恒大 行政人事管理制度手册

4.1.6.2 适用范围 中心所辖各部门。 4.1.6.3职责

4.1.6.3.1行政人事部负责公司所有办公用品的购置、公用办公设备的保管及管理。 4.1.6.3.2各部门使用人/资产管理员负责所使用的办公设备的管理。 4.1.6.4 办公物品分类

4.1.6.4.1 办公设备：A、复印机；B、传真机；C、电话；D、办公桌椅、文件柜；E、保险柜；F、电脑及打印机；G、扫描仪；H、车辆；I、对讲机；J、其他。

4.1.6.4.2 办公日用品：A、各种信签；B、材料纸；C、各种表格；D、笔；E、笔记本；F、

计算器；G、其他。 4.1.6.5 管理规定

4.1.6.5.1 行政人事部根据各部门采购计划，按公司规定进行采购、保管、发放和登记。 4.1.6.5.2 办公设备中，公用办公设备如复印机，由行政人事助理负责日常管理及保养，安排给个人使用的办公设备如电脑，由使用人负责管理及保养；办公设备的日常维修由各部门报到办公室，由行政人事部负责联系厂家进行维修。 4.1.6.5.3 保险柜由财务人员使用。

4.1.6.5.4各部门的办公桌椅及文件柜由行政人事部统一登记及调配，任何人不得私自调换。文件柜及办公桌椅的使用者对其负有保管及维护的责任，行政人事部需定期进行清理及登记，以确保不丢失，不损坏。

4.1.6.5.5 各部门经理指定专人负责领取办公用品，并监控使用情况。 4.1.6.6有关使用规定 4.1.6.6.1 电话：

4.1.6.6.1.1 严禁拨打“声讯”电话。

4.1.6.6.1.2 禁止上班时间闲聊，原则不得拨打私人电话；如有特殊需要，不得超过3分钟。 4.1.6.6.1.3 非本中心人员不得使用办公电话。 4.1.6.6.2 电脑及打印机：

4.1.6.6.2.1 专人专机，非本机操作人员未经许可严禁擅自操作。

4.1.6.6.2.2 外来存储设备或光盘严禁上机操作，以防带毒传染，破坏电脑程序。 4.1.6.6.2.3 需打印的文件，须到行政人事助理处填写《打印/复印登记表》，经批准，方

可打印。

4.1.6.6.3 复印机：

4.1.6.6.3.1 禁止复印私人物件。

4.1.6.6.3.2 各部门因工作需要复印，须到行政人事助理处填写《打印/复印登记表》，经

批准，再复印。

4.1.6.6.4 传真机及扫描仪

4.1.6.6.4.1 禁止传真或扫描私人物件。

4.1.6.6.4.2 传真材料，须办理登记手续，发往外地材料需批准，再传真。 4.1.6.6.5 车辆

4.1.6.6.5.1 各部门用车需提前一天与行政人事部提出申请，便于行政人事部统一调配车

辆，达到节约用车和方便工作的目的。

4.1.6.6.5.2 车内备有《行车记录表》，司机须在该记录表签署行驶数据，以便于核实车

辆行驶数据。

4.1.6.6.5.3 行政人事部每半月检查车辆行驶情况，发现问题及时纠正。

4.1.6.6.5.4 车辆在行驶中发生停车费、过桥费，均由使用人在用车单上签字认可。 4.1.6.6.5.5 凡是报销票据，均由行政人事部审核后，交由总经理批准，按照财务规定执

行。

4.1.6.6.5.6 车辆需要维修，司机填写车辆维修单报行政人事部经理审批，并在行政人事

部的具体指导下到指定修配厂维修车辆。

4.1.6.7 引用文件和相关质量记录 4.1.6.7.1 《打印/复印登记表》 4.1.6.7.2 《办公用品领用登记表》 4.1.6.7.3 《行车记录表》

4.1.7会议制度 4.1.7.1 目的

加强对会议的规范管理，确保会议的质量和促进问题的解决。 4.1.7.2 适用范围

客户服务中心各种会议 4.1.7.3 职责

4.1.7.3.1 行政人事部负责中心级会议的组织，通知，会议纪要的拟写、下发。 4.1.7.3.2 各部门负责人负责本部门会议的组织及会议纪要的拟定，中心级会议会议精神的传达。

4.1.7.3.3 行政人事部负责中心级会议纪要存档工作,并对各部门会议记录存档工作进行不定期检查。

4.1.7.3.4 各部门负责本部门内部会议的记录、整理、存档工作。 4.1.7.3.5 所有会议纪要须在会议后的24小时前完成，经审批后下发。

4.1.7.4 会议准备

4.1.7.4.1 确定会议时间、地点。 4.1.7.4.2确定与会者名单。

4.1.7.4.3 会场布置，包括会场空间安排、会议座位安排以及会议用品和设备调配。 4.1.7.4.4 负责会议通知的落实。

4.1.7.4.5 参加会议人员进入会场时要在《会议签到表》上签到，以便更好地安排会议工作。 4.1.7.4.6 分发会议文件和材料。

4.1.7.5 会议种类

4.1.7.5.1 中心月度例会：1、各部门汇报本月工作完成情况及下月工作计划，提出需公司或其它部门配合解决事宜，以及公司领导布置下月工作。2、如有领班以上人员转正，要在会上做转正述职报告，然后由其他部门经理给予点评。

4.1.7.5.2 中心周例会：上周工作总结及本周工作计划，提出需公司或其它部门配合解决事宜，以及公司领导布置下周工作。

4.1.7.5.3 各项专题会议：围绕会议专题进行研究、确定。

4.1.7.5.4各部门周例会：各部门各员工本周工作总结及下周工作计划。 4.1.7.5.5 各班组会议：各班组对当日工作的计划和总结，无需提交会议纪要。

4.1.7.5.6凡中心级会议，会议组织部门均需提前3天下发会议通知（固定日期的，不另行通知）。

4.1.7.6 与会人员应遵守会议纪律，保证准时参加，不迟到不早退，有事会前请假；会议期间手机调震动,会议期间禁止吸烟等。

4.1.7.7 参会人员必须准备好一本会议记录本，并认真做好会议记录，有关本部门的事件要重点标注，认真落实。

4.1.7.8 与会人员除公司规定需保密的事项外，均需做好会议精神的传达和落实工作。 4.1.7.9 由各部门经理负责会议事项的检查催办，使会议精神落到实处，防止不重视会议交办的事项。

4.1.7.10 质量记录表格 4.1.7.10.1《会议签到表》

4.1.8 员工制服管理工作规程 4.1.8.1 目的：

提升中心形象，提高员工服务意识，进一步加强对中心各类员工制服的有效管理。 4.1.8.2 范围：

本程序适用于中心员工制服管理工作的管理和控制。 4.1.8.3 职责：

4.1.8.3.1 行政人事部是中心制服的归口管理部门，行政人事助理负责中心员工制服的管理

工作，含申购、保管和发放。

4.1.8.3.2 各部门经理负责本部门员工制服的添减计划的编制、员工制服的收发和日常使用

的管理。首批大量制服的制作由物业分公司负责招标确定供应商及签订服装制作合同。 4.1.8.3.3 行政人事经理负责中心员工制服管理工作的监督控制。 4.1.8.4 工作程序：

4.1.8.4.1 制服的分类（以制服款式划分，含服装配饰） 4.1.8.4.1.1 部门经理级以上人员制服；