MSTP聚类业务传输网络故障定位指导书V1[1].04-A - 图文

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5.1.33 故障排除步骤

步骤一：检查网元上是否有告警

在T2000上查询和基站直接对接的Metro1000节点上的告警 如果…… 网元上有告警 则…… 参考《告警参考》处理告警。若告警消失，观察故障是否消失。若故障未消失，转下一步操作 网元无任何告警 转下一步操作 步骤二：检查Metro1000上和基站对接的端口参数

T2000上查询Metro1000和基站对接的端口的物理状态和参数设置 如果…… 端口对接的工作模式不一致 则…… 修改对接工作模式为一致（这个操作可能导致业务瞬断，需要按照实际情况向局方申请操作时间）。观察故障是否消失。若故障未消失，继续执行下面的检查项。 端口物理状态和设置的不一致 检查光纤和网线是否松动，并重启端口。（重启端口可能导致业务瞬断，需要按照实际情况向局方申请操作时间）。观察故障是否消失。若故障未消失，继续执行下面的检查项。 查看端口最大包长设置是否是最大值 对接端口物理状态正常 步骤三：检查Metro1000是否误码越线

在T2000上查询Metro1000节点的性能事件情况

2013-03-28

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修改端口允许通过的最大包长为最大值9216。观察故障是否消失。若故障未消失，转下一步操作。 转下一步操作。

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如果…… 若线路侧存在误码 则…… 请检查引起误码的原因，并排除误码。若故障未消失，转下一步操作 网元没有任何误码

步骤四：检查Metro1000流量是否异常

转下一步操作 查询单板Metro1000端口的RMON计数 如果…… Metro1000和基站对接端口收到的流量大于业务绑定带宽 则…… 增加带宽绑定（如果没有使能LCAS功能，增加带宽绑定可能导致业务中断，请谨慎处理）。增加带宽后观察故障是否消失。若故障未消失，继续执行下面的检查项 基站上行的突发流量或者BSC下行的突发流量超过Metro1000配置的总带宽 Metro1000节点流量无异常

步骤五：如果传输路径上有设备配置了QoS，检查Qos配置是否合理。

如果…… Qos参数配置小于实际绑定带宽 Qos流量限制计数不准 查询相关设备Qos是否存在计数不准的缺陷，如果有计数不准的缺陷，请根据计数误差修改Qos参数。若故障未消失，转下一步操作 Qos配置无问题 步骤六：联系无线确认是否无线问题

如果…… 无线确认找到问题 如果无线反馈无问题

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在两端的无线设备（BSC和基站）均使能shaping，观察故障是否消失。若故障未消失，转下一步操作 转下一步操作。 则…… 修改Qos配置 转下一步操作。 则…… 结束处理 转下一步操作

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步骤七：转800处理

如果…… 以上步骤均未能解决问题 则…… 使用附件中的数据采集脚本采集7500上对应单板的数据，然后联系800处理 800无法处理 返回数据给研发，联系研发处理 场景十二：某基站业务都有丢包 5.1.34 故障现象

某个确定的基站业务出现问题，具体主要包括但不仅限于如下现象，如通过该基站访问网页打开缓慢甚至打不开，通话不连续，BSC和基站之间Ping包有丢失，视频业务有缓冲马塞克等。

5.1.35 原因分析

某个基站故障的问题比较容易定位，因为故障点比较明确，我们只要从基站开始，根据业务流向做一次清理即可。

1. 对接端口异常； 2. 基站本身故障；

3. 基站信号接入的Metro设备故障；

4. 基站流量增加超过传输绑定带宽； 5. 基站突发流量过大；

6. 传输路径Qos参数设置不合理；

5.1.36 故障排除步骤

步骤一：检查网元上是否有告警

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在T2000上查询和基站直接对接的Metro1000节点上的告警 如果…… 网元上有告警 则…… 参考《告警参考》处理告警。若告警消失，观察故障是否消失。若故障未消失，转下一步操作 网元无任何告警 转下一步操作 步骤二：检查Metro1000上和基站对接的端口参数

T2000上查询Metro1000和基站对接的端口的物理状态和参数设置 如果…… 端口对接的工作模式不一致 则…… 修改对接工作模式为一致（这个操作可能导致业务瞬断，需要按照实际情况向局方申请操作时间）。观察故障是否消失。若故障未消失，继续执行下面的检查项。 端口物理状态和设置的不一致 检查光纤和网线是否松动，并重启端口。（重启端口可能导致业务瞬断，需要按照实际情况向局方申请操作时间）。观察故障是否消失。若故障未消失，继续执行下面的检查项。 查看端口最大包长设置是否是最大值 对接端口物理状态正常 步骤三：检查Metro1000是否误码越线

在T2000上查询Metro1000节点的性能事件情况 如果…… 若线路侧存在误码 则…… 请检查引起误码的原因，并排除误码。若故障未消失，转下一步操作 网元没有任何误码

步骤四：检查Metro1000流量是否异常

查询单板Metro1000端口的RMON计数 如果…… Metro1000和基站对接端口收2013-03-28

修改端口允许通过的最大包长为最大值9216。观察故障是否消失。若故障未消失，转下一步操作。 转下一步操作。 转下一步操作 则…… 增加带宽绑定（如果没有使能LCAS功能，增加带第44页, 共88页

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