信息资源管理-名词解释

1.3阐述信息化的基本内涵及其特征。

信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。

信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。

信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。

信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 1.4我国国家信息化的含义是什么？997年全国信息化工作会议明确了国家信息化的内涵：“国家信息就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”

1.6阐述企业信息化的内涵和意义。企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。

1.10阐述信息的性质和分类。性质：信息是普遍的和无限的，信息依附于媒体且可以独立于源事物，信息可以共享，信息可以变换，信息可以传递但不增值，信息是动态且有时效的，信息是具体而可以被感知和处理的。分类：按存储信息介质、表现形式、记录方式、源顺序和效用层次、生成的范围、应用领域划分。 1.11说明资源的概念及其所具有的经济属性。

所谓资源即指“在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。”简单地理解，资源就是对人类有用的东西。经济学赋予资源的三个内存属性：需求性、稀缺性和可选择性。 1.12信息资源有哪些类型？哪些特征？哪些作用？特征：信息的一般属性（非物质性、共享性、易流动性、时效性），不可分性、积累性或非消耗性，认知相对性，不同一性，驾驭性 1.13全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。

综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。

从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等

1.14概述信息资源管理的发展阶段。 马钱德和克雷斯莱因的“四阶段说”。物的控制 1900-1960纸张、打字机。自动化技术 1960-1970 二、三代计算机。信息资源管理 1970-1990 分布式数据理、PC机。知识管理 1990-至今专家系统、决策支持系统。

2.1什么是组织战略？它的意义是什么？组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远的、全局性的谋划和方案。审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。

2.2什么是信息化战略？它和组织战略是什么关系？描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。组织战略与信息化战略是包含与被包含的关系。信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的，是以组织战略为依据而制订的。 2.3信息化规划的必要性有哪些？

组织的信息化涉及组织的方方面面，是一项典型的系统工程，面临着信息孤岛、IT黑洞、IT项目泥潭等许多的问题。为了规避风险，保证信息化建设成功和健康发展，需要事先对组织信息化进行周密计划，即信息化规划。

2.4信息化规划主要包括哪些内容？现代的信息化规划主要包括：信息化战略规划、信息资源规划和信息项目规划等三个层面工作。

2.5信息化战略规划的主要方法有哪些？主要有战略目标集转化法、价值链分析法、关键成功因素法。 2.6简述信息资源规划的产生原因。

信息资源规划是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。它是依据信息化战略规划规定的组织信息化体系架构，从全局角度理清现有业务和未来业务所需信息资源的各类和数量，对数据架构进行细化，并建立数据标准，为后续信息系统的规划和开发工作奠定基础。信息资源规划是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作。假如抛开信息资源规划，直接设计开发信息系统，会使信息系统由于缺乏规范的数据表达而不断推翻重来，造成极大的资金浪费。

2.7阐述信息资源规划的重点工作。两项：业务分析，主题数据库与数据标准化 2.8主题数据库主要具备什么样的特征？

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特征：根据业务主题建库，而不是按业务报表原表建库；要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一处地进入系统；主题数据库结构的稳定性是以基本表作技术保证的，这些基本表具有三个主要特征（原子性、规范性、演绎性）。

2.9阐述信息化项目规划的内涵和主要内容。信息化项目的实施，需要精心地安排和科学地计划，以便项目能够在预算内按时、优质地完成，这就是信息化项目规划。科学的信息化项目规划指利用项目管理方法和工具，在项目实施前，对其所做的范围、进度、成本、质量等进行的全面计划。 3.1信息系统的主要功能是什么？

信息系统是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统。还可以向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服务。 3.2信息系统由哪几类要素组成？五要素：人、硬件、软件、数据、处理规程。 3.3信息系统的生命周期是什么？:系统规划、分析、实施、运行、维护。 3.4信息系统的资源观有哪几方面的内容？资源系统观（最核心）、辩证观（重要内涵）、层次观、开放观等。 3.5信息系统资源管理其目的和意义是什么？。目的和意义：实现信息系统资源的合理开发和有效利用。

3.6信息系统资源管理的主要内容是什么？开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理构成了信息系统资源管理的全部内容。

3.7什么是信息系统项目开发管理，其意义和内容是什么？

信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列系统工程化的活动。

要解决的基本问题：如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效的计划、组织、协调、领导和控制。

重要性：可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排；可为项目人力资源的需求提供确切的依据；通过合理的计划安排对项目进行最优化控制；能够提供准确、一致、标准的文档数据。 内容：信息系统项目开发人员组织；开发过程管理；开发管理的质量控制 3.8信息系统运行和维护管理主要包括什么内容？

信息系统运行维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据和规程等进行管理的活动。对人员管理重点在于人员组织机构建设、培训制度的建设。对硬软件管理主要是指对硬软件系统的运行进行监测、记录、维护、评价和审计的过程；对数据的管理主要是数据库的日常管理和维护。处理规程的管理主要包括制定和修订规程，完成规程的载体----文档的管理。

3.9信息系统运行和维护人员管理的主要内容是什么？信息系统运行和维护人员组织机构建设，各类人员的培训，各种规章制度的制定与执行。

3.10信息系统日常运行管理的内容是什么？信息系统日常运行管理是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动，具体有系统运行情况的记录、审计踪迹、审查应急措施的落实、系统硬件及耗材等资源的管理、系统升级与退化等内容。 3.11信息系统维护包括哪几方面信息系统维护是为了使信息系统处开合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作。有以下四种类型：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。

3.12信息系统数据库管理员的职责是什么？决定数据库中的信息内容和结构；决定数据库的存储结构和存取策略；定义数据的安全性要求和完整性约束条件；监控数据库的使用和运行；数据库的改进和重组重构。

3.14 IT服务管理的十大流程是什么?服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理 服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理 3.15信息系统评价分为几个方面？ 管理方面（对企业的管理水平）、技术方面（系统的性能）、经济方面（系统的成本与效益）

3.16信息系统审计的目的是什么？信息系统审计和信息系统日常运行和维护管理的审计踪迹有什么区别？

信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维护数据的完整、使被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效使用等方面做出判断的过程。 审计踪迹是指系统中设置了自动记录功能，能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和原因。这里的审计有两个特点，一是每日都进行，二是主要是技术方面的审查。

4.1信息需求和信息用户有什么关系？组织信息需求的特征？

由团体用户所产生的组织信息需求，主要是指社会组织为实现各自的目标和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成组织各项活动的过程中所形成的信息需求的总和构成的信息需求的总和构成了组织的信息需求。由于组织的各项工作是由不同的组织成员来完成的，因此，我们可以认为组织中不同成员为完成各自工作而产生的信息需求的总和构成了组织的信息需求。即组织成员的职业信息需求构成了组织的信息需求。

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4.3分析信息源的目的是什么？文献信息源有何特点？ 分析信息源的目的在于明确信息采集的方向，信息的准确度和可靠度直接影响决策的准确性。在明确信息需求之后，到哪里能采集到符合需求的信息的问题就要靠对信息源的分析评价来回答。 文献是我们在工作和学习中所要使用的一类重要信息源，因此有必要对其的特点进行了解。图书在内容上主题突出、成熟，论述完整，但出版周期长，不反映最新的知识信息。连续出版物中，报纸和期刊具有数量大、品种多、内容丰富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知识和信息等特点。特种出版物是介于图书与期刊之间的文献类型。学位论文也是一种重要的文献信息源，其特点是：理论性、系统性较强，内容专一，阐述详细，具有一定的独创性。会议文献传播信息及时、论题集中、内容新颖、专业性强、质量较高，往往代表某一领域内在一定时间内的最新学术研究成果，基本上反映了该领域的研究动态和发展趋势。会议文献是科技查新中重要的信息源之一。标准文献能够提供许多其他文献不可能包含的特殊技术信息，具有严肃性、法律性、时效性和滞后性的特点。专利文献的特点是：数量庞大、报道快、学科领域广阔、内容新颖、具有实用性和可靠性。

4.4信息采集的基本原则是什么？为了能够快速、有效地采集到满足需求的信息，在采集过程中需要遵循以下七原则：目的性、系统性、及时性、经济性、计划性、可靠性、预见性

4.5信息采集的主要方法有哪些？定向、定题、定点、主动、跟踪、社交、现场、委托、间谍 4.6信息存储的基本原则有哪些？统一性、便利性、有序性、先进性

4.7信息存储的主要技术包括什传统的信息存储技术主要是指纸张印刷存储技术，现代信息存储技术主要包括缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术、光盘存储技术、网络存储技术，它们具有存储容量大、密度高、成本低、存取迅速等优点，所以获得了广泛应用。

4.8在信息筛选和判别过程中，应该重点关注哪些内容？虚构信息、添剥信息、拼凑信息、夸张信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息、走样信息。

4.9信息分类的方法有哪些？地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法、综合分类法4.11信息分析常用的定性分析方法有哪些？综合法、对比法、相关法、因果法

4.12信息分析常用的定量分析方法有哪些？信息分析工作中较常用的定量分析方法有：文献计量分析法、插值法、回归分析法、决策分析法、预测分析法

4.13逻辑分析方法是什么？常用逻辑分析方法有哪些？信息分析中的逻辑分析方法是建立在逻辑推理和辩证分析的基础上，根据已知信息，运用分析与综合、演绎与归纳、相关和比较等一系列逻辑思维手段来揭示研究对象的本质、发展规律和因果关系。常用逻辑分析方法包括比较法、分析与综合、推理等。 4.14文献计量学计量是什么？文献计量学三大定律是什么？

文献计量学这一术语最早是1969年由英国人A-普里查德提出的。它是以文献体系和文献计量特征为研究对象，采用数学、统计学等计量方法，研究文献情报的分布结构、数量关系、变化规律和定量管理，并进而探讨科学技术的某些结构、特征和规律的一门学科。

文献计量学中常用的三大定律有描述文献分散规律的布拉德福定律、描述科学工作者人数与其所著论文之间关系的洛特卡定律和描述词汇在科技文献中的使用和出现频率的齐普夫定律。 4.15普赖斯指数是指什么？有什么作用？

1971年普赖斯提出一个衡量文献老化的数量指标----普赖斯指数。其定义为：在某一知识领域内，把对年限不超过五年的文献的引文数量与引文总量之比做指数，用以量度文献的老化速度和程度。 普赖斯指数=被引文献数量（小于或等于5年）/被引文献问题*100% 4.16引文分析法有什么用？什么是引文？

科学文献的引用与被引用，说明了科学知识和情报内容的继承和利用，标志着科学的发展。引用文献与被引用文献在学科上相互关联，这种相关性建立了科学文献在学科上的有机联系。文献的引文能够展示科学发展进行中各事件之间的联系和发展。因此，引文分析是文献计量学的重要。

所谓引文，就是指在某一篇论文中，援引已知事实时，标记出来构成其来源或出版的那些文献。 4.17链接分析的概念是什么？链接分析是网络计量学的一个主要内容，也是WEB数据挖掘的重要方法。链接分析源于WEB上的超级链接分析，现在指利用信息技术借助文档间的相互关联，对文档自身的特征进行深入分析。 4.18常用的数据挖掘方法和技术包括什么？

常用的数据挖掘方法和技术手段有：关联分析，决策树，粗糙集，人工神经网络，遗传算法，归纳学习。 4.19组织知识管理有哪些内容？组织知识管理涉及哪些技术？ 组织知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。组织知识管理涉及的技术有：文档管理、知识门户、数据挖掘与知识发现、搜索引擎、智能检索技术、专家系统、电子会

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议、在线学习以及群件等。

4.20什么是个人知识管理？为什么要进行个人知识管理？

个人知识管理一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。 系统化的管理“个人知识”，可以提高个人竞争力。知识只有被利用才有价值，在利用知识的同时，个人通过对已有知识的总结和加工，能够创造新的知识。

4.21常用的知识管理工具有哪些知识地图、搜索引擎、知识门户、文档管理系统、知识库、群件和工作流系统、在线学习系统

4.23信息传递的常用工具有哪些？语言、报刊杂志、图书、广播电视、电报电话、计算机网络、通信卫星、激光通信、电传等。

5.1什么是标准化工作的特性。统一性：标准化是一定范围内的统一规定。大至世界、国家，小至企业、集团，标准程序、标准格式等都应趋于统一。政策性：标准化本身是国家技术政策的一种体现。确定一个重大标准涉及技术的先进性和经济的合理性、安全性和可靠性等，要考虑当前利益和长远利益，生产者与用户各方面的利益，是一项政策性很强的工作。横向综合性：标准化横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节。 5.2目前我国标准分为哪几级？根据《中华人民共和国标准化法》（1988年12月29日）的规定，我国标准分为国家标准（GB XXXX-XX，GB/T XXXX-XX 其中X分别指顺序号和年号）、行业标准（标准号由行业标准代号、行业标准顺序号、发布年号组成）、地方标准（DBXX XXX-XX，地方标准代号、标准顺序号、发布年号）和企业标准（Q/XXX XXX-XX）四级。

5.3说明我国国家标准代号的构成。国家标准的编号由国家代号、标准发布顺序号和发布的年代号组成。根据《国家标准管理办法》的规定，国家标准代号由大写的汉语拼音字母构成，强制性国家标准代号为“GB”，推荐性国家标准代号为“GB/T” 5.4简述信息资源管理标准化的意义和作用。标准的制定和执行是工程技术和管理的基础和尺度，是企业和组织进行生产技术活动和经营管理工作的依据，并以获得最佳经济效益和社会效益以及最佳社会秩序为主要目标。为了发挥信息资源管理的巨大能量，使之充分地为社会生产和生活服务，并进行科学有效的管理，必须开展信息资源管理的标准化工作。信息资源管理的标准化涉及社会生产、人民生活的很多领域和方面。它不仅是信息技术监督工作的科学技术基础，而且也是经济和社会发展的技术基础，对促进信息产业技术进步，加强信息产业现代化管理，提高企业素质，提高信息产品质量，提高劳动生产率，充分开发和利用信息资源，都具有十分重要的作用。具体有：保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调；改进、保证和提高信息资源产品的质量；合理发展产品品种；促进科研成果和新技术的推广应用；便于信息资源的使用和维护；缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率；保护用户和消费者利益

5.5简述信息资源管理标准化的内容。标准化技术、标准化设施、标准化术语、标准化管理过程，其中标准化技术是最重要的部分.

5.6信息资源管理标准化的指导原则是什么？效益、系统、动态、优化、协商 5.7简要说明信息资源管理标准化的制定程序 信息资源管理

标准的出台包括制定和修改两个过程。国家对信息资源管理标准的制定采用统一管理（国家标准局）和分工管理（各有关行政主管部门）相结合的管理体制。

制定流程：组织标准制定（修订）工作组-->调查研究/实验难-->标准草案（征求意见稿）-->征求意见-->意见总汇-->标准草案（审查稿）-->初审和全审-->意见总汇-->标准草案（报批稿）-->审批、发布-->正式批准

5.8简述ISO9000系列标准的构成。从概念体系上讲，ISO9000系列原则上由5个标准构成：外部质量保证，设计--售后服务（ISO9001），生产、安装（ISO9002），最终检验、试验（ISO9003），内部质量管理（ISO9004、ISO8402）

5.9简述信息法的特点和作用，信息法的调整对象和范围。信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。信息法是国家权力机关通过立法程序制定的，它具有严肃性和约束力，更能够有效地调整信息活动中的权力义务关系。法律的规定性；具体、明确、可操作性；稳定性。

作用主要表现为：规定信息法律关系主体的各项权利和义务，协调社会、集团和个人之间的利益平衡，为国家的信息化发展提供法律上的依据和支持。创设新的专门的法律规范，废止、修改传统法规中不适应数字化、网络化生存环境，不利于信息化发展的内容，为国家的信息化发展排除障碍。信息法规与信息政策相互配合与协调，新的信息法律与已有的传统法律之间的平衡与协调，建立有利于国家信息化发展的社会秩序。

信息法调整的对象和范围：第一，法律不是万能的、无所不包的，它只是调整人们的社会关系的手段之一，任何时候都无力去规范一切信息活动。第二，信息活动中涉及的信息也并非一切信息，只能是特定意义和范围的信息，甚至不能包括一切社会信息，更不用说自然信息了。第三，尽管如此，信息法调整的范围仍然是十分广泛的，这点在信息法的法律渊源的广泛性以及信息法律规范广泛分布于各种各样的法律、法规之中，体现得尤为明显。第四，还可以从法律事实的角度对信息活动的范围加以界定，即法律事实。。

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