汽车问卷调查

平阳冠欣起亚

4S店交车问卷调查表

顾客姓名：____________ 手机电话：______________销售顾问：______________ 尊敬的顾客：您好！感谢您购买东风悦达起亚汽车，成为我们起亚大家庭的一成员。为了更好地服务于汽车行业的发展，提高汽车销售，售后服务的质量，特别展开这次调查。您的建议将会是我们起亚汽车今后发展的宝贵信息，非常感谢您抽出时间填写这份调查卷！谢谢您的配合！

问卷内容：

1.您是通过什么渠道获知东风悦达起亚品牌；

□朋友介绍 □广播 □车展 其他____________

2.请问您是通过什么途径了解到平阳冠欣起亚4S店的；

□朋友介绍 □广播 □路过 其他____________

3.您选起亚汽车是最注重的是什么？（多选）

□性价比 □ 经济，油耗 □安全 □质量，返修率

□外观 □ 配件便宜 □品牌知名度

4.您在决定购买起亚汽车是，谁的建议对您的购买决定影响最大？

□亲戚、朋友推荐 □厂家的广告宣传 □经销商的介绍、推荐

□媒体、网友的评价 其他______________

5.请您对购车/交车等候被接待的时间进行评价；

□较差 □一般 □满意 □非常满意

6.请您对销售售人员对汽车配置、优点和好处的专业知识方面进行评价；

□较差 □一般 □满意 □非常满意

7.请您对我们4S店车整体环境、布置及干净程度；进行评价；

□较差 □一般 □满意 □非常满意

8.请您对购车过程中4S店内的人员的礼貌及友善进行评价；

□较差 □一般 □满意 □非常满意

9.销售顾问是否向您介绍服务顾问及我们的售后服务热线

□是 □否

10.销售顾问是否对您首次保养的服务项目及公里数能够重点提示，并清楚的为您加以解释；

□较差 □一般 □满意 □非常满意

11.在销售顾问向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意

□较差 □一般 □满意 □非常满意

12.您是否愿意参见我们举办的不定期的车主课堂？能参加的时间段请选择；

□是 □周六上午 □周六下午 □周日上午

□周日下午 □随时

□否 （原因：_______________________________________________)

13. 您身边是否还会有亲戚朋友将会有购车计划呢？

□没有 □有（是否会推荐我们 □是 □否 ）

14.从看车、定车到购车，您对于我们销售顾问为您提供的整个销售过程的服务 是否满意。

□较差 □一般 □满意 □非常满意

如方便，请您为我们提出一些具体意见或建议：__________________________

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填写日期___________________