新修改的消费者权益保护法

(三〉完善缺陷产品\召回\的规定

过去，我国缺陷产品的召回散见于各类法律法规，缺乏完整表述，新修改的《消保法》规定召固的范围也适用所有商品或者服务，并将其法律位阶由行政法规、规章提升至基本法律，这是个非常大的进步。 第十九条规定的\召四\是经营者主动发现，而第三十三条第二款规定的\召田\是指国家行政部门发现和认定的，是被动的。通过对\召回\规定的细化，进一步落实消费者权益的保护。

(四)实行举证责任倒置第二十三条第三款针对纠纷过程中消费者举证困难，为了更好的保护消费者的权益，将消费者\拿证据维权\转换为经营者\自证洁白\，实行举证责任倒置，破解消费者举证难问题。值得注意的是，该规则有适用范围和时间限制。 (五)严格规制不公平格式条款

消费者在一些场所消费时，经常会遇到不少\商家提示\，对消费者的消费行为进行了限制及损害。像在航空、金融、电信、房地产、保险、旅游等众多领域，商家往往用格式条款让消费者不得不\自愿\掉入消费\陷阱\。第二十六条充实了关于格式条款的规定，对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了规制，对以往 \霸王条款\进行规范。但是，现实中对条款内容是否\不合理\、\不公平\的理解，尚未有具体的规定。

七、国家对于消费者合法权益的保护(一)增加行政部门抽检的权利 第三十二条在国家对消费者合法权益保护方面，主要是赋予行政部门对经营者提供的商品和服务进行抽检，并及时将结果公开的权利，以

及责令经营者对于缺陷产品立即处理的权利。(二)落实国家对消费者投诉的保护

第四十六条规定国家行政部门接到投诉应当在规定的时间内，及时处理并告知消费者，体现了是因家对于消费者投诉权的保护与落实。 (三)明确消协的诉权

第四十七条赋予了消费者协会提起公益诉讼的权利，但是，该制度涉及的诉讼条件、费用的承担、诉后赔偿金的分配以及司法裁判的依据等与之相配套程序尚需完善。

这些都是国家对于消费者权益加强保护的重大举措O八、加重违法经营者的责任

《消保法》第七章特设\法律责任\一章，集中规定经营者应对消费者承担的法律责任。除该章之外，?消保法》其他各章亦有关于经营者法律责任的规定，如第二十三条、第三十五条、第三十六条、第三十七条、第三十八条、第二十九条等。不过，自该法实施以来，学界对其法律责任的设计多有指责，尤其是对该法第四十九条规定的惩罚性赔偿批评甚多。新修改的《消保法》从加重违法经营者的责任角度考虑，对此进行了较大的修改:

(一)提高惩罚性赔偿数额1、增加赔偿内容

第四十九条增加了交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2、增加消费者精神损害赔偿 第五十一条来自2010年的《侵权责任法》第二十二条，其条文规定:侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精

神损害赔偿。这算是对《侵权责任法》的继承与发展，是《侵权责任法》第二十二条在消费者保护领域的具体化。 3、提高了欺诈行为的赔偿金额

第五十五条第‘款是对《消保法》最有影响力的第四十九条做了更新更全的修改，不仅将增加的赔偿额提高到商品或服务价款的三倍，还规定了500元这样→个最低数额，目的都在于强化经营者责任，更好保护消费者权益O

4、消费者人身损害赔偿的全新计算标准

第五十五条第二款是新修改的《消保法》的亮点之二，必将会产生重大影响，尤其是对《侵权责任法》中人身损害赔偿计算标准会产生重大冲击，是强化消费者权益保护的重要规则。实践中，所谓的\所受损失\的具体内涵将会是未来司法实践的热点问题。 (二)增加了网络交易平台的责任

第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者的真实信息，消费者可以向平台要求赔偿。

针对第三方平台提出进→步完善网络实名认证和建立相应的赔偿机制协助解决消费纠纷，如先行赔付。(三)加重虚假广告发布者责任 第四十五条强化了虚假广告发布者的责任，规定了虚假广告代言人的个人贡任，增加了广告经营者、服务者和虚假广告代言人的连带贡任。进二一步加重了广告经营者和设计者的责任。 (四)加强行政处罚力度

第五十六条规定尤其值得关注的是，对适用法律的调整、监管机关的

扩张、违法所得的行政处罚上限的提高以及建立违法企业的\信用档案\制度等新规定都将会在消费领域产生重要影响。这些重要修改不仅会对消费者保护实践产生重大影响，也必然需要实践来检验和发展这些规定的有效性和合理性。

(五)明确规定法律责任第五十七条、第五十八条、第五十九条三个连续的条文集中将经营者民事责任、行政责任和刑事责任进行了规定，并确立了民事赔偿责任优先的原则。