201401批次考试商务沟通 C 卷

25. 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、不受管理层控制 B、被大多数员工视为可信 C、信息传播迅速 D、信息准确度不高

26. 以下不属于控制论沟通过程模式的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、德弗勒大众媒介体系模式 B、施拉姆互动模式 C、申农—韦弗模式 D、韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式

27. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、毕昇 B、蔡伦 C、 古登堡 D、隋炀帝

28. “这难道不是很容易完成的定额任务？”这属于（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、 深入性提问 B、假设性提问 C、直接性提问 D、引导性提问

29. 下列不属于避免冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使

B、保持长期关系的规则

在

C、否认冲突存D、及意见一致的方面和可以让步的方面

得冲突模糊化

30. “约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于

（ ）。 (本题分数：2 分，本题得分：2 分。)

A、开放区域 B、 盲目区域 C、隐秘区域 D、未知区域

二、名词解释题 （共2题、总分10分、得分10分） 1. 商务沟通 (本题分数：5 分，本题得分：5 分。)

答：商务沟通就是借助媒介与符号使有关商业活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。 2. 流行 (本题分数：5 分，本题得分：5 分。)

答：流行是指一个时期内，社会上流传广泛，盛行一时的大众心理现象和社会行为。 三、简答题 （共2题、总分20分、得分20分）

1. 传播媒介对商务沟通的影响？ (本题分数：10 分，本题得分：10 分。)

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答：答：传播媒介是信息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段，是商务沟通的前提和基础。另外对商务沟通还产生以下影响： （1）传播媒介改变了商务沟通中的人际关系

真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。媒介是社会发展的基本动力，每一种新的媒介产生，都开创了人类感知和认识世界的方式，传播中的变革改变了人类的感觉，也改变了人与人之间的关系，从而改变了商务沟通方式。 （2）传播媒介使商务沟通多样化

媒介即人的延伸：任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸，广播是听觉能力的延伸，电视是视觉、听觉和触觉能力的综合延伸。传播媒介的多样化决定了商务沟通的多样化。

2. 大众传播媒介有哪些基本特点？ (本题分数：10 分，本题得分：10 分。) 答：大众传播媒介的基本特点有： （1）信息传播速度快；

（2）信息复制和信息传播使用技术手段； （3）信息传播范围广；

（4）信息沟通主要是单向的和间接的 （5）传播的信息影响大。

四、论述题 （共1题、总分10分、得分10分）

1. 阐述商务沟通的学科体系？ (本题分数：10 分，本题得分：10 分。)

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答：商务沟通讲授工商管理过程中信息沟通的基本原理与实务。本课程以信息传播学为主线，以前沿管理理论和管理实践，尤其以前瞻营销理论为依据，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论与实务，包括工商管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。

总之，工商管理活动里管理信息和商务信息流动中所涉及到的各种因素和流动过程及其规律，正是商务传播学和管理沟通所要研究的问题。

商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，它的研究将运用语言学、管理学、营销学、传播学、信息学、社会学、人类学、心理学、政治学和新闻学等许多学科的理论和研究方法。是社会科学与自然科学发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有

独特而新颖的理论体系和可操作性。