《质量管理学》课程综合练习题

26. 当p≥5时，二项分布与正态分布相近似。 27. 当np≥5时，二项分布变成了正态分布。 28. 当λ≥5时，泊松分布与正态分布相近似。 29. “最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。 30. 正态分布是一种离散型分布。 31. 二项分布是一种离散型分布。 32. 泊松分布是一种离散型分布。

33. 不论总体分布状态如何，当总量足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。 34. 不论总体分布状态如何，当n足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。 35. 用以分析质量特性与原因关系的图叫排列图。 36. 排列图在质量管理中的作用主要是用来抓质量的关键性问题。 37. 排列图主要是用来找产生质量问题的原因的。 38. 排列图的作用，是寻找影响产品质量的主要因素的一种工具。

39. 要由粗到细地追究最原始的质量因素，因果图正是解决这一问题的有效工具。 40. 分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。

41. 因果图的主要作用是用来抓质量的关键性问题。 42. 因果图中的特性：即生产过程或工作过程中出现的结果。 43. 因果图中的原因：对质量特性产生影响的主要因素。 44. 检查表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。 45. 当样本量N→∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。 46. 5M1E的变化是不可避免的。

47. 5M1E的变化必然引起系统误差。 48. 偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。 49. 工序处于稳定状态，说明产品质量没有波动。 50. 移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。 51. 如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。 52. 直方图可以直观的反映出产品质量的分布情况。 53. 相关系数接近―1，说明两变量之间相关关系很弱。 54. 相关系数是检验两变量间非线性关系的密切程度的。 55. 散布图是研究两个确定性变量之间关系的方法。

56. 在进行相关分析时，已知n=3，计算出r=0.95，说明至少有95%的把握认为两变量相关。 57. 标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。 58. 数据的最大值和最小值之差叫做极差。 59. 极差的分布是对称的。 60. 缺陷指未满足与预期或规定用途有关的要求。 61. 不合格品数控制图称为P控制图。 62. 对于不合格品数，其方差为：np(1―p)。 63. 控制图的控制上限是由上级下达的质量标准决定的。 64. 控制图的控制界限只能采用μ±3σ。 65. 不合格品数控制图的样本量要求是固定的。 66. P控制图与Pn控制图的区别在于：P控制图的样本量是固定的。

67. 受控纠正性维护方式，是以控制图为根据，仅在需要维护时采取措施的维护方式。 68. 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 69. 在任何情况下，只要出现界外的点就可判断生产过程异常。

70. 如果生产工序有变化，在控制图中必然表现为抽样打点出界。 71. 缺陷数控制图的样本量要求是固定的。 72. 在样本容量相等时，u=

?ui/k

i?1k73. 预防周期性维护方式是仅在需要维护时采取措施的维护方式。 74. 抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。 75. 没有下限控制指标时，其工序能力指数的计算公式为：CP=（TU―μ）/6σ

76. 当公差中心发生偏离时，需要对工序能力指数进行修正。 77. 推动PDCA循环的关键在于做好计划。 78. 产品质量保证，主要是依靠检验员的严格把关。

79. 建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键。 80. 质量审核完全是为外部的目的而进行的。 81. 质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。 82. 由外部任意的组织进行审核称为第三方审核。 83. 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为“一体化审核”。

五.名词解释 1. 产品： 2. 质量： 3. 服务： 4. 过程： 5. 硬件： 6. 软件： 7. 实体： 8. 能力： 9. 质量管理： 10. 质量目标： 11. 质量保证： 12. 质量改进： 13. 质量特性： 14. 质量要求： 15. 质量方针： 16. 质量策划： 17. 质量控制： 18. 可靠性：

19. 全面质量管理： 20. 措施表： 21. 统计分析表： 22. 产品质量散差： 23. 直方图： 24. 不合格：

25. 缺陷： 26. 规范： 27. 检验：

28. 中心极限定理： 29. 质量管理诊断： 30. 排列图： 31. 因果图： 32. 检查表： 33. 工序能力： 34. 工序能力指数： 35. 分层法： 36. 非控状态： 37. 回归方程： 38. 质量保证： 39. 质量体系： 40. 质量手册： 41. 质量认证： 42. 质量计划： 43. 质量审检： 44. 管理评审： 45. 审核：

六.简答题

1. 简述质量控制的目的。

2. 简述质量检验阶段的特点。

3. 简述统计质量管理阶段的特点。

4. 什么是质量特征数据？

5. 采用分层法的目的是什么？

6. 简述相关分析在质量管理中的用途。

7. 简述直方图在质量管理中的作用。

8. 简述直方图的作图步骤。

9. 列举出分布不正常的五种直方图。

10. 直方图与质量指标的关系有几种？

11. 怎样选择控制图？

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12. 如何分析控制图？

13. 简述R控制图的作用。

14. 简述控制图的工作原理：

15. 简述选控图的工作原理：

16. 简述X-R控制图的作图步骤：

17. 为什么样本平均数控制图比x单值控制图敏感性强？

18. 简述控制图的诊断原理：

19. 控制图的控制界限为什么采用μ±3σ？

20. 举例说明在选控图中是怎样排除非控系统因素的影响的。

21. 样本中位数与样本平均数相比能不能很好的反映数据的集中趋势？

22. 在何种情况下要对工序能力指数进行修正？

23. 质量体系结构有那些要素构成？

24. 什么是相关关系?它和函数关系有什么不同?

25. 什么叫回归?

26. 相关概念和回归概念之间有何联系和区别?

27. 什么是正相关和负相关?举例说明 ��

28. 直线回归方程中y=a+bx，参数a、b是怎样求得的?

29. 回归方程中y=a+bx，参数a、b在社会经济现象中代表什么意义?

30. 什么是质量手册, 它和质量计划有什么不同?

31. 简述ISO9000-2000版标准结构。

32. 简述因果图的作图步骤。