SmartCare日常操作及分析指导V1

2 SmartCare数据提取

2.1 投诉话单查询及提取

专题/volte专题分析/投诉用户详单查询

设置时间范围，在值处输入查询电话号码，点击查询。

弹出话单，点击右上角导出按钮，导出话单,选择保存路径。

双击话单弹出信令详细流程，导出信息详细流程，选择保存路径。

详细VOLTE信令流程：

2.2PS单接口单据查询

详单/PS单据查询/PS单接口单据查询，选择S1-MME或S4/S11。输入时间与查询号码，点击查询。后续与同投诉用户详单查询相同。

2.3语音质量查询

专题/volte专题分析/语音质量单据查询，输入时间与查询号码，输入要查询的主叫或被叫号码，输入号码时前面要加*号，点击查询，弹出话单，选择右上角导出按钮，保存文件，双击话单为详细信令流程，具体同投诉用户详单查询。