1人力资源政策与程序

目 录

第一章 人力资源管理哲学

人力资源目标----------------------------------------------------------------------3页 人力资源管理规范----------------------------------------------------------------6页

第二章 人事管理

人力资源岗位职责 ------------------------ -------------------------------------- 8页 人力申请---------------------------------------------------------------------------11页 面试和挑选程序----------------------------------------------------------------- 12页

背景调查---------------------------------------------------------------------------14页 试用期------------------------------------------------------------------------------15页 入职培训---------------------------------------------------------------------------16页 员工定职---------------------------------------------------------------------------17页 劳动合同---------------------------------------------------------------------------18页 提升和降职------------------------------------------------------------------------19页 员工调动-------------------------------------------------------------------------- 21页 人事变动---------------------------------------------------------------------------23页 考勤管理---------------------------------------------------------------------------24页 福利计划---------------------------------------------------------------------------26页 假期管理---------------------------------------------------------------------------28页 离职----------------------------------------------------------------------------------31页 员工离职手续办理----------------------------------------------------------------34页 实习生聘用-------------------------------------------------------------------------35页 实习生住宿管理-------------------------------------------------------------------36页 总经理开放日----------------------------------------------------------------------37页 总监级人员的福利----------------------------------------------------------------38页 工伤 -------------------------------------------------------------------------40页 工资管理 ---------------------------------------------------------------------------41页

第三章 员工管理

宿舍安全管理规定---------------------------------------------------------------44页 员工宿舍管理规定---------------------------------------------------------------45页 员工档案---------------------------------------------------------------------------47页 工服管理---------------------------------------------------------------------------48页 更衣室管理------------------------------------------------------------------------49页 员工名牌---------------------------------------------------------------------------50页 健康证------------------------------------------------------------------------------51页 出门许可证------------------------------------------------------------------------52页 员工考勤-------------------------------------------------------------------------- 53页 工作餐------------------------------------------------------------------------------54页

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第四章 培训

培训政策----------------------------------------------------------------------------55页 培训考勤政策--------------------------------------------------------------------56页

培训课程安排----------------------------------------------------------------------58页 培训教室管理--------------------------------------------------------------------- 59页 培训教室布置--------------------------------------------------------------------- 60页

第五章 评估

评估-------------------------------------------------------------------------------61页 开业培训人认证----------------------------------------------------------------63页

第六章 员工认可等

员工手册------------------------------------------------------------------------- 64页 员工布告栏----------------------------------------------------------------------65页 - 员工申诉-------------------------------------------------------------------------66页 最佳员工计划-------------------------------------------------------------------67页 员工意见箱----------------------------------------------------------------------68页 员工生日------------------------------------------------------------------------ 69页 过失通知------------------------------------------------------------------------ 70页 电梯使用------------------------------------------------------------------------ 71页 自行车停放----------------------------------------------------------------------72页 员工通道-------------------------------------------------------------------------73页

第七章 内部管理

门禁的管理规定-------------------------------------------------------------- 74页 人力资源月报管理----------------------------------------------------------- 75页 车辆管理----------------------------------------------------------------------- 76页 员工行为准则----------------------------------------------------------------- 77页 名片印刷---------------------------------------------------------------------- 78页 工作证--------------------------------------------------------------------------80页 加班-----------------------------------------------------------------------------82页

第八章 其它参考资料及合同样本参考

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第一部分:人力资源管理哲学

人力资源目标

我们的人力资源核心是创造公平的环境，营造未来发展的空间。尊重、认同和不断满足

我们欣赏诚实敬业，积极进取的人才，酒店将为德才兼备的人提供良好的工作生活气氛,最合理体现个人价值的待遇，具有挑战力的工作目标

我们将以高效务实的工作态度和专业严谨的工作作风满足酒店各部门对人力资源的需求

我们将以耐心细致礼貌的服务精神为所有员工提供优质的服务 我们将齐心协力圆满完成各项任务

以人为本的管理

1．我们坚持人才是酒店最大的资产和财富

2．我们尊重人才工作生活质量之要求并全力提供好的工作生活学习环境 3．我们将根据发展需要不断设计多样化的报酬激励机制 4．我们提倡员工参与决策，不断强化民主管理 5．我们将给予员工终生培训与发展\\\\开发。 6．我们强调员工之间的协作和交流

7．我们尊重人才，并认为了解人才本性掌握人才需求尊重人才权利关心人才发展发掘人才潜力激励人才是以人为本管理的精华

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智力资本构成

智力资本是我们重要的财富和资源，不断的开发和保护是酒店管理的重要工作。它包含如下项目

智力资本 品牌 人才设施及其潜能 回头客 长住户 预期领域 团队精神 技能 创新水平 人的风度 专业化 管理水平 理念 专著 专利 商标 设计文本 图纸 图表 商业秘密 数据库 企业文化 模式 程序 市场资产 人才资产 知识产权资产 基础结构资产

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