管理人员绩效考核办法

保安部经理与部门业绩考核标准

考核项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 接受上级安全检查合格率 安全无责任事故率 安全设备完好率 消防报警系统完好率 保证安全通道畅通 安全达标完好率 安全门完好率 客房门锁安全完好率 % 100% 100% 1次/天 100% 100% 100% 4次/年 6次/年 6次/年 100% 13 消防演习 14 组织义务消防队活动 15 应急措施 16 安全制度 17 交接班记录 18 动火档案记录 19 安全事故档安记录 20 住店宾客档案记录 21 重大活动安全保障记录 22 案件侦破率 23 24小时巡逻的到位率 24 重点部位的巡查 25 门卫对入店人员的控制合格率

1次/年 1次/年 健全 健全 健全 健全 健全 健全 健全 95% 100% 4次/天 38 岗位人员培训率 39 出勤率 40 环境卫生检查合格率 41 部门经理每日巡视 42 安全工作小结 43 遵守各项制度 44 文明执法情况 45 部门和员工被投诉情况 标准 100% 100考核项目 26 进出车辆高度疏导的合格率 27 坚持对员工查包、验包，不定期检查 标准 100% 2次/天 100% 100% 100% 100% 1次/年 1次/年 分钟之内 5分钟赶到现场 100% 经理在场 100% 100% 100% 4次/天 （2小时） 1次/月 100% 28 店内秩序管理合格率 29 车辆管理合格率 30 自行车存放合格率 31 员工自行车存放合格率 32 烟感器的清洗维护 33 安全设备的测试 34 消防报警信号的处理在 35 烟感报警后 36 监控的监视效果 37 重要活动现场组织指挥 检查各部门安全责任心落实情况 10 对各部门的安全考核 11 给各部门上安全培训课 12 全店会使用消防器材的员工占 工程部经理与部门业绩考核标准

考核项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 设备完好率 安全运行率 计划维修的完成率 未超过使用期限的设备报率不 超过 维修房不超过 日常维修的到位率（维修任务 单） 客房巡查检修 冷热水供应 跑冒滴漏 标准 98% 100% 100% 1% 1间/天 100% 1次/月 不间断 无 100% 100% 100% 100% 0.3‰ 100% 5% 健全 健全 100% 2时/周 1次/天 100% 100% 1次/周 100% 2次/日 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 考核项目 重要活动现场组织与指挥 厨房设备巡检 制冷设备巡检 煤气燃油设备巡检 电梯设备巡检 洗涤设备巡检 供电设备巡检 音响设备巡检 供水设备巡检 闭路电视检查保养 各类风机检查保养 锅炉房设备检查保养 中央空调设备检查保养 安全工具检查保养 部门辖区和员工被投诉情况 标准 1次/月 2次/月 1次/月 1次/月 2次/月 1次/季度 1次/季度 1次/季度 1次/季度 1次/半年 1次/半年 1次/半年 1次/年 10 排水系统畅通 11 监控接收工作状态达到清 晰度 12 临时会场音响设备的合格率 13 电梯安全运行率 14 宾客对设备的投诉不超过 15 备品备件的帐物相符率 16 备品备件的库存量低于 17 交接班记录 18 事故记录 19 设备建档率 20 员工培训 21 上岗前例会 22 执行制度 23 安全达标率 24 全面卫生检查 25 环境卫生检查合格率 26 部门经理巡视

财务部经理与部门业绩考核标准

考核项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 无违反财经制度 应收帐款指标平均不超过 财务分析 经营情况及费用指标的预测 执行会馆规章制度 前台岗位员工被投诉率 员工培训 员工上岗前例会 部门经理每日巡视 标准 100% 万元 1次/月 2次/年 100% % 2次/月 10分钟/天 2小时/天 100% 100% 100% 1次/周 100% 100% 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 考核项目 月收付款差错率不能超过 奖金、福利指标下达后三天内下发 鉴别、拒收假钞率 核发工资不超过每月 日 工资核发的准确率 部门辖区和员工被投诉情况 标准 0.3% 100% 100% 10 财务安全达标率 11 财务设施设备完好率 12 环境卫生检查合格率 13 全面卫生 14 日报表准确率 15 月报表准确率 16 月报表每月2日前完成

行政办主任与部门业绩考核标准

考核项目 1 公文写作及时准确 2 材料打印合格率 3 材料打印满意程度 4 打印材料文件速度 5 档案立卷、建立达标率 6 按时收发材料 7 按时办理、审验会馆有关证明 标准 100% 100% 100% 准时 100% 考核项目 13 总经理交办事项 14 执行店规店纪合格率 15 卫生检查合格率 16 档案立卷建立达标率 17 按时收发文件 标准 不漏不误 100% 100% 100% 及时准确 序号不漏不缺 100% 100% 准确、快捷 18 查档手续健全 准确、快捷 准确到位 认真无漏洞 热情周到细致 30分钟内 回复 100% 19 档案分项管理合格率 20 文件管理合格率 21 22 23 24 8 组织安排各类会议 9 督导检查会议落实情况 10 接待公务来访 11 内部协调事项处理 12 值班到位情况