管理学课件整理

管理学

第一章 管理与管理学 第一节 管理及其功能

一、管理是什么

? 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； ? 在实际工作中，每一个人都将按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的（不同的管理风格）。 管理入门第一招：具体问题具体分析

? 对于一个管理实际问题，应如何回答？ ? 业余：肯定的回答 ? 入门：很难说

? 职业：根据不同的情况，确定应该怎么说 理由

? 管理的对象是个性化的，管理的环境是复杂多变的，需要具体问题具体分析。

? 管理学提供的就是进行具体问题具体分析的思路与方法。

（[思考题]对管理具有不同认识的人聚集在一起工作时，会出现什么结果？） ? 认识不一，又不相互沟通，导致的结果是相互不理解、不支持。

? 认识不一，但能相互沟通，达成共识后的结果是各自发挥所长，协作产生合力。

? 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。 [问题分析]头头该不该出去吃喝玩乐？ 答案：很难说

? 用公款请自己，是以权谋私。

? 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。

? 为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。 结论

? 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。

? 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。 二、管理工作的形式和内容 ? 吃饭应酬 ? 签字把关 ? 开会讨论 ? 考核奖惩 ? 分配任务 ? 协调与外界之间的关系 ? 指导工作 ? 协调工作中的问题 ? 找人谈话 ? 协调各项工作之间的关系

? 协调活动与目标之间的关系 ? 协调资源与活动之间的关系 ? 协调人与人之间的关系 ? 协调资源、活动与目标的关系 结论1

? 由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点。

? 但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容是一样的，那就是协调。

? 协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。 三、管理产生的原因

人的欲望 投入 资源

无限的 有限的

矛盾 协调

协调的方式

? 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； ? 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的的欲望

? 道德：通过教育约束每一个人，使有限的资源足以满足人的欲望（宗教）； ? 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。

? 欲望（货币战争） 结论2

? 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

? 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。

? 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。 四、管理实质是什么

管理不是目的 不能为了管理而管理 管理的实质 人们为了有效 地实现目标而管理是一种手段 管理效果取决综合案例分析 于管理者水平

? 在对新员工进行上岗培训时，我们对新员工进行了企业规章制度培训，使新员工明确了本企业的各类规定。在培训结束时，有新员工提出，通过培

训已经知道了公司有哪些规章制度，他的问题是：如果在实际工作中他真的违反了公司的规章制度，企业会如何对待他？

? 你作为该企业的人力资源部经理，你将如何回答这一问题？ 首先，很难说

违反规章制度可能有多种不同的情况

? 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利； ? 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利；

? 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； ? 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； ? 无心违章：规章已过时；

其次，总的来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。

? 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆——有章要循。 ? 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾——目标导向。

? 总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。

? 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 最后，具体而言，取决于特殊情况的界定和酌情原则的明确 ? 特殊范围：目标一致；规章失? 前提：情况紧急且条件确认 效。 ? 责任：后果自负 ? 酌情原则：目标有利原则。 分析结论

? 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。 ? 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。

? 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。

管理的定义

通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 要素

运用各项资源 通过系统过 以适当的方法 有效达成目标

第二节 衡量管理好坏的标准

目的：满足要求 做什么

有效的管理 效益：目标达成度 做有助于目标实现的事 条件：资源有限 怎么做

效率：投入产出比 以比较经济的方法 有效的管理：做好对的事 结论4

? 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。 ? 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； ? 讲究效益而不讲究效率——得不偿失

? 效率与效益相比较，效益是第一位的。 ? 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 ? 如何做好事，取决于方式方法的使用。

要做到有效管理，首先要做正确的事，做要事，其次才是做好事，讲究方式方法。

第三节 管理职能与管理过程

·管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。 ·管理职能、要素或基本步骤或手段。

·传统管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能 管理四大职能

? 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； ? 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；

? 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； ? 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。

第四节 管理：是科学还是艺术

一、管理学科分类 表1-4（P20） 二、管理学的特点

管理学是一门不精确的、综合性的、实践性很强的、发展中的科学

第二章 管理者的职责

? 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。

? 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个人走上管理者岗位之前必须首先明确的问题。

第一节：组织及其功能

? 管理者是组织当中的一种角色。 ? 管理者的管理对象是组织。

? 要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能。

? 【思考题】组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 1、组织的特征

? 由一群人组成（≥2） ——组织成员 ? 有一个共同的目标 ——组织目标 ? 有一个系统化的结构 ——组织结构 2、组织的功能