《管理学》分章个人复习题（郑）ss

3．简述企业面临的一般环境。 企业面临的一般环境是：

（1）政治环境包括一个国家的社会政治制度、执政党的性质、政治性团体以及政府的方针、政策等。

（2）法律环境是指与组织有关的社会法制系统及其运行状态。包括：法律规范、司法执法机关、法律意识三大要素。

（3）经济环境

是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济发展状况、经济体制、经济结构、宏观经济政策等因素。

（4）科技环境，大体包括：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法等基本要素。

（5）社会文化环境，包括一个国家或地区的人口状况、结构及其流动与变化、社会阶层、社会中权力结构的形成和变动、人们生活及工作方式的改变、居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。

（6）自然环境

4．为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度?

（1）管理者对环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响组织绩效的关键。

（2）组织必须管理好环境的不确定性。环境的变化给组织带来不确定性，在市场经济条件下，企业所处的环境总是不断变化的，而且变化速度日趋加快，这给组织经营带来了极大的不确定性。不确定性是指影响组织的因素数目和那些因素变化的程度。因此，要使管理工作有成效，组织必须管理好环境的不确定性。

（3）管理者必须清楚，组织环境的不确定性主要可从两个维度来度量：环境的变化程度和环境的复杂程度。

①环境的变化程度。指的是不可预见的变化，如果变化能够精确地预期，即使是快速的变化，它也不是管理者必须应付的那种不确定性。如果组织环境要素大幅度改变，称之为动态环境；如果变化很小，则称为稳态环境。在稳态环境中或许没有新的竞争者，或许现有竞争对手没有新的技术突破，公共压力集团极少有影响组织的活动，等等。

②环境的复杂性程度。是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。复杂性还可依据一个组织需要掌握的有关自身环境的知识来衡量。因此，一个组织，与之打交道的企业外各种利益团体（如顾客、供应商、竞争者及政府机构）和企业中利益相关者或权利人（如员工）越少，组织环境中的不确定性就越小。

由于环境的不确定性威胁着一个组织的成败，因此管理者应尽力将这种不确定性减至最低程度。

第5章 社会责任与管理道德

一、填空题

1.道德是指那些用来明辨是非的_________或_________。 2.有关道德的观点包括_________、__________、__________。

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3.道德的功利观认为决策要完全依据其___________或__________做出。 4.功利主义的目标是为绝大多数人提供___________。

5.道德的权力观认为决策要在尊重和保护_____________的前提下作出。 6.研究表明，大多数生意人对道德行为持_____________态度。

7.管理道德主要涉及以下几个方面：___________、___________、___________。 8.人文素质特别是____________是企业家的最重要的特征之一。 9.道德发展要经历________，___________，_____________三个层次。 10.大多数成年人的道德水平处于__________阶段。

11.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________、____________。 12.结构变量的核心是__________。

13.影响管理者道德的因素包括___________、___________、____________、___________、_________。

14.社会责任的两种不同观点是__________、____________。 15.研究证明，在社会责任和经济绩效之间存在着__________关系。 二、单项选择题

（ ）1.接受________的管理者会认为，解雇其企业中20%的员工是正当的，因为这将增

强企业的盈利能力，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。 A.功利观 B.权力观 C.公正观

（ ）2.大多数生意人对道德行为持________主义态度。

A.功利 B.权力 C.公正

（ ）3.多数成年人的道德发展处在第________阶段上。

A.1 B.2 C.3 D.4

（ ）4.在________环境中，管理者更有可能以亚文化准则作为行动的指南。

A. 弱组织文化 B. 强组织文化 C.丰富的组织文化 （ ）5.道德的________对效率和生产率有促进作用。

A.功利观 B.权力观 C.公正观

（ ）6.接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

A.功利观 B.权力观 C.公正观

（ ）7.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是:

A.自我强度 B.控制中心 C.强化中心

（ ）8.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的________层次。

A.前惯例 B.惯例 C.原则

（ ）9.如果一个人坚定地遵守自己所选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，他应该

是处于道德发展的_________层次。

A.前惯例 B.惯例 C.原则 （ ）10.道德发展的前惯例层次具有以下哪个特征:

A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

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B.尊重他人的权利

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

（ ）11.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是_________的人。

A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 （ ）12.关于影响管理道德的结构变量，下列说法中正确的是:

A.正式的规章制度会减少道德行为的产生

B.奖赏或惩罚越依赖于特定的结果，管理者所感到的取得结果和降低道德标准的压力越小。

C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响 D.压力越大，越可能降低道德标准

（ ）13.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是:

A.受伤害的人较少

B.很多人认为这种行为是邪恶的 C.行为的后果出现的很晚

D.行为发生并造成实际伤害的可能性小

（ ）14.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就说明该企业履行了它的

_________。

A.社会责任 B.社会义务 C.社会反应 （ ）15.下列哪个要素不属于SA8000标准:

A.不使用或不支持使用童工 B.工作时间 C.不从事或不支持歧视 D.奖赏性措施。 （ ）16.反对企业承担社会责任的依据不包括:

A.违反利润最大化原则 B.应各司其职 C.创造良好的经营环境 D.缺乏广泛的公众支持 （ ）17.以下行为中不属于企业道德表现的是:

A.治理污染 B.定期和不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品 三、多项选择题

（ ）1.从道德的角度看，具有内在控制中心的人，更可能:

A.对其行为后果负责任 B.依据自己的内在标准指导行为 C.道德判断与道德行为之间表现出更大的一致性 D.常常是听天由命 （ ）2.自我强度用来度量一个人的信念强度，一个人的自我强度越高，则:

A.克制冲动并遵守其信念的可能性越大 B.更加可能做他们认为正确的事 C.克制冲动并遵守其信念的可能性越小 D.道德判断和道德行为会更加一致 （ ）3.有关道德发展阶段的研究表明:

A.人们一步一步地依次通过道德发展的六个阶段 B.道德发展可能中断

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C.大多数成年人的道德水平处于第四阶段

D.一个管理者达到的阶段越高，就越倾向于采取符合道德的行为 （ ）4.道德发展的惯例层次具有以下哪些特征:

A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B.尊重他人的权利

C.遵守规则以避免受到物质惩罚 D.做自己周围的人所期望的事

（ ）5.道德发展的原则层次具有以下哪些特征:

A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B.尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利 C.遵守自己选择的道德原则，即使这些原则违背了法律 D.做自己周围的人所期望的事

（ ）6.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是:

A.受伤害的人较多

B.很多人认为这种行为是邪恶的 C.行为的后果出现的很晚

D.行为发生并造成实际伤害的可能性大 （ ）7.管理者如何以身作则来影响员工的道德行为:

A.言传身教 B.满足员工期望 C.创造良好的工作环境 D.建立奖惩机制 （ ）8.赞成企业承担社会责任的依据是:

A.增加长期利润 B.满足公众期望 C.创造良好的经营环境 D.塑造良好的公众形象 （ ）9.下列哪些要素属于SA8000标准:

A.不使用或不支持使用童工 B.工作时间 C.不从事或不支持歧视 D.奖赏性措施。 （ ）10.企业对顾客的社会责任体现在:

A.提供安全的产品 B.赋予顾客自主选择的权 C.为顾客提供售后服务 D.提供正确的产品信息 四、名词解释 1.道德 2.管理道德 3.社会责任 4.自我强度 5.SA8000

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