邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项-)(1)教学提纲

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相关信息一致。【√】

73.( )客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。【√】

74.( )客户取消对账单寄送服务后，中国邮政储蓄银行将从办理取消的下一个周期起，取消对账单寄送服务。【×】 75.( )客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。【×】 76.( )客户提交的单折卡经检查不符合防伪特征的，柜员不得为其办理业务。【√】

77.( )客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，可以向邮储机构提出申请，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。【√】

78.( )客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。【√】 79.( )客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5。【√】 80.( )客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5元。【√】

81.( )客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。【√】

82.( )扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月7日内缴入中央国库，并向当地主管税务机关报送代扣代缴税款报告表。【√】 83.( )理财资金账号变更后的个人结算账户的有效身份证件与理财交易卡有效证件须一致。【√】 84.( )利息，亦称“利金”、“子金”，是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的超过本金的部分。【√】 85.( )绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。【√】

86.( )绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。【√】 87.( )绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“撤销”和“启用”交易外的其它交易。【×】 88.( )绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。【×】 89.( )绿卡通卡主卡BIN号为622150。【×】 90.( )绿卡须先存款后支取，不得透支。【√】

91.( )密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。【×】

92.( )取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书和有效实名证件在省内联网网点办理撤销挂失手续。【×】

93.( )取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。【×】

94.( )全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。【×】 95.( )人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。【×】

96.( )人民币整存整取定期账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。【×】 97.( )若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。【×】

98.( )商业银行以平等、自愿、公平和诚实信用为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。【×】 99.( )商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。【√】 100.( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。【√】

101.( )使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。【×】 102.( )四川甘孜“道孚”的拼音注释为“Dàofú”。【√】

103.( )随机换存单时，应由支行（局）长和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章。【×】

104.( )通过系统办理重要单证调拨手续的时，应加强系统对身份认证和授权审批的管理，做到手续严密，控制有效。【√】 105.( )通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。【√】 106.( )外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，必须提供居民国税务主管当局签发的居民身份证明。【√】

107.( )网点办理入账汇款时，由于系统超时，在收汇时无法确认是否成功。通过查询，末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。【√】

108.( )网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。【×】 109.( )网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。【×】 110.( )我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。【√】

111.( )我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了邮件的经转关系，为改革分拣封发体制提供了条件。【√】

112.( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。【√】

113.( )姓氏“厍、晁”的拼音注释为shè、cháo。【√】 114.( )姓氏“遆”的读音是dí。【×】 115.( )姓氏“甄”的拼音注释为“wēn”。【×】

116.( )需出示身份证件的业务，代办时签代理人姓名并注明“代”字。【√】

117.( )已开立活期存折的邮储客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。【×】

118.( )已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。【×】

119.( )已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。【√】 120.( )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。【√】 121.( )营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。【√】 122.( )由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，不能办理取消交易，只能办理冲正交易。【√】 123.( )由于邮储柜员原因导致转账交易金额输入错误的，不能办理取消交易，只能办理冲正交易。【√】 124.( )邮储定期一本通挂失时，按存单挂失处理。【×】

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125.( )邮储各级机构对各项查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改。【√】 126.( )邮储规定，已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。【×】

127.( )邮储柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记，待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。【√】

128.( )邮储柜员在受理各储种的账户开立时，必须严格执行实名制度。【√】 129.( )邮储卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。【×】

130.( )邮储客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。【×】 131.( )邮储客户提交的单折卡经检查不符合防伪特征的，柜员不得为其办理业务。【√】

132.( )邮储人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。【√】 133.( )邮储人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。【×】

134.( )邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后，按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。【×】 135.( )邮储人员办理开户交易时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。【√】

136.( )邮储网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。【×】 137.( )邮储营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。【√】 138.( )邮储账户撤销密码后，该账户的取款交易可在该账户通存通取范围内任一联网网点办理。【×】 139.( )邮件的生产传递过程是指从用户交寄，至邮件传递到收件人所在地为止的全过程。【×】 140.( )邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。【√】 141.( )邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。【√】

142.( )邮政储汇职业道德中“清正廉洁，勤俭节约”是要求从业人员需自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。【√】

143.( )邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。【×】

144.( )邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然，女性员工宜淡妆，简朴大方。【√】 145.( )邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。【√】 146.( )邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。【√】

147.( )邮政储蓄从业人员需及时认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。【√】

148.( )邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收入。【×】 149.( )邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。【×】 150.( )邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。【√】 151.( )邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时，必须认真审核账户预留的密码、印鉴。【√】

152.( )邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。【×】

153.( )邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。【×】 154.( )邮政储蓄客户凭卡办理异地存取业务，按交易金额的5‰收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。【√】

155.( )邮政储蓄客户在网点柜台所办理的正式挂失每户收取手续费1元。【×】

156.( )邮政储蓄尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。【×】

157.( )邮政储蓄业务差错处理中规定：若交易局系统提示未成功，但开户局已经扣账，交易局必须将款项付给客户。【×】 158.( )邮政储蓄银行从业人员在处理业务过程中，不论上级指示是否违反金融法律法规、行内规章制度，应首先遵照执行。【×】 159.( )邮政储蓄银行的从业人员需及时认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。【√】

160.( )邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。【×】 161.( )邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱。【×】

162.( )邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。【×】

163.( )邮政储蓄营业网点的“重打单据”交易只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。【√】

164.( )邮政储蓄有价单证包括金融债券、定额存单、定额汇票、代理发行的各类债券以及印有固定面值金额的其他有价单证等。【√】 165.( )邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。【×】

166.( )邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。【√】

167.( )邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。【√】

168.( )邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。【√】

169.( )邮政通信生产是通盘一心、全局合作的过程。【×】

170.( )邮政网点储蓄营业前，普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符，应封存尾箱，查找原因。【√】

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171.( )邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。【√】

172.( )预约转账业务，是指转入方客户在邮政储蓄网点柜台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定日期、金额、周期向指定的账户进行资金划转的业务。【×】

173.( )在打印机日常维护中，每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。【×】

174.( )在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理。【×】

175.( )在联网核查时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。【√】

176.( )在无金额分位格的凭证上，以元为单位的阿拉伯数字除表示单价情况外，都应写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，不得用符号“－”替代。【√】

177.( )账户办理挂失事项更改的，自更改之日起7天后方可做其他后续处理。【√】

178.( )转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。【×】

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