呼叫中心使用手册

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? 然后选择安装文件目录，建议在根目录下直接创建FRCC目录进行安装。

? 选择开始菜单的文件夹名称。

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? 确认是否需要在桌面添加快捷方式。

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? 开始安装文件。

? 系统安装完成，如果需要重新启动计算机，请务必重启！ ? 当计算机重新启动后，电话语音系统系统将自动运行。

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7. 系统参数设置

Call Center 2005电话语音系统，需要根据实际情况进行一些参数的相关设置，才能适应实际工作环境，使系统能够高效、正确地运行。

7.1. 系统界面及图标释义

Call Center 2005电话语音系统启动后的界面如下图所示：

在界面中，我们可以直观地看到系统界面主要分为以下几个部分： 中继线（外线）通道区； 座席（内线）通道区； 信息监视框三个部分。

系统运行时，最小化窗口，或者通过窗口右上角“×”关闭窗口，系统都不会真正退出，此时系统最小化到系统图标栏（System TrayIcon），显示图标为：。

如果此时我们需要显示系统窗口，可以鼠标双击该图标，或者鼠标右键?显示/隐藏窗

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