医药行业发展电子商务的问题与对策研究 毕业论文

Abstract

With the 2009Groupon enterprise's rapid development, in 2010 the domestic some group purchase website also like bamboo shoots after a spring rain like grow up. Online group purchase this new pattern of consumption is increasingly penetrated into people's daily life, the price under the temptation challenge the concept of consumer spending. Group purchase site because of his innovative group purchase mode, human services and promote the diversification of means, let consumers quickly accepted this new model. But as the group purchase by consumers indulge in elaborating on site at the same time, his problems also are exposed gradually come out. This article from the definition of group purchase group purchase website, web site development spread out to discuss the current situation of group purchase website development, development in the existing problems and puts forward some solving countermeasures.

Keywords：Online group purchase，problem, Solutions

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团购网站的发展现状、问题及对策--以拉手网为例

绪论：网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为最近两年最流行的一种购物

形式，它是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式，被称为C2B模式。2011年前后，我国先后涌现出聚美优品、糯米网、拉手网等团购网站。网络团购作为电子商务一种新的交易模式，已被众多主流网站和消费者所推崇。

团购即为一个团队向商家采购，国际通称B2T(BusinessToTeam)，是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B(ConsumertoBusiness)，和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要有即时通讯(InstantMessaging)和社交网络(SNS)作支持。

一、 团购网站现状

（一） 团购网站介绍

团购网站随着互联网的发展，2010年如雨后春笋出现，走在电子商务网络购物前沿地带。由于团购价格便宜，产品样式多样化。很多网民都选择网上团购、网上在线支付货款。

所谓团购网站就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

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团购的定义

团购（group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

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目前而言，团购在世界的发展还是很迅速的，自从groupon创造了这个电子商务模式之后，国内的团购风就刮起来了。据有关数据统计，目前在国内，大大小小的团购网站有五千多家，可见团购在国内的发展势头之迅猛。

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团购网站现状

2008年11月，美国出现了第一家提供社会化团购的新型服务网站名为Groupon，通过每天一团的创新商业模式提供在线团购服务，并依此整合SNS、微博客和LBS等平台，创建了整合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。

Groupon是“Group（团）”和“Coupon（优惠券）”的组合。截至2011年第一季度该网站注册用户数量达8310万人，已成为全球最大的团购网站。

自从2010年上半年，Groupon网络团购模式被引入到我国以来，几个月内网络团购在我国得到了迅速的发展。不仅出现了大量新兴的网络团购网站，如拉手网、爱赴团、糯米网等，

据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳、广州、厦门等大城市十分普遍。现在，团购网站的覆盖面已经由规模和配送能力较强的一线城市迅速发展到了邻近这些一线城市的二三线城市。

就目前而言，刨除地方性的团购网站，在国内能做到基本覆盖的团购网站有拉手网，团爱团，G团网，美团，懒团网，团宝网，QQ团，大众点评团，糯米团，好惠买团购网，大鹅网，奶粉团，淘宝聚划算等。以上几个团购网站里面，有专业从事某一项业务的，如奶粉团就专注于母婴团购的网站，其主要的服务内容为让白领妈妈选出性价比最高的宝宝奶粉、玩具、日油品、早教用品、辅食等等产品；也有提供所有服务的（线上线下商品服务），例如QQ团、拉手网、糯米团等等。

但是现在的团购已经进入冬天，由于竞争过于猛烈，团购网站之间大打价格战，争取客户以及商品供应商，使得团购网站的利润急速下降，以拉手网为例，目前毛利润率仅有9.23%，远远低于团购鼻祖groupon的40%的毛利。并且目前团购网站基本都没能实现盈利，没有找到很好的盈利模式，包括groupon也在为盈利模式而烦恼。

在市场的竞争下，很多团购网站都开始收缩战线，裁员或者减少提供服务的城市，还有很多中小团购网站已经倒闭。可见团购网站的目前发展不容乐观。

（二） 中国内地最大的团购网站——拉手网

拉手网是全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。 从2010年3月18日成立至2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，

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月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，截止2011年1月20日，成为中国内地最大的团购网站之一。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。

经常去浏览拉手网的消费者会发现，拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网罗与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。

目前拉手网开通的城市有拉手网北京站、拉手网上海站、拉手网天津站、拉手网广州站、拉手网武汉站等在全国已经开通500个城市网站，更多的拉手网站分站正在建设中，希望将来有机会为更多的用户服务。

二、 拉手网的网站特点

于2010年3月18日成立的拉手网，在短短的时间内成为中国内地最大的团购网站之一，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元。这些成功得益于他创新的团购模式、人性化服务、推广方式多样化等特色。

（一） 创新的团购模式

早在2010年6月，拉手网就结合国内市场形式，创造了属于中国“本土化”的Groupon + Foursquare模式（团购+签到）。所谓G+F，G是在前面的，F的目的是帮助G，比如拉手网每天会推出一款超低价的精品团购，使用户能够享受到拉手网给用户带来的低价商品和优质的服务。而在2010年9月15日的凌晨进行全面升级，采取一日多团的新模式，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动。随着不断深入和发展，拉手网还为用户量身提供符合其消费习惯的消费折扣信息。拉手网这些创新的团购模式的推出其实就是希望用户能够享受到团购的乐趣，团购到低价折扣的商品。

（二） 人性化服务

拉手网以人为本的思想理念，注重消费者的体验，拉手网提供7天无条件退款，消费不满意可以免单，过期没消费的，拉手可以全额退款，目前很少有团购网站能做到如此。一旦在拉手网选购产品并成功付款后，拉手网就承诺7天之内，若尚未消费，无论由于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。并且他的退款

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