SmartCare日常操作及分析指导V1

MGCG发送181 Call Is Being Forwarded，代表被叫呼叫转移，该消息通过BJISBG3-S/BJPSBC1BHW等网元发送到主叫UE，

之后MGCF又发送183 SESSION PROGRESS消息，携带Reason: Q.850;cause=4;text=\special information tone\，原因为发送特殊信号音。

BJMGCF3发送403 FORBIDDEN(Cause:403)，携带Warning:和Reason:，拒绝此次呼叫

BJISBG3-S收到403 FORBIDDEN后，发送487 REQUEST TERMINATED(Cause:487)，请求终止

之后开始会话终止、删除承载过程。

此次未接通原因为被叫发生呼叫转移导致的，属于用户行为问题。

2 掉话分析

与之前分析TOP接通小区类似，先统计出掉话小区指标，然后钻取分析，分析详细信令流程

VOLTE掉话分析流程：

? 无线侧原因排查：终端异常进入空闲模式或者发生无线链路失败、RRC重建失败，需要查看当

时的SINR和RSRP，确认是否由于越区覆盖、弱覆盖、邻区漏配、PCI模3干扰、基站故障等无线问题导致。

? 核心网问题排查：如果语音保持期间发生QCI1专用承载丢失、核心网下发Detach Request，

需要跟踪EPC、PCRF侧信令查找问题原因。

? 终端问题排查：对比相同芯片的不同终端、异芯片终端的测试结果，如果某款终端掉话率高，则

疑似终端问题，需要对终端进行排查。 掉话异常信令ABORT-SESSION REQUEST，

大兴HL向MME发送UE CONTEXT RELEASE REQUEST(Cause:21)，释放原因为无线层问题radioNetwork: radio-connection-with-ue-lost (21)。

网管统计在问题时间段统计1次QCI为1的业务E-RAB异常释放，无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放，详细原因为上行弱覆盖导致。