邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项-)(1)教学提纲

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A、防火 B、防水 C、防静电 D、避免震动

下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（ ）。 B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所 D、柜台前应设“一米线”

以下（ ）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。 B、邮储信用卡 D、绿卡单卡

以下（ ）属于国内邮件限制寄递的物品。 A、香烟 D、烟叶

以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（ ）。

A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任

C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改 以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（ ）。 A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用 以下关于改汇业务描述正确的有（ ）。 A、代办的需出示代办人有效身份证件 D、密码汇款可以申请改汇

以下关于个人客户密印管理说法正确的有（ ）。 A、绿卡户必须设置密码

B、卡折合一户的存折必须设有密码 C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴

以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（ ）。 A、凭证正式挂失040201 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失040206

以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（ ）。 A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 D、按址汇款可以办理退汇

以下关于汇款授权的说法错误的有（ ）。 A、1万元以上的汇款全部由综合柜员授权 B、5000元以上的汇款全部由综合柜员授权 D、免费汇款，支局长授权

以下关于汇票号码中业务种类代码描述错误的有（ ）。 A、网汇通充值为“42” B、网汇ｅ汇款为“51” D、礼仪卡为“50”

以下关于客户查询说法正确的有（ ）。

A、客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细 B、已清户的分户账信息可在开户网点查询

C、涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示 以下关于联网核查说法正确的有（ ）。

A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息 以下关于取消业务风险防范说法错误的有（ ）。 B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易 以下关于商业银行业务的说法错误的有（ ）。

B、商业银行与客户的业务往来，应当遵循自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束的原则 C、商业银行具体经营范围由人民银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准 以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（ ）。 A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理 C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

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D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理 以下关于邮储网点交接班的说法正确的有（ ）。 B、交接班必须核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接 D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（ ）。 A、解锁定可由本人或他人代为办理

C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（ ）。 A、商务汇款转普通汇款 B、补导或补打商户即兑信息

以下汇款的有效兑付期为60天的有（ ）。 A、按址汇款

B、退汇的按址汇款

D、商户汇出的按址汇款

以下金额数字大写错误的有（ ）。 A、￥7008.02，人民币柒仟零捌元贰分 B、￥7008.02，人民币柒仟零零捌元零贰分 D、￥7008.02，人民币柒仟零捌元贰分正

以下省（区、市）的邮政编码前两位正确的有（ ）。 A、云南省码是65、66、67 C、内蒙古自治区码是01、02 D、贵州省码是55、56

以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（ ）。 C、实事求是，作风严谨 D、遵守法纪，依法行事

以下选项不属于邮政储汇职业纪律规定的有（ ）。 A、品格正直，诚实守信 D、诚实信用，照章办事

以下有关储蓄的说法正确的有（ ）。 A、储蓄的对象是个人

C、储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段 D、储蓄是货币所有者将节余或暂时闲置的货币存入储蓄机构的行为 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。 B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

以下属于人民币不固定定活两便存款业务交易码的有（ ）。 A、010401 D、010404

以下属于人民币可执行的职能的有（ ）。 A、流通手段 B、价值尺度 D、支付手段

邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（ ）进行查询。 A、任一联网网点 B、一级支行 C、二级分行 D、一级分行

邮储客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（ ）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。 B、绿卡丢失 C、绿卡磁道损坏

邮储客户实名证件变更成功后，该账户需使用新的实名证件来办理（ ）等交易。 A、大额存款 B、大额取款 C、挂失

D、修改密码

邮储客户在柜台办理存款业务时，可使用的收款方式包括（ ）。 A、现金 C、转存

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D、支票

邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（ ）部门报告。 A、安全保卫 B、会计

邮政储蓄理财类业务目前包括（ ）等业务。 A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债

邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（ ）”的原则。 C、谁发放谁收缴 D、谁刻制谁销毁

邮政汇兑单点可办全部业务的准入条件是（ ）。 A、具有合适的营业场所和必须设备 B、配备反洗钱联网核查系统及设备 D、监管部门的其他要求

邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（ ）。 A、查明原因

B、无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长 C、无法查明原因则应做长短款挂账处理 D、应调阅录像

邮政企业主要开发的商函业务种类有（ ）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。 A、各类账单 B、邮送广告 C、邮资封片卡

邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有（ ）性质。 C、服务性 D、公用性

邮资凭证包括邮票、邮资信卡、（ ）等。 A、邮资符志 B、邮资信封 C、邮资明信片 D、邮资邮简

做联网核查时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（ ）等进行佐证。 A、工作证

B、机动车驾驶证 C、介绍信

D、社会保障卡 三、判断题

1.( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。【√】 2.( )《不宜流通的人民币挑剔标准》自2005年1月1日起执行。【×】 3.( )《不宜流通的人民币挑剔标准》自2010年1月1日起执行。【×】

4.( )《储蓄管理条例》规定，储户提前支取定期储蓄存款，只须持存款凭证即可办理，也可由他人持存款凭证代为办理。【×】 5.( )《储蓄管理条例》规定，储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。【√】

6.( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民检察院的判决书、裁定书或调解书办理过户手续。【×】

7.( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。【×】

8.( )《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。【√】

9.( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。【√】 10.( )《中华人民共和国银行业监督管理法》修改稿自2008年1月1日起施行。【×】

11.( )2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。【×】 12.( )按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡、VIP卡等。【×】 13.( )按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。【×】 14.( )按址汇款取消应在兑付打印取款通知单之前。【√】

15.( )办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。【×】 16.( )除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。【×】 17.( )储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。【×】

18.( )储蓄营业前综合柜员应与普通柜员核对现金、凭证实物是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。【×】

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19.( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。【×】 20.( )存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。【×】

21.( )大额转账申请完成后，邮储柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。【×】 22.( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。【√】 23.( )代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。【×】 24.( )单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。【×】

25.( )单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。【×】

26.( )单位批量申领绿卡，申请表和清单须加盖单位公章，经办人员签名即可。【×】 27.( )第四套人民币自1987年4月27日起开始发行。【√】 28.( )点钞包括整点纸币和清点硬币。【√】

29.( )定额定期储蓄存款不能约定转存和自动转存。【√】

30.( )定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。【×】

31.( )对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。【×】 32.( )对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。【√】

33.( )对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。【×】

34.( )对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。【×】 35.( )改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。【×】

36.( )甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。【√】

37.( )个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。【×】

38.( )个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。【√】 39.( )根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。【×】 40.( )挂失申请书丢失可办理再挂失，原挂失申请书即失效。【√】

41.( )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。【√】

42.( )柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理。【√】

43.( )柜员在办理重新写磁及自动换折交易时，应检查账户所有人实名证件，并留存其复印件或者影印件；若为代办应检查并留存双人证件复印件或影印件。【×】

44.( )国家秘密载体通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。【√】

45.( )国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。【×】 46.( )汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。【×】 47.( )汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。【√】 48.( )汇兑业务中，非联网网点的兑付业务，收款人只能到指定兑付网点取款。【√】 49.( )汇兑业务中冷僻字如“霸”，可在录入时表示为：雨/革月。【×】 50.( )活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。【√】 51.( )活期利息计算中“累计计息积数”是指所有利息和。【×】

52.( )基金发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回称为连续赎回。【√】 53.( )基金分红方式可分为现金分红与红利再投资两种。【√】 54.( )计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。【√】

55.( )计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。【×】 56.( )计算机的语言处理程序，又称程序设计语言，可分为机器语言、汇编语言、C语言。【×】 57.( )加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。【×】

58.( )假币持有人对金融机构做出的有关收缴行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管的中国人民银行分支机构申请行政复议。【√】

59.( )江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。【√】

60.( )交接班规定，实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账。【√】 61.( )经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证。【√】 62.( )捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款，都可以给予办理免费汇款。【×】 63.( )卡取款（020104）交易适用于卡折合一户、绿卡通主副卡的定期取款、单卡户取款。【×】 64.( )卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。【×】 65.( )卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。【×】 66.( )开放式基金是指基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和地点进行申购或赎回的一种基金运作方式。【√】 67.( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。【√】 68.( )客户办理基金申购交易必须采取填单方式。【×】

69.( )客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。【√】 70.( )客户登录支付宝账户，可以查询历史“支付宝卡通”账户交易明细。【√】

71.( )客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。【×】

72.( )客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户

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