保安服务管理制度--保安岗位责任制度--保安人员管理制度(物业申报三制度)

2( 接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。 3( 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

4( 如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报

登记。

6( 白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。 ，应在设备上消除报警信号。 5( 与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好

十章 保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

第一条 准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条 接班保安员，提前15分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条 如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。 第四条 交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。 第六条 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条 如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理。

第十一章 各种紧急情况处理规程 一、 发生盗窃事件处理规程

1( 巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃

离现场，立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。 2( 领班接报后，立即通知队长，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。

3( 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程 1( 发生停水处理规程

(1) 按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面(或电话)形式，提前24小时发出通知，以便业主(住户)作好蓄水准备。

(2) 临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各

有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

(3) 供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。

(4) 如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)。

2(发生停电应急处理规程

(1) 按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面(或电话)形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

(2) 临时抢修需停电的，应经管理处主任批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

(3) 供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

(4) 如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。

(5) 遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源(发电机)，以解急需。

(6) 发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

(7) 属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。 三、 发生水浸处理规程

1( 当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施(如电梯、电房等)，以免设备设施受损。

2( 保安队长和管理处主任接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。 3( 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板;如水浸是来自市政地下水反溢，应

暂时将地下水道同往辖区内的入口封闭，并用排水泵将辖区内的积水抽走;如水浸来自辖区内的管道设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

4( 组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失。

5(水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、台风、暴雨应急处理规程

1(遇台风、暴雨来临之前，管理处应向住户及管理处各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。

2(管理处应密切留意台风的动态，并及时通知住户。

3(当管理处发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作:

4(保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要

检查未售出楼房的门窗。

5(保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。

6(工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。

7(管理处要做好必要的物资储备如绳索、电池、雨衣等。 8(当管理处发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。