00051管理系统中计算机应用1-5

第1章 管理系统中计算机应用概论 1/3

信息：是对事物运动状态和特征的描述；数据：是载荷信息的物理符号；

管理的含义：㈠管理的目的是实现企业的目标； ㈡管理是对组织资源进行合理配置的过程；

㈢管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的；

管理系统的组成：

㈠管理的客体，即管理对象； ㈡管理的主体，即管理者和管理机构； ㈢联系两者的信息系统；

管理信息的作用：

㈠管理信息是重要的资源；

㈡管理信息是决策的基础； ㈣管理信息是系统内外联络的纽带；

㈢管理信息是实施管理控制的依据；

信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。

管理信息的特点：

㈠原始数据来源的分散性； ㈣信息处理方法的多样性；

管理信息的分类：

㈠按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类； ㈡按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息；

管理信息处理的内容：信息的收集；信息的存储；信息的加工；信息的传输；信息的提供；

管理信息处理的要求：㈠及时； ㈡准确； ㈢适用； ㈣经济；

在企业经营活动中，决策大致可分为战略规划；管理控制；日常业务管理；其三者的区别：

㈡信息资源的非消耗性； ㈢信息量大；

㈤信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性；

㈠信息范围不同； ㈡信息源不同； ㈢信息概括程度不同； ㈣信息的时间性不同； ㈤信息更新间隔期不同； ㈥信息加工处理方法不同； ㈦信息使用频率不同；

第1章 管理系统中计算机应用概论 2/3

计算机应用的发展阶段：

㈠电子数据处理EDP；Electronic Date Processing ㈡数据的系统处理MIS；Management Information System

MIS的特点：①在企业管理中全面使用计算机； ②应用数据库技术和计算机网络；

③采用决策模型解决结构化的决策问题；

㈢支持决策；决策支持系统DSS；群体决策支持系统GDSS；智能支持系统ES；经理信息系统EIS；

管理系统中计算机应用的基本条件：

㈠科学的管理基础： ①管理工作的程序化；

③报表文件的统一化；

②管理业务的标准化； ④数据资料的完整化和代码化；

㈡领导的支持和参与：①抓好规划；②抓好决策；③抓好落实(组织落实；资金落实；措施落实)； ㈢建立专业人员队伍和培训；

管理信息系统的基本结构形式：

管理信息系统软件：

㈠制造资源计划系统MRPⅡ；

㈡企业资源计划系统ERP；ERP的特点：①实现面向供应链的信息集成；②采用信息技术的最新成果；

③结合企业业务流程重组；④适用于各种不同类型的企业。

㈠职能结构；

㈡管理阶段结构；

㈢层次（纵向综合）结构；

㈣全面综合结构；

㈢商业企业管理信息系统；

企业信息化：就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。

企业信息化主要体现在以下三个领域：

㈠企业生产过程的自动化、智能化； ㈡企业管理决策的网络化、智能化； ㈢企业商务活动的电子化；

第1章 管理系统中计算机应用概论 3/3

企业进行改革和创新，主要体现在：

㈠业务流程重组；是哈默和钱辟1993年提出的，企业流程重组：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高；特别强调：业务流程；根本的；彻底的；巨大的；

㈡供应链管理；是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式；

㈢虚拟企业；是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业，一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化；

电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方通过计算机和通讯网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

电子商务的功能：

㈠网上广告宣传； ㈡网上咨询和贸易洽谈； ㈢网上产品订购； ㈣网上货币支付和电子银行； ㈤服务传递；

电子商务的分类：按其服务对象的范围分

㈠企业与消费者之间的电子商务（简称B—C模式）； ㈡企业与企业之间的电子商务（简称B—B模式）； ㈢企业内部的电子商务；

电子商务的特点：

㈠ 供全球性商务服务；

㈡高效、快捷； ㈢加强客户关系管理；

㈣提高服务质量；

㈥意见征询；

㈦交易活动管理；