1人力资源政策与程序

人力资源部政策与程序

题 目：背景调查 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号：HR006 批 准 人 ：

1.目的

招收到高质量并能给客人提供优质服务的员工。 2.政策

确认每位员工履历真实清楚，无不良记录。 3.程序

3.1背景调查适用于所有员工，当部门确认招收该员工时，人力资源部应尽快实施背景调查，该员工最后是否录用取决于其背景调查结果。

3.2某些特别岗位（如收银员，电脑工程师，楼层服务员等）也将作为背景调查重点对象。

3.3背景调查采用致函致电及亲自访问的形式进行。

3.4如果员工背景调查不合格，人力资源部应尽快通知部门另选其他人选。 3.5背景调查包括该员工原工作单位的职位、工作时间、离职原因、待遇、工作表现等，同时该员工户口所在地也应出具证明，对其进行政审评定。

13

人力资源部政策与程序

题 目 ：试用期 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号 ：HR007 批 准 人 ：

1.目的

观察和评估新聘员工之表现及确保员工是否适合所聘职位，用于该职员工之转正。入职培训不合格或有过失通知单者延长试用期。 2.政策

所有员工需通过一个为期一至三个月的试用期。 3.程序

3.1所有员工需通过一个为期一至三个月的试用期，入职第一天起为试用期开始日.特别优秀者可缩短试用期。

3.2部门总监/经理可提议延长员工之试用期，但最多只可延期到法律规定的期限。

3.3试用期内，员工将根据酒店人事政策发放工资。

3.4试用期或延长之试用期内，员工离职需提前通知酒店或以同等工资代替。 3.5试用期满，由人力资源部发正式定职信给员工。试用期之后，任何一方如终

止合约，需给予一个月或按个别合同规定之书面通知。

3.6员工将满试用期两星期之前，人力资源部将发给有关部门总监一份关于该员工的工作评估表。

3.7部门总监/经理应: 当面同员工评估其近三个月的工作表现

3.7.1通知员工是否通过试用期或需延长试用期。 3.7.2要求员工签署工作评估表。 3.7.3其余之工作评估表交还人力资源部。

3.8如需延长员工之试用期，应提供一份该员工的进度报告，指出表现不足的地方。

3.9完成的工作评估表及人事变动单需转送总经理批阅。解聘需总经理批准。 3.10人力资源部发出通知，告知员工转正为正式雇员（需发祝贺信）。 3.11如需延长员工试用期，应执行下列程序： 3.11.1由人力资源部准备通知信。 3.11.2通知信由部门主管交予员工。 3.11.3部门主管应向员工解释延长之理由。 3.11.4要求员工签署试用期延长信。

14

人力资源部政策与程序

题 目 ：入职培训 生效日期 ： 2005年5月1日 政策编号 ：HR008 批 准 人 ：

1. 目的

使所有新入职员工对酒店有一个初步而明确的认识。 2. 政策与程序

2.1 所有新员工在人力资源部办理入店手续后安排参加为期3天的入职培训。 2.2 人力资源部在发出入职培训备忘后，部门一定要合理安排班次，保证新员工的入职培训。

2.3 入职培训的内容提要如下：

2.3.1 介绍管理公司历史及发展的背景知识 2.3.2 介绍业主情况 2.3.3 介绍酒店情况

2.3.4 各部门经理或总监的交流培训 2.3.5 礼仪礼貌 2.3.6 接听电话标准 2.3.7 消防安全 2.3.8 人事政策和程序 2.3.9 服务意识 2.3.10参观酒店各区域 2.3.11总结及测试

2.4没有通过“入职培训”考试的员工的试用期将延长一个月转正。 2.5人力资源部将员工的入职培训考核成绩归档。

15

人力资源部政策与程序

题 目 ：员工定职 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号 ： HR009 批 准 人 ：

1、目的

员工试用期满考核合格后定职为正式员工。 2.政策

所有员工需签署定职信，以示接受正式聘用，试用期满考核合格后将获工资调整。 3.程序

3.1员工试用期满前10天人事部发出通知单到部门；部门填写人事变动表并做评估，<人事变动表>经人力资源总监，总经理签署后执行。 3.2人力资源部准备定职信。

3.3员工需于定职信上签署，以示接受正式聘用及明白辞职通知需提前一个月。 3.4定职信正本交员工保存，副本存于个人档案。 3.5工资将于试用期满后调整。

16