市场调查与预测习题

招生对象明确界定为：“领略过成功的女企业家、女性金领和白领、国家企事业单位女性高管人士、城市女性休闲族和自由职业者”培训时间共计30天，平均每天1 200元。学员中有市长夫人、银行行长、央视主持人、大型购物中心总经理。其中一半来自外省市，平时上课都需要打“飞的”。研修班课程可谓“包罗万象”清华女性研修班的“率越女性六项修炼”包括情感、心灵、美丽、管理、素养和情趣等6方面48项内容。其中情感修炼就涵盖了婚姻探幽、解读女人、透视男人、两性沟通、关爱长辈、亲子教育、人格培养和性爱课堂。课程包括管理学、社会学、心理学、文学、历史和哲学等多门学科。完美女性研修班的核心课程包括女性修养、女性魅力艺术、婚姻与家庭、女性心理学、女性管理艺术等9门。

金融界当然也不甘落后。据“我爱卡”网站（http,//www.51 credit. com）报道，广东发展银行发行了国内首张女性白金卡－一广发真情白金卡。针对高端女性独立自主的特点，广发真情白金卡在产品设计上体现出鲜明的“自选”特征--自选商户类型五倍积分、自选保障计划。在保障计划的“女性保险”、“重大疾病保险”、“购物保险”、“旅游保险”中持卡人可任意选择两款保险获得高额保障；同时可在“百货类”、“餐饮类”、“旅游类”、“娱乐类”四种商户类型中任意选择两项五倍积分，可以快速双积积分，换取精美礼品。此项举措把信用卡的产品设计与个性化营悄巧妙结合，给女性带来全新的消费理念，使女性根据自身不同的消费需求与消费特点自主选择最适合自己的个性化服务与优惠。无独有偶，中信银行于2007年5月15日在全国范围内正式发行中信魔力白金信用卡，推出国内14个大城市机场贵宾登机服务，为持卡女性提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务而旅游交通意外保险，除为持卡人本人提供高达人民币1 000万元高额保险，也惠及与女性持卡人同行的配偶及子女。在健康关怀上推出健康瑜伽服务，在全国20个大城市专为魔力白金女性提供知名会所或专业瑜伽馆全年10-20次的免费瑜伽训练。女性专属健康保险则为持卡人提供五种女性高发疾病（乳腺病、卵巢癌、宫颈癌、宫体癌、红斑狼疮）的最高保险赔偿10万元。其“亲子共享\小时意外入院医疗保险，为持卡人及其子女提供紧急救援、网络医院入住及意外入院医疗保险。截至2007年2月底，魔力卡的发卡量已达到40万张。

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甚至已经有针对高端女性客户的女子银行在南京、深圳和北京亮相。北京银行称，这家女子银行除发展传统的对公和个人银行服务外，主要将针对年薪20万以上的高端女性客户。

互联网经济当然也不甘落后。百度将与屈巨氏联手，在其知识频道推出女性护理常识、活动投票平台、互联网商店等，还与屈臣氏开始合作“纤体真人秀”，而百度贴吧更将为网民展示“纤体真人秀”的精彩全过程。 （二）高端女性消费研究滞后

虽然针对高端女性的营销活动如此热烈，迄今为止，针对高端女性的专业调研数据却少得可怜。有鉴于此,2007年9月9日一份专门针对中国高端女性的调查一出来，马上引起了媒体和社会的关注。各大媒体纷纷转载了由CTR市场研究媒介与产品研究公司进行的名为中国高端女性调查(ChinA Top Lady Survey,CTlS）的调查结果。作为一项新启动的连续性调查，CTIS涵盖的城市为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、沈阳，样本容量为4 000多个。抽样框架为20-45岁的具有较高收入的女性。具体收入界定为京、沪、穗、深、杭个人月收入5 000元以上或家庭月收入1.5万元以上；其他三城市个人月收入3 000元以上或家庭月收入1万元以上。虽然CTR没有说明，但这些列出的收入标准很可能是不含灰色收入的名义收入。媒体报道了该调查中一些引人注目的高端女性生活方式数据。从媒体接触习惯上，这一群体杂志的日到达率是普通女性的2.1倍，其中尤以主动接触时尚类杂志的高端去性最多，超过70%。一半左右的高端女性表示，她们自己曾经按照时尚杂志中介绍的方法去搭配服饰、美容化妆、消费美食等。互联网也是她们获取时尚资讯的另一大途径，50％以上的高端女性利用互联网搜索最新的时尚流行资讯，40%的高端女性在网上增长美容知识，她们对于互联网的接触程度也是普通女性的1. 5倍。另外高端女性对广播的关注度也很高，超过65％的高端女性收听广播，是普通女性的1. 7倍。从消费习惯上看，超过76％的高端女性拥有的名牌产品来自于自己购买。她们对于国际知名的奢侈品牌表现出了极大的热情。据有关数据显示，中国奢侈品的广告年增长在68％以上，可见，奢侈品在中国会越来越受欢迎。从CTLS的数据看，路易·威登(Louis Vuitton)、香奈尔（Chanel）、古琦（Gucci）、芬迪(Fendi)和阿玛尼（Armani）五个奢侈品牌手提包的系积拥有率超过了30%,而资生堂(Shiseido)、兰蔻

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(Lancome)等五个奢侈品牌护肤品的累积拥有率则达到了近40％。手机消费方面，高端女性更换手机的频率平均为17个月，年龄越小的女性，其更换手机的频率越高。出境购物方面,98％的高端女性出境就会购物，人均每次购物花费7500元，高端女性群体每次出境消费总额合计约为40亿元。

从生活态度上看，高端女性是一个格外讲求生活品质的人群。在穿着风格方面，自我评价为自然、优雅和休闲三种风格的比例分别达到了6成、5成和4成。在饮食习惯方面，5成多的女性表示，到餐馆吃饭时，她们很在乎就餐环境。4成多的女性表示，她们的食物以蔬莱、水果为主，她们经常吃天然食品并且注重饮食平衡。 思考

1.你认为高端女性调研滞后于相关营销的原因是什么？

2．关于 CTS进行的CTLS研究媒体披露的抽样技术细节很少，如果你是该项目主持人，将会如何设计这样一个抽样调查呢？

第四章 问卷设计

一、辨析题

1.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。

2.尽量使用私人信函耐而非公函，尽量粘贴有价值的邮票而不采用加盖邮资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率

3.一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对活一点。

4.双重问题是指问题表述模糊不清。 二、、单选题

1．一般来说.邮寄访问问卷在寄出( )天内回收比较适合。 A. 5-10天 B.10-15天 C.15-20天 D.20天以上 2．电话访问问卷最重要的特点是（）。 A.成本较低 B．便于操作 C.简洁明了 D.回收率高

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3.邮寄访问问卷的最大缺陷是（）。 A.成本较高 B.操作较难 C.设计较难 D.回收率低 4.现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（）。 A .事实性问题 B．动机性问题 C.态度性问题 D.假设性问题

5.（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出由被调查者从中选出一个或多个答案作为自已的回答而不做答案以外的回答

A.指导性间题 B.封闭式问题 C.开放式问题 D.实质性问题

6.（）为收集个人意见的理由或行为的动机等资料而设计的问题。 A.事实性问题 B.动机性问题 C.态度性问题 D.假设性问题

7.“XX啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了（）方面的错误。

A不易回答 B．容易引起误解 C．使用了不适当的假设 D诱导性问题 8．（）问卷的说明词最简单。

A．电话访问 B．邮寄访间 C．小组词伦 D面对面访问

9.问卷设计必须遵循一个符合逻辑的顺序，经过长期的实践总结，人们总结出基本的步骤，其中问卷设计的第一步是（）。

A．明确调查对象的类型和特点 B明确调研主题与所需的资料 C明确数据收集的方法 D.设计问卷

10调研问句可分为不同的类别，当问句是“你为什么购买这部手机？”时，属于（）

A．事实性问题 B动机性问题 C．态度性问题 D.假设性问题

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