卓越绩效导入流程

5cWe encourage and enable our employees to develop their job skills so they can advance their careers.

我们鼓励我们的员工去提高他们的工作技能以致于他们能在他们的工作中不断提升。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意

5d Our employees are recognized for their work. 我们的员工对他们的工作是很有经验的。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 5e Our employees have a safe workplace. 我们的员工有一个安全的工作环境。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 5fOur managers and our organization care about 我们的管理人员和组织对我们的员工很关心。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意

CATEGORY 6: PROCESS MANAGEMENT 类目6：过程管理

6aOur employees can get everything they need to do their jobs. 我们的员工能获得他们工作中需要的所有东西。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 6b Our employees collect information (data) about the quality of their work.

我们的员工收集关于他们的产品质量的信息（数据）。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 6cOur organization has good processes for doing our work. 我们的组织有为我们做好工作而建立的很好的程序。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 6d Our employees have control over their personal work processes. 我们的员工已经能够掌握他们自己的工作流程。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意

CATEGORY 7: BUSINESS RESULTS 类目7：经营绩效

7aOur employees’ customers are satisfied with their work. 我们员工的顾客对他们的工作感到满意。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7b Our employees’ work products meet all requirements.

我们员工的产品满足所有的要求。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7cOur employees know how well our organization is doing financially. 我们的员工知道我们的组织在财政上干得是如何的出色。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7d Our organization uses our employees’ time and talents well. 我们的组织有效利用了我们的员工的时间和发挥了他们的才干。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7e Our organization removes things that get in the way of progress. 我们的组织清除阻碍我们取得进步的因素。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7fOur organization obeys laws and regulations. 我们的组织遵守法律法规。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7gOur organization has high standards and ethics. 我们的组织拥有很高的标准和道德规范。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7h Our organization helps our employees help their community. 我们的组织帮助我们的员工和他们所在的社区。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 7i Our employees are satisfied with their jobs. 我们的员工对他们的工作感到很满意。

□完全不同意 □不同意 □不赞同也不反对 □同意 □完全同意 Would you like to give more information about any of your responses? Please include the number of the statement (for example, 2a or 7d) you are discussing.

你是否愿意给予更多有关你反馈的信息？请注明他们的序号（例如2a或7d）。

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附件3：E-卓越绩效问卷

E—卓越绩效问卷

Organizational Description 组织概况

Organizational Environment 组织环境

1.a What are your organization's main products and services? 你组织的主要产品和服务是什么？

□容易回答 □能回答 □困难回答

1.b What are the delivery mechanisms used to provide your products and services to your customers?

向你的顾客提供产品和服务的方式是什么？ □容易回答 □能回答 □困难回答

2. What is your organizational culture? What are your stated purpose, vision, mission, and values?

什么是你组织的文化？什么是你们规定的组织目标、愿景、使命和价值观？ □容易回答 □能回答 □困难回答

3. What is your employee profile? What are their educational levels? What are your organization's workforce and job diversity, organized bargaining units, use of contract employees, and special health and safety requirements?

你的雇员概况如何？他们的教育水平如何？你组织的工作压力和工作多样性是什么？协作单位、聘用的合同工和特别的健康和安全要求？ □容易回答 □能回答 □困难回答

4. What are your major technologies, equipment, and

facilities?

什么是你们的主要技术、设备和仪器？ □容易回答 □能回答 □困难回答

5. What is the regulatory environment under which your organization operates? What are the applicable occupational health and safety regulations; accreditation, certification, or registration requirements; relevant industry standards; and environmental, financial, and product regulations?

你的组织的运营环境是什么？有哪些适合的职业健康和安全法规，认可、检验和注册要求，有关的行业标准和环境、财政和产品的法规是什么？ □容易回答 □能回答 □困难回答

Organizational Relationships 组织的关系

1.a What is your organizational structure and governance system?* 你组织的结构和治理系统是什么？

□容易回答 □能回答 □困难回答

1.b What are the reporting relationships among your governance board, senior leaders, and parent organization, as appropriate?*

你的组织治理机构、高层领导者和母公司的报告关系是怎样的？ □容易回答 □能回答 □困难回答

2.a What are your key customer and stakeholder groups and market segments, as appropriate?

你的关键顾客和利益相关群体以及细分市场是怎样的？ □容易回答 □能回答 □困难回答

2.b What are their key requirements and expectations for your products, services, and operations? What are the differences in these requirements and expectations among customer and stakeholder groups and market segments?

你的产品、部门和运营的关键需求和期望是什么？在顾客、利益相关者群体和细分市场在他们的需求和期望中有什么不同？ □容易回答 □能回答 □困难回答

3.a What role do suppliers and distributors play in your value creation and key support processes? What role, if any, do they play in your organizational innovation processes?* 供应商、合作伙伴在组织的价值创造过程和关键支持过程中所起到怎样作用？他们在组织的创新过程中发挥了什么作用？ □容易回答 □能回答 □困难回答

3.b What are your most important types of suppliers and distributors? 你最重要的供应商和合作伙伴有那些类型？ □容易回答 □能回答 □困难回答

3.c What are your most important supply chain requirements? 你最重要的供应链的要求是什么？

□容易回答 □能回答 □困难回答

Organizational Challenges

组织的挑战