人力资源管理习题集1-9章

（3）确定调查的信度和效度； （4）决定抽样方式；

（5）实施抽样调查并推测总体。

3．对人力资源的规划进行评估时，应考虑哪些主要问题？ 答：（1）及时完善企业内部各有关部门之间信息沟通制度。

（2） 加强企业高层决策者对人力资源规划的重视程度。

（3） 强调比较分析，包括实际的执行情况与规划方案的比较；实际的人力资 源流动情况与预测的流动情况的比较。更重要的是分析导致差异的主要原因。 4．德尔菲法的主要特点与程序

答：（1）该方法来源于20世纪40年代末美国兰德公司的“思想库”，是通过对专家的反复咨询与反馈过程，使专家们对某一问题达成一致意见的结构化方法。 （2）这种方法从时间和费用来看，不适用于短期的人力资源需求预测，而适用于长期的预测规划。

（3）主要特点是参与的专家之间采用不记名式方式征求意见，分析小组进行统计归纳。然后将统计结果再反馈给专家，再由每个专家重新对以前的回答进行评价和回答。一般经过3～4轮的反复征询意见之后，基本可以取得比较一致的意见。 5．影响人力资源供给的外部因素。

答：（1）宏观经济形势。整体经济的上升或者下降会对劳动力的供给数量造成显著影响。

（2）劳动力市场发育程度。发育良好的劳动力市场，有利于劳动力自由进入市场和工资率的合理波动。其中还包括人口和地域性因素。 （3）社会保障也会影响劳动力的供给状况。

（4）工会组织的力量也同样会影响到劳动力的供给状况。 （5）相关的法律法规对于劳动力供给有着至关重要的影响。 五、分析题：

1．答：首先进行人力资源的需求规划，其次是进行人力资源的供给规划，然后是供需平衡的分析，最后是确定在供需平衡和供需失衡三种情况下企业采取的不同策略。

2．答：战略性的人力资源规划，是适应21世纪的企业管理的内在要求而出现的。

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主要原因是人力资源管理部门的战略性角色已经在世界上一些大公司中逐渐得到了认可，所谓战略人力资源规划，是指从战略高度对人力资源规划的制定者提出的要求，即能够在企业战略愿景的框架下动态考察企业的人力资源需求与供给，并平衡二者之间的关系，以促进组织目标的实现。具体包括如下五个方面：

（1） 充分理解企业的战略愿景和战略规划。

（2） 透彻认识企业战略目标对人力资源方案的影响。

（3） 根据企业的战略目标和步骤，运用定性判断和定量分析等方法，系统、动态地考虑人力资源的需求清单。

（4） 分析企业内部人力资源供给条件，充分发挥内部员工的潜力，如运用技能清单法，职位置换图和人力继任计划等方法进行内部人力资源供给判断。然后分析企业外部人力资源供给状况。如果企业内部人力资源供给无法满足未来的人力资源需求，外部的人力资源供给就作为一个可行的选择。

（5） 人力资源规划主体充分评估了内部和外部的人力资源供需之后，可以进行人力

资源规划的具体工作，以平衡企业未来人力资源的需求与供给，以帮助企业实现其战略规划。同时，为保证人力资源规划的实施，有必要制定人力资源规划的实施细则和反馈体系。

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第三章 工作分析与岗位设计习题

一、单项选择题

1．“教书育人”是教师的（ ）。

A.职责 B.职位 C.工作 D.工作族 2．（ ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

A.人员需求计划 B.人员供给计划 C.工作分析 D.工作调查

3．完整的工作分析包括四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段和（ ）。 A.反馈阶段 B.改进阶段 C.总结完成阶段 D.运行控制阶段 4．任职资格主要说明的是（ ）。

A.岗位的标准化操作程序 B.岗位人员应遵守哪些规章制度 C.岗位人员所必须具备的资格条件 D.以上说法均不对

5．就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（ ）方面的研究任务。 A.岗位名称与岗位内容 B.岗位工作技术与岗位工作环境 C.岗位描述与岗位要求 D.岗位责任与权利 6．下列不属于工作规范内容的是（ ）。

A.知识 B.工作任务 C.经验 D.技能

7.在工作现场由工作分析人员直接对工作过程收集有关工作信息的方法是（ ）。 A.问卷调查法 B.观察法 C.面谈法 D.员工记录法 8．下列关于关键事件法描述不正确的是（ ）。 A.关键事件法的主要原则是认定员工与工作有关的行为

B.关键事件法首先是从熟悉工作的人那里收集一系列工作行为的事件 C.关键事件法应描述关键行为的后果

D.采用关键事件法对工作岗位分析时，关键事件的数量越少越好。 9．人力资源管理科学化的基础是（ ）。

A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.定员管理 10．秘书起草一份文件，起草文件是一种（ ）。

A.任务 B.职位 C.职务 D.职业

11．工作岗位设计要求工作活动简单化、标准化，工作的技能要求降低、重复性增加、人的自主性减少，这种设计的主要依据是（ ）。

A.人类价值 B.生产能力 C.功能效果 D.有效产出

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12．在我们进行工作分析的结果形成阶段，主要完成的工作包括与相关的人员确认和审核工作信息、形成工作说明书和（ ）。

A.绩效标准 B.岗位说明书 C.任职资格 D.薪酬标准 13．（ ）是人员招聘的前提条件之一。

A.工作岗位分类 B.工作岗位分析 C.工作岗位评价 D.工作岗位设计 14．问卷调查法的主要特点是（ ）。

A.范围广、速度快、费用低 B.范围广、速度快、费用高 C.范围小、速度快、费用低 D.范围小、速度慢、费用低

15．避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是（ ） A.工作设计 B.工作分类 C.工作评价 D.工作分析 二、多项选择题：

1.工作分析的步骤包括（ ）。

A.准备阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.总结阶段 2.在下列工作活动中，需要开展工作岗位分析的有（ ）。 A.企业选拔和招聘员工 B.处理劳动争议

C.确定员工培训需求 D.进行人才预测 E.开展薪酬管理 3.观察法比较适合于收集（ ）的培训需求信息 A.技术工作人员

B.生产作业人员 C.管理工作人员

D.销售工作人员 E.服务工作人员 4.工作识别主要包括（ ）

A.工作名称 B.工作所属部门 C.工作地位 D.直属上级 E.工作编号 5.工作岗位设计方法有（ ）

A.方法研究技术 B.工效学方法 C.工作重塑 D.工作分析 E.岗位研究 6.工作说明书作为企业经营中人力资源管理的重要文件，需要科学合理制定，一般情况下，它包括工作标识、工作综述、工作活动和程序、工作条件、社会环境、（ ）等项目。

A.工作内容 B.工作权限 C.绩效标准 D.聘用条件 E工作规范

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