2015年第01章课后作业（下载版）

【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。选项B、D属于公司层战略，选项C属于职能战略。 7.

【答案】B

【解析】市面上瓶装可乐包装普通，可口可乐别出心裁推出新包装，说明了这种新包装是可口可乐公司的差异化战略，而新包装使得可口可乐公司销量大增，说明新包装为公司赢得了产品的竞争优势。所以说可口可乐公司推出新包装属于可口可乐公司中国区的业务单位战略。 8.

【答案】C

【解析】选项A和选项D为自上而下的方法，选项B为自下而上的方法，选项C为上下结合的方法，所以选项C正确。 9.

【答案】A

【解析】连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 10.

【答案】A

【解析】竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等，都属于外部环境变化。 11.

【答案】C

【解析】该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，所以属于反应性变革。 12.

【答案】B

【解析】除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3）对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。 13.

【答案】B 【解析】技术和工作方法方面的变化可能是环境变化所造成的，如新技术的出现和关于工作安全的新法规的出现。 14.

【答案】B

【解析】根据材料，该公司的管理层积极采取变革，同时公司变革幅度较大，因此属于计划变革。 15.

【答案】A

【解析】生理变化。这是由于工作模式、工作地点的变化造成的。题目中将工作地点由A地迁往B地是工作地点变化，所以选项A正确。

二、多项选择题 1.

【答案】BC

【解析】目标体系的建立需要所有管理者的参与，所以选项A错误。公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，选项B正确。财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度来体现，选项C正确。战略目标体系的作用是让人密切注意，公司的管理层不但要提高公司的财务业绩，还要提高公司的竞争力量，改善公司长远的业务前景，选项D错误。

2.

【答案】ABCD

【解析】公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。 3.

【答案】BD

【解析】对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义，所以选项A错误；三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同，所以选项C错误。 4.

【答案】ACD

【解析】战略管理包含三个关键要素，分别是：战略分析、战略选择、战略实施。所以选项A、C、D正确。 5.

【答案】ABCD

【解析】战略实施要解决以下几个主要问题：

（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位； 等等。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。所以A、B、C、D选项均正确。 6.

【答案】ABCD

【解析】战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施要解决以下几个主要问题：（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。 7.

【答案】ABC 【解析】帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。所以选项A、B、C正确。 8.

【答案】ABC

【解析】战略变革的时机选择包括：提前性变革、反应性变革和危机性变革。 9.

【答案】ABC

【解析】高级管理层通常有三种作用：（1）如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；（2）审议和监控变革的进程；（3）签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选项A、B、C正确。 10.

【答案】ABCD

【解析】变革可能会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化；（2）环境变化；（3）心理变化。选项A、D属于心理变化，选项B属于生理变化，所以选项A、B、C、D正确。 11.

【答案】CD

【解析】选项A、B属于渐进性变革的特点。 12.

【答案】AC 【解析】外部环境的变化包括竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、

社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等。所以选项A正确；产品和服务方面的变化。这是由于消费者需求、竞争者行为、新技术的出现等所导致。所以选项C正确。13. 【答案】ABD

【解析】调整企业理念包含企业使命、经营思想、行为准则三部分。所以选项A、B、D正确。 14.

【答案】AC

【解析】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。当理层的作用是消极被动的，而变革性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。当管理层的作用是消极被动的，而变革性质是革命性的，该种变革是一个被迫使的变革。 15.

【答案】ABCD

【解析】私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3）对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

三、简答题 1.

【答案】

（1）公司战略变革的主要动因：

①外部环境的变化。竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等。②技术和工作方法方面的变化。这些变化也可能是环境变化所造成的，如新技术的出现和关于工作安全的新法规的出现。③产品和服务方面的变化。这是由于消费者需求、竞争者行为、新技术的出现等所导致。例如，一家移动电话制造商从以产品为中心转向以客户为导向时，服务方式的转变可能不会导致公司产品的变更，却可能需要对组织文化做出重大改变。④管理及工作关系的变化。例如，领导风格与员工工作方式的改变，以及教育培训方式的改变，等等。

⑤组织结构和规模的变化。包括设立新的部门、更多的授权或集权、计划方式的改变、管理信息的提供和控制的执行等等。 2.

【答案】 （1）企业战略变革的主要任务：①调整企业理念。在重新调整企业理念时，首先与行业特征相吻合，其次在充分挖掘原有企业理念的基础上赋予其时代特色，最后企业理念和竞争对手的要有所区别。②企业战略重新进行定位。如何实施战略定位是战略变革的重要内容，根据迈克尔?波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。③重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。

（2）变革会面临如下障碍：①文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。②私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁。 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。 ⑥并购后。未来的管理层希望改善现有结构并将公司整合到新的母公司结构和体系中。这将包括名称和标志的变化，也包括组织结构、文化工作角色、员工数量和管理体系等更深刻的变化。

（2）由于IBM公司认为，在未来计算机的世界中，计算能力的代表不再是PC，而是以某种处理器为核心，这是由于消费者需求所导致的战略变革，所以IBM公司战略变革的动因是产品和服务方面的变化。