保洁项目应急预案新版

应急预案

商场保洁部针对卫生间停电应急预案

一：目的

针对商场卫生间突发停电而作出更快更有效的应急措施。 二：适用范围： XX商场卫生间 三：处理措施与流程

1: 若商场卫生间发现停电时，员工应立即汇报给领班、主管或经理。并由领班或主管及时把现场情况汇报给物业和控制室。

2：汇报完毕后应派人在卫生间门口等候维修人员，并向来上卫生间的顾客做好解释工作，并指引对方去最近点卫生间方便。

3：维修人员来时，如若是男维修人员需进女卫生间维修时，我部门员工应在卫生间内观察询问是否还有顾客在，如若有顾客，则需进行等候，等待顾客走之后方可进入。并对维修人员说明当时情况，使其能更迅速的找到停电原因

4：电力供应后，应对卫生间内每个地点的照明进行检查，全部完毕后方可正常保洁。

5：事后做好相应的汇报工作给予物业

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应急预案

保洁部针对液化气泄漏应急预案

一：目的：

为应对商场内发生液化气泄漏事故发生，能更快更有效的对此类问题作出相应措施，特此设定预案。 二：使用范围： XX商场范围

三：事发流程及应对处理

1. 商场内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。

2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。 3. 若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。

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应急预案

5. 若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。

6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。 7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。 8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

9. 详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

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应急预案

保洁部针对保洁工作实施应急预案

1.目的

确保商场清洁卫生 2. 适用范围 适用于商场保洁服务 3. 保洁工作管理制度 3.1保洁主管岗位职责

3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 3.1.2. 负责制定大厦清扫管理实施方案。 3.1.3. 负责制定大厦各清洁项目的实施执行标准。 3.1.4. 负责编制人员的计划安排。 3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。

3.1.6. 定期巡查大厦，检查保洁任务完成的情况。 3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。 3.1.8. 完成领导交办的其他任务。 3.2保洁员岗位职责

3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。

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