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? 人员计划和管理
? 文档管理（文档规范、变更管理） ? 成本管理和风险管理 2.2 系统维护
? 维护的类型 ? 维护过程管理 ? 硬件维护、软件维护 3．网络技术
3.1 网络体系结构 3.1.1 网络拓扑结构 3.1.2 网络分类
? LAN、MAN、WAN ? 接入网、主干网
3.1.3 ISO OSI/RM
3.1.4 TCP/IP参考模型 3.2 TCP/IP协议
? 应用层协议
? 传输层协议（TCP、UDP） ? 网络层协议IP ? 数据链路层协议
3.3 数据通信基础 3.3.1 信道特性 3.3.2 调制和编码
? ASK、FSK、PSK、QPSK ? 抽样定理、PCM ? 编码
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3.3.3 传输技术
? 通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行） ? 差错控制 ? 同步控制 ? 多路复用
3.3.4 传输介质
? 有线介质 ? 无线介质
3.3.5 线路连接设备（调制解调器、DSU、DCU） 3.3.6 物理层 3.4 局域网
? IEEE体系结构 ? 以太网 ? 网络连接设备 ? 高速LAN技术 ? VLAN
? 无线LAN、CSMA/CA
3.5 网络互连
? 网际互联设备 ? 交换技术 ? 接入技术
3.6 因特网
? 因特网概念 ? Internet服务 ? 电子商务 ? 电子政务
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3.7 网络操作系统
? 网络操作系统的功能、分类和特点 ? 网络设备驱动程序（ODI、NDIS） ? Windows 2003 ? ISA 2004
? RedHat Linux
3.8 网络管理 ? 网络管理的功能域 ? 网络管理协议 ? 网络管理命令 ? 网络管理工具 ? 网络管理平台 ? 分布式网络管理 4．网络安全
4.1 安全技术与协议 4.1.1 保密
? 私钥加密体制 ? 公钥加密体制
4.1.2 安全机制
? 认证 ? 数字签名 ? 完整性 ? 访问控制
4.1.3 安全协议
4.1.4 病毒防范与入侵检测 4.2 访问控制技术
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5．标准化知识
5.1 信息系统基础设施标准化 5.1.1 标准
? 国际标准（ISO、IEC）与美国国家标准（ANSI） ? 中国国家标准（GB） ? 行业标准与企业标准
5.1.2 安全性标准
? 信息系统安全措施 ? CC标准 ? BS7799标准
5.2 标准化组织
? 国际标准化组织 ? 美国标准化组织 ? 欧洲标准化组织 ? 中国国家标准化委员会 6．信息化基础知识
? 全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略 ? 互联网相关的法律、法规知识 ? 个人信息保护规则
? 远程教育、电子商务、电子政务等基础知识 ? 企业信息资源管理基础知识 7．计算机专业英语
? 具有工程师所要求的英语阅读水平 ? 理解本领域的英语术语
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