《公共关系学课程》教学大纲课程的价值与特点 - 图文

公共关系学课程教学大纲

第一部分 大纲说明

公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）的必修

课程，也是广告专业（专科）的必修课程，还是工商管理（专科）（市场营销方向）、行政管理、酒店管理、物流管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程。 一、培养目标

公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境。开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。 二、课程的价值与特点

随着社会主义现代化和社会文明程度的提高，公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。在现代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。

教材：《公共关系学》 张践主编、中央广播电视大学出版社2010年1月第二版 （一）课程的主要特点

1．是一门新兴学科。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，上世纪80年代初传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展，应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。

2．是一门应用型学科。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。

3．是一门综合性的边缘交叉学科。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。它的主要相关基础学科有：管理学、传播学、社会学、政治学、经济学、新闻学、市场营销、企业文化、广告学、消费心理学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。

因此，研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握通过公共关系为社会实践服务的本领。

（二）课程的教学特点

整个教学过程由自学、面授课、网上实时答疑、网上案例讨论等环节组成，自学时大家可以参考电大在线中的资源，面授课时讲授重难点内容，实时答疑一般是对最新案例从公关角度进行分析，答疑主要解决普遍存在的问题。《公共关系学》的课程资源比较丰富，课程文件比较详细，大家自学时可以根据自己的学校需要进行选择。视频资源有专家课堂：包括王秀英老师的9讲内容，张践和陈凌明教授的2讲教学辅导，以及宁夏电大金迎春老师所作的视频资源，包括课程重要内容讲解7讲、公关员职业资格证辅导4讲、导学与期末辅导2讲、公关与其他学科关系1讲共14讲内容。教学中任课教师可以依据文字教材、音像教材和电大在线课程区中的直播课资源，根据自己安排的教学时间，灵活组织教学内容。

对学生的学习要求：

1、面授课出勤率80%以上，未出勤要向老师说明原因，课后借助网络学习 2、每学期上网时间不得低于8小时，或参加网上小组活动3次以上 3、1-4章学完后交形考作业1，依次类推 4、按时参加实时答疑并记入平时成绩

5、保证网上资源和网上论坛的浏览量和点击率，至少一个月上1次网

如果有些同学有志于长期从事公关工作，还可以参加国家组织的公关员职业资格鉴定考试。也建议教师在上课时多结合公共关系的实践应用来讲，提高学生学习兴趣，明确学习方向和意义。 三、教学环节

1．音像课：这是广播电视大学传授教学内容的主要媒体。本课程采用的录像教学媒体，是以教学大纲为依据，以文字教材为基础，重点讲述各章的主要教学内容，以帮助学员理解和掌握本课程的重要内容。

2．面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效环节。面授辅导应以教学大纲为指南，要求辅导教师结合录像教材和文字教材的主要内容，通过讲解、讨论和答疑等方式，培养学生的学习能力以及独立思考、分析问题和解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本理论及技巧，了解和熟悉远程教育规律，研究成人在职学生的学习动机和心理需求特征，为学生提供及时、有效的学习指导和支持服务。

3．自学：自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统掌握学科知识的重要方式。因此，各级电大应在各个教学环节中注意对学员自学能力的培养与提高。

4．实践教学：实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排、设计参观、社会调查、个案研究并进行学习交流，撰写调研报告。

四、公共关系学的教学知识点要求

1．通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容：

公共关系的基本概念、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展、社会条件、构成特点与体系。公共关系的职责和功能。公共关系组织机构和人员。共关系工作开展的基本程序

和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。大众传播媒介的特点、功能与选择，新闻的写作技巧和发布技巧，网络公关操作。人际传播的特点、线路及手段，公关谈判，公关演讲。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关等公关专题活动的技巧。 公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。企业公共关系、政府公共关系、团体事业单位公共关系的性质与策略。

2．内容掌握层次

本课程教学内容分为重点掌握、一般掌握和一般了解三种层次。重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面。 3．考核内容

各章重点掌握和一般掌握的内容为考试的主要内容；一般了解的内容作为考试的次要内容。 4．考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是不可缺少的教学环节，也是保证教学质量，培养合格人才的重要手段，因此，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本理论、基本原理的掌握程度，检测学员运用所学理论分析和解决实际问题的能力，鉴定学员的学习成绩。

五、公共关系与相关课程的关系

1．公共关系学与企业管理学、市场营销学、组织行为学、企业文化、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等学科联系密切，如果能在以上课程开设的基础之上来安排公共关系学课程的讲授，将为学习奠定很好的基础。2．公共关系学课程的延伸课程主要有：公共关系实务、公共关系礼仪、公共关系写作、公共关系策划、公众心理、CIS设计等课程，如果条件允许，还可将这些课程作为相关专业的选修课程。

第二部分 多媒体教材总体设计初步方案 一、学时分配

序 号 *1 *2 *3 4 *5 *6 *7 8 *9 10 11 *12

公共关系概述 公共关系的历史沿革 公共关系的职责和功能 公共关系的组织机构和人员 公共关系工作程序 分类公共关系工作

大众传播、组织传播和网络传播 人际关系的传播与沟通 公共关系专题活动 公共关系与CI设计 公共关系礼仪 行业公共关系 合 计

内 容

课内学时

4 6 6 4 8 6 8 4 8 6 4 8 72

本课程的课内学时72，4学分（*有的专业课内学时54学时，3学分）。

如果要对课程内容进行整合，可以整合成9个单元，内容为认识课程、认识公关、公关历史、公关机构和人员、公关对象-公众、公关传播、传播沟通、公关调查、公关策划、公关专题活动与公共关系危机管理，每个单元分别有理论和实践教学两部分。

具体教学内容及学时安排如下表所示：

序号 单元 理论 教学 实践 项目 主要内容 介绍公共关系学的概念、发展历史、学习目的、学习内容、考核要求 讨论社会上对公共关系的看法 案例分析“什么是公关” 教学要求 1、知道人际关系和公共关系的区别 2、了解公共关系历史 3、掌握各个历史时期的代表人物和主要贡献 纠正对公共关系的错误认识，正确理解公共关系 1、掌握公共关系定义 2、掌握公关三要素 3、掌握公众定义、分类、特点；知道目标公众的八种类型, 知道组织处理与顾客、社区、媒介等公众关系的重要意义；了解公众心理 4、了解传播的类型 5、知道公共关系的四步工作法内容 学时 3 第一单元 1 导学—— 发展历史 1 理论 第二单元 2 公共关系 基本要素 教学 借助案例理解公关要素，明确八类公众、组织和传播的类型，知道公关程序 4 实践 项目 案例分析-见实训指导书案例一二三 从企业实际工作的角度理解公共关系、公关三要素 1、掌握公共关系的创新原则 2、知道公共关系的作用 3、比较公共关系的两种机构的不同特点 4、了解公共关系从业人员的素质要求和培养途径 1、通过实际案例正确理解创新 2 2 1、重点介绍六原则中的全员公理论 教学 第三单元 3 公共关系 基本原理 实践 项目 案例分析-“最大衬衣” “委屈奖”“全球第一差” 关、平时联络和创新原则；2、介绍公关的两类机构，着重介绍国内的机构形式以及公关公司排行榜；3、介绍人员素质和培养 2 2、分析公关人员的素质要求 3、知道公众选择公关公司的基本要素 4、讨论公共关系的实事求是原则 序号 单元 主要内容 教学要求 学时