项目可行性研究实习报告.

项目可行性研究实习报告 1. 项目背景

研究网上超市较长的时间, 接触到不少大学城网上超市。 它们有的在筹备中 夭折,也有的投入较多精力,顺利开业。其中一部分还受到到媒体关注。从实际 运作效果来看, 大学城网超经营状况大多不太理想, 盈利的只占少部分。 本文中 我先介绍大学城网超一般运营模式, 分析大学生消费特点, 分析大学城网超的优 势和弊端。 然后再从大学生消费特点出发, 介绍一种改进的大学城网上超市运营 模式,深入分析这种网上超市可行性。

校园网超销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品,比社会超市 商品面窄。 有的网超自己租仓库备货, 有的和其它超市合作由超市提供货物。 网 站针对大学城内几所大学销售,大学生在网站上订购商品。

网超分 12:00-14:00、 16:00-19:00、 20:00-22:00三个时段送货到学生 寝室,大学城学生集中,所以宣传和配送都比较容易。

2. 传统大学城网超运营分析

大学生寝室电脑很普及, 大学生接受新事物能力很强。 网购操作对大学生是 一件很容易的事。 大学生同住一个寝室, 网购行为容易模仿形成羊群效应。 大部 分大学城在郊区, 没有大型超市。 大学城门市属于大学城产业, 一般采取竞标的 形式招商经营户,经营户经营成本高,所以大学城超市商品价格通常比较高。 网超没有实体店,商品面较窄,前期投入低。网超只需要库房、网站和采购 配送人员, 网超经营成本低、 同业竞争小。 网超价格比实体店便宜而且送货上门, 看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢迎。

为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况不够理想, 销 售额不高,我分析一下原因。

首先大部分大学生本身比较闲, 生活节奏慢, 对他们有的人来说外出购物是 一种享受过程。这在本来不多的购买力中划出一部分来。

其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物, 大学生购物大部分是即时、 少量的。 而校园网超购物过程比较漫长, 不能够满足 大学生及时性购物特点。 大学生购买超市商品本身不多, 主要包括零食, 方便面, 常见日用品, 文具用品。 一般来说大学生是当需要什么商品时, 马上去楼下超市 购买商品。大学生购买超市商品是即时需要的,一次性购物大多在 10元以下, 有时购买一杯奶, 有时购买一包饼干, 有时购买一瓶洗发水, 有时购买一个笔记 本。 这类少量的需求不会很看重价格, 主要关注的是购买是否方便, 过程是否快 捷。设想我们处于大学生的角度,当需要这类少量商品时,必须要上网,登录网

站, 寻找商品, 下订单, 为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝室等待商品的 送达。 这个过程即不方便也不快捷, 虽然能够便宜几毛钱, 但由于购买总量不大, 便宜度有限, 而价格正是大学生不太关注的地方。 何况网购不能看到实物, 其购 物体验过程不如到实体超市购买。 所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消 费,但是糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望。

我在以上述说了大学生消费特点和一般大学城网超模式障碍, 并非说一般模 式的大学城网超一定不能做, 大学城网超还是有一定销量, 有的校园网超能够做 到有一定盈利, 毕竟校园网超同业竞争压力小, 在有的地方是能够运营的。 只是 我认为校园网超还有改进空间, 所以根据大学生消费特点在下段提出一种改进过 的大学生网超运营模式。

3. 改进的大学城网上超市 3.1 经营思路

相对大部分人做的大学城网上超市, 我提出的改进模式主要以两条思路为根 本, 第一条购物过程要比在超市购买更方便, 更快捷, 要更符合大学生消费特点。 第二条要加强大学生在网上超市购买理由。很多大学寝室有同学卖一些常见商 品,比如

方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室,附近几个寝室需要这些商品 就会到这个同学这里购买。 据我所知这种现象比较普遍, 这样既能为自己创造一 点利润,也能为同学带来一定的方便。

这类零售经营者容易遇到两个问题, 第一个问题是经营者进货不便, 这类零 售销量不多, 商品面也窄。 大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货, 很麻 烦。 而且需要部分备货资金, 运营形象也不正规。 第二个问题是这类零售销售平 台窄, 一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室, 由于宣传和无店面很难到达较 远的范围。对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的,商品就在寝室旁边, 叫一声就有人把商品送到手中, 即使先享受商品后付款也没有问题, 而且有人情 营销因素包含在内。 我所说的网超模式就是整合这个需求和资源, 简单的说就是 我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。 我们提供货物、 销售平台、 规范 的服务及整合力, 由分销大学生来承担宣传、 物流, 利用他们的人情因素共同合 作销售商品。

3.2具体模式 项目名称:网络超市 项目负责人 :陆佳

建立大学城网上超市, 网站销售的商品分两部分, 一部分购买最频繁最可能 及时需求的商品备货在代理人寝室, 另一部分购买不频繁的备货在网超库房。 顾 客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。 商品销售利润网超商家和 此代理人员分成。

在大学城内租网超办公室兼库房,备货货物包括食品、日用品、文具等。合 作代销商品包括图书、 数码、 化妆品等。 网站及数据录入完毕后招聘网超代理人, 由代理人员去发展顾客, 顾客注册时需填入介绍代理人编码, 注册帐号用手机号 码,顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。

商品分两部分,一部分是购买最频繁需求最紧急的,比如方便面、饮料、扑 克等。 这部分商品备货到代理人寝室。 这些商品价格和超市价格相同, 把这部分 商品图片及价格印制在目录海报上。 代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发 到寝室或贴到寝室墙上, 目录海报持续对顾客产生影响。 当他们需要商品时, 参 照目录手册,通过网站、呼叫中心、 QQ 或飞信等渠道订货,网超商家通知相应 代理人, 代理人能够 5分钟内送货上门。 当发展此顾客的代理人正好不在寝室时, 也可以由其它邻近的代理人送货。 这样当顾客需要购买频率较高的商品时, 能够 通过多种简单的渠道 (网站、呼叫中心、 QQ 、飞信、短信 在任何地方订货,而 我们也能够最快速 (5分钟内 的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商 品更加方便、简单、快速。

商品另一部分是购买不很频繁的商品,比如洗发水、水果、食品、文具、体 育用品等等。 这部分商品品类范围较广, 网超定价应该比线下实体店便宜。 顾客 对这部分商品及时性需求不高,这些商品并非马上要用,稍微晚点也没有关系。 顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道,很自然的会购买这部分商 品。 代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中, 顾客订货后当天就能够 收到货物。

可以把这种模式看成我方是批发商, 代理人是零售商, 大学生是消费方。 只 是我们需提供货物, 还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和 服务渠道。平台的推广和发展围绕 “ 人情营销 ” 这个概念,大学生代理人自身拥 有一定的人脉资源, 他们可以在此基础上大力发展顾客。 他们是同学或同住寝室 楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学,何乐不为。 而且在这样的网超购物更加方便更加快捷, 部分商品更加优惠。 以上都是顾客选 择此购物渠道的理由。

我们还可以把这个平台建成校园网络社区, 提供兼职信息、 销售其它高利润 商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台,提高顾客粘性创造新利 润来源。

4、运营模式补充说明