业务流程 - 图文

合肥爱生司培训学校 校区架构及业务流程手册

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为规范我司内部管理、加强内部协作，提升我司服务质量，特制本手册。

本手册是根据校区目前现状和中小学教育规范化管理要求拟定，用于校区试行，人力资源部将根据校区试行情况进行不断修订和完善。

本手册包含校区组织及人事架构和业务流程。业务流程部分包含外来班组业务流程、我司自招1对1和大小班业务流程。

第一部分 校区组织人事架构 文达教育·合肥爱生司培训学校组织架构图

安徽文达教育投资管理有限公司 分校区 市场部 咨询部 行政部 教务部 学管部 教学部

文达教育·合肥爱生司培训学校人事架构图

安徽文达教育投资管理有限公司 分校校长 市场主管（专员） 咨询主任 行政人事主管 教务主管 兼职市场人员 咨询师 行政前台 学管师 教师

第二部分 业务流程及说明

一、外来班组业务流程

（一）外来班组业务流程图 岗位 节点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 前台 A 学管 B 开班 教务 C 陪读教师 D 校长 E 安排学管 学生资料收集建档 班组学生档案 第1次回访 签到管理 签到表 沟通协调 有相关问题 成绩管理 通过 拟定教学安排 排课表 未通过 审核 陪读管理 召开家长会 问题协调处理 一般客户 潜在客户 日常管理 定期回访 反馈处理结果 结束 转化