注册物业管理师考试习题+答案--穗粤教育

73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是( D)。

(A)成本法

(B)市场法

(C)定额法

(D)比例法

74、( B)是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

(A)包干制

(B)酬金制

(C)成本价

(D)市场价

75、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是( B)。

(A)房地产行政主管部门

(B)政府价格主管部门

(C)业主委员会

(D)居民委员会

76、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向(C )收取手续费。

(A)业主

(B)最终用户

(C)委托单位

(D)政府部门

77、物业管理企业应定期向( C)公开物业服务费的收支情况，接受监督。

(A)；房地产行政主管部门

(B)企业员工

(C)业主和使用人

(D)行业协会。

78、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（A ）

(A)直接调查法

(B)预测法

(C)观察法

(D)实验法

79、根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后(C )日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。

(A)10

(B)15

(C)30

(D)60

80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括(B )。

(A)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规

(B)协调客户与政府的关系

(C)将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户

(D)客户报修、投诉后的回访

8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到

(D )以上。

(A)98％，95％，90％

(B)90％，85％，80％

(C)85％，80％，75％

(D)80％，75％，70％

82、实施社区专题活动的步骤中不包括( A )。

(A)建立客户信息档案

(B)制定活动实施方案

(C)做好活动筹备工作

(D)开展具体活动

83、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB’表示的是( C)。

(A)楼梯板

(B)墙板

(C)空心板

(D)槽形板

84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“ ”表示的是( )。

(A)闸阀

(B)截门

(C)流量表

(D)洗脸盆