呼叫中心使用手册

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6. 系统安装

Call Center 2005电话语音系统的安装，主要涉及硬件安装、驱动程序安装，以及系统软件安装3部分内容。

6.1. 运行环境

操作系统

Microsoft Windows 2000/XP/2003或以上

最低配置

? CPU：双核2.0G 以上 ? 内存：1G以上

? 显示卡：VGA 256色显示模式以上 ? 硬盘：80G以上

? 光盘驱动器： DVD-ROM以上 ? 网络：100M以上 ? USB接口2个

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6.2. 硬件安装

注意：在硬件安装过程中，请做好语音卡及电脑的静

电保护！

? 将电话语音卡正确安装到计算机的PCI插槽上，并固定；

? 根据不同语音卡类型，连接电话线路，以及座席电话线路。详细界限方法请参见系统硬件介绍部分。

? 将馈电电源连接到语音卡上，再将馈电电源插头连接到墙面电源。

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6.3. 驱动程序安装

Call Center 2005电话语音系统驱动程序安装包括语音卡驱动程序安装、软件加密锁驱动程序安装两部分。

6.3.1. 语音卡（SH系列）驱动程序安装

? 当语音卡正确安装到计算机中后，启动计算机，操作系统会自动检测到“多媒体音

频控制器”或者“PCI Device”，并启动新硬件安装向导。

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? 指定光盘上的驱动程序目录“X:\\Driver\\VoiceBoard”，系统会提示找到PCI Device

的驱动程序。

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