灾难恢复管理系统流程

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罕王实业集团有限公司

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灾难恢复管理流程

编号及版本号： 责任部门：

发布（施行）日期： 编制人： 审核人： 批准人：

HK V1.0 信息中心 2015年 1月 4 日

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《信息中心灾难恢复管理流程》履历表

表单编号：

版本 V1.0 版本状态 首次编制 编制人 审核人 批准人 说明 确保公司业务的持续性，避免人为和自然灾害带来的风险。 V2.0 说明 说明 说明

第一章 总则

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一、 目的

确保公司业务的持续性，避免人为和自然灾害带来的风险。具体目标如下： 1）将信息系统运行的中断降到最低； 2）限制中断和损害的范围； 3）将中断的经济影响降到最低； 4）预先建立备用操作方法； 5）培训人员处理紧急过程； 6）提供顺利快速的恢复服务。

二、 适用范围

本流程适用于信息中心负责的所有信息系统。

三、 职责

1）公司灾难恢复小组，负责灾难恢复管理流程的制定与执行； 姓名 位置 职责 组长 基础硬件、操作系统、网络 表3.1

分机 8915 8915 手机 13390105962 18602430303 沈阳 李 鑫 沈阳 2）外部联系人，负责提供灾难恢复的技术支持； 姓名 单位 职责 表3.2

联系方式 第二章 细则

四、 流程说明

1. 资产列表

在此列出了公司业务持续所必须依赖的信息系统和重要数据，下列各表应6个月核查一次。

1）基础硬件：包括服务器、磁盘阵列、个人计算机、打印机、传真机、磁带机、常规数据通信设备、路由器、交换机等。

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实用文档 提供商 名称 型号 表4.1

管理员 自有或租用 2）应用软件系统。 软件名称 提供商 注释 使用部门 表4.2

使用频率 3）重要数据。

数据名 数据类别 所属部门 负责人 保存位置 备份位置 表4.3

2. 灾难恢复计划 2.1 自然灾害

这里的自然灾害指造成公司所在建筑物毁灭性损失的火灾、地震、水灾、地面塌陷等灾害。自然灾害在灾难分类中出现几率最小，但造成损失是最大的。流程说明如下：

1）确定损失情况。

自然灾难发生后，灾难恢复小组成员立即建立联系，具体了解公司的损失情况，了解的范围包括：人员、物理设备、数据。

小组成员根据了解到的损失情况编制《损失一览表》。 2）通知用户服务中断。

损失情况了解清楚后，灾难恢复小组成员讨论预估的恢复时间。

灾难恢复小组组长根据《损失一览表》确定有哪些服务不能正常提供，马上联系用户通知服务中断并告知估计的恢复时间。通知用户可以通过电话联系、张

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