采购电子商务平台（网上超市部分）操作手册 - 图文

? 说明：

客户对供应商的评分记录将作为网上超市对供应商管理及考核的内容之一。

1.6寻源采购

? 菜单：网上超市-寻源采购 ? 对象：客户

? 业务场景：客户在网上超市搜索不到想买的商品，可点击“寻源采购”按钮向网上超市

进行寻源。 ? 界面：

? 操作

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1. 客户在网上超市搜索不到想买的商品后，点击“寻源采购”按钮，出现如下图所示的

询价选择类目，选择“办公设备”及想购买的商品的大类，点击“下一步，填写询价信息”按钮，进入询货单填写页面；

2. 询货单上填写需采购的商品的基本信息，也可在备注栏里填写详细的需求信息，点击

“保存”按钮。

3. 点击“发布”按钮，该询货单就发送至网上超市运营团队，由网上超市将询货的需求

反馈给供应商，由供应商上架销售。

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1.7申请延时支付

菜单：网上超市-买家中心-采购订单-申请延时支付 对象：客户

业务场景：客户对货物、发票存在异议时可在系统上点击“申请延时支付”按钮 界面：

? ? ? ?

? 说明：

一旦客户申请延时支付时，客户就不能在系统上对该订单的后续动作进行操作，全权交由网上超市运营团队进行处理。

1.8客户服务

菜单：网上超市-买家中心-采购客户服务-可处理订单 对象：客户

业务场景：商品存在质量问题，客户与供应商沟通后，需要进行换货操作 界面：

? ? ? ?

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? 说明：

1. 商品的售后服务由供应商直接提供，若商品发生故障或者存在质量问题时，客户可与

供应商直接联系，双方若处理不了可联系网上超市进行协调处理；

2. 若商品需要换货时，请客户先与供应商联系是否可换货，若供应商同意换货，请客户

同时在系统上登记换货的信息，网上超市将对该商品的售后进行跟踪及记录，同时作为供应商管理的一部分内容。 3.

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