓名及特征是什么？

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