公关口才总复习

新世界教育 公共关系口才总复习 华都 A．速度 B．重音 C．音质 D．声调 15．具有表示思想感情功能的身势语叫做( )

A．象征性身势语 B．说明性身势语 C．表情性身势语 D．调整性身势语 16．以抒发某种情感为主要目的的交谈叫做( ) A．调查式交谈 B．说服式交谈 C．倾诉式交谈 D．商讨式交谈

17．在对方提出了不合情理的要求并表现出蛮横无理的态度情况下，适合使用( ) A．褒人贬己拒绝法 B．强调客观拒绝法 C．含糊其辞拒绝法 D．沉默不语拒绝法

18．将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等，其划分标准是( ) A．演讲的表达方式 B．演讲的场合 C．演讲采取的形式 D．演讲的内容

19．演讲者以朴实的语言、现实的态度描述某种现象并表达自己的观点的演讲开头方式叫做( ) A．借喻式 B．引言式 C．悬念式 D．议论式 20．演讲的客体是指( )

A．演讲的人员 B．演讲的目的 C．演讲的内容 D．演讲的听众

21．首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是( ) A．自责式 B．点化式 C．交换式 D．温婉式

22．不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点。这种批评方式是( ) A．商谈式 B．点化式 C．比拟式 D．温婉式

23．批评者将人与事混为一谈，使用讥讽的语言，侮辱下级的人格，这种消极的、破坏性的批评叫做( ) A．挑剔式批评 B．埋怨式批评 C．羞辱式批评 D．笼统式批评

24．在口语交际中，根据所要表达的内容是否使人感觉到尴尬、麻烦或为难来选择明示或暗示的方式所遵循的是( ) A．褒贬标准 B．禁忌标准 C．窘迫标准 D．敏感标准

25．通过对人物、事物、景物的描述抒发、表露感情的抒情方式是( ) A．借助叙说抒情 B．借助说明抒情 C．借助论证抒情 D．借助描述抒情 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少或未选均无分。

26．口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响表现为( ) A．化解编码的失误 B．把握符号外信息 C．解释符号的含义 D．克服解码的障碍 E．补救解码的误读

27．公共关系口才应用原则中的公众原则，其具体要求包括( ) A．尊重并维护公众的人格地位 B．满足公众的兴趣爱好 C．尊重并尽量满足公众的知情权 D．尊重并满足公众的正当需求 E．尊重并满足公众的特殊利益

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新世界教育 公共关系口才总复习 华都 28．根据借代所依据的事物相关性的不同，借代方式的类型可划分为( ) A．特征代本体 B．专名代泛称 C．具体代抽象 D．部分代整体 E．整体代部分

29．上级的处事原则包括( )

A．要言而有信 B．要一视同仁 C．要令行禁止 D．要广开言路 E．要知人善任

30．完整表达手法的优点有( )

A．语句结构比较完整 B．逻辑层次比较清晰 C．便于发现表达形式上的错误 D．简洁明快、言简意赅 E．表意更加明确

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．层递 32．省略语句 33．语气 34．演讲

35．公共关系口语风格

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述口语交际信息传播模式的构成要素。

37．公共关系口才应用原则中的适宜原则，其适宜的方式或形式包括哪些方面？ 38．简述描述的要求。

39．选用演讲材料的标准有哪些？

40．简述上级说服下级行之有效的主要技法。 五、论述题（本题10分）

41．试述公共关系口才的衡量标准。 六、案例分析题（本题10分）

42． 1987年，某厂一群职工就工厂改革问题同厂长进行了一场对话以解决增加工时定额问题。 职工：“你为什么要提高10%的工时定额？你改来改去却改到我们工人头上，这不是拿我们工人开刀吗？”

厂长：“我们厂现行的工时定额不够合理。这次我们定的指标是经过反复测算的，大家只要努力工作一定能完成。如果只想多拿钱少干活，企业还怎么发展？”

职工：“劳动定额是国家定的，我们只想按照原来的标准干活拿钱。” 厂长：“不合理的定额非改不可。不然，改革怎么深入？” 职工：“厂长，听说你承包期满能拿好几万元！”

厂长：“此话纯属捏造！按照三年承包合同，如果完成300万利润指标，我只能拿2000元。” 职工：“谁信哪，假话……”并开始挖苦、讽刺厂长。

厂长激动地说：“如果你们认为我不称职，请职代会审议，可以免除我的职务。”说完，他拂袖而去。 问题：

(1)交谈语用原则中的合作原则的内涵和基本要求是什么？ (2)试运用交谈的语用原则中的合作原则分析本案例。

全国2011年4月高等教育自学考试公共关系口才试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在言语交际中，听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感的行为和过程是（ ）

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新世界教育 公共关系口才总复习 华都 A.解读 C.语境 A.论证 C.叙说

3.反馈的实质是（ ） A.传播 C.赞同 B.理解 D.反对 B.编码 D.解码 B.描述 D.说明

2.说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为进行交代和介绍的表达方式是（ ）

4.暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说是（ ）

A.顺叙 B.倒叙 C.插叙

D.引叙 5.公共关系口才最基本、最重要的作用体现为（ ）

A.畅通信息渠道 B.融洽人际关系 C.维护组织形象

D.促进各项工作 6.始终处于口语交际核心位置的是（ ） A.内容 B.媒介 C.主旨

D.信息 7.在论证中占主导地位的是（ ） A.论据 B.论题 C.立论 D.驳论 8.语境对口语交际参与者的制约和影响主要表现为能力性影响和（ ）

A.情绪性影响 B.动机性影响 C.控制性影响

D.行为性影响 9.下列属于口语交际构成要素的是（ ） A.图像 B.语境 C.媒介

D.场所 10.借代的依据是（ ） A.事物的相似性 B.事物的相同性 C.事物的相关性 D.事物的相反性 11.为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是（A.反问 B.设问 C.疑问

D.反复 12.包含词语多、结构复杂的句子被称为（ ） A.长句 B.复杂句 C.整句

D.完整句 13.声音持续的时值大小称为（ ） A.音高 B.音质 C.音量 D.音长 14.在口语表达中出现的能够体现说话人感情和角色特征的是（ ）

A.语气 B.节奏 C.停连

D.重音 15.具有表示思想感情功能的身势语是（ ） A.象征性身势语 B.说明性身势语 C.表情性身势语 D.调整性身势语 16.以改变对方某种观点为主要目的的交谈称为（ ）

A.调查式交谈 B.说服式交谈

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）新世界教育 公共关系口才总复习 华都 C.倾诉式交谈 A.沉默不语拒绝法 C.含糊其辞拒绝法 A.有趣原则 C.适量原则 A.演讲的内容 C.演讲的形式

20.演讲对口语表达最基本的要求是（ ） A.丰富性、多彩性 C.清晰性、规范性 （ ） A.片面式批评 C.羞辱式批评 A.温婉式 C.点化式

23.“苏格拉底技法”实质是一种（ ） A.激将法 C.请求法 A.华美富丽风格 C.亲切细腻风格

25.最能体现交际者口语风格的主观因素是（ ） A.生活阅历 C.个性气质

B.职业特点 D.文化修养 B.协商法 D.劝诱法 B.委婉含蓄风格 D.幽默风趣风格 B.挑剔式批评 D.埋怨式批评 B.比拟式 D.交换式 B.流利性、自如性 D.丰富性、流利性 D.商讨式交谈 B.强调客观拒绝法 D.褒人贬己拒绝法 B.真实原则 D.合作原则 B.演讲的场合 D.演讲的方式

17.面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（ ）

18.美国语言学家格莱斯认为会话的首要原则是（ ）

19.将演讲划分为集会演讲、课堂演讲、法庭演讲、街头演讲的标准是（ ）

21.批评者完全不考虑下级出现错误的客观原因，使用教训、指责的口气将出现错误的原因完全归罪于下级的批评方式叫做

22.上级在批评下级时，不直接指出错误，而是采取举例的方式提醒对方，使其提高认识、改正缺点，这种批评方式是（ ）

24.词汇丰富、语句多姿、浓墨重彩、绘声绘色的口语风格类型属于（ ）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.口才的基本特点有（ ） A.明显的综合性 C.独特的技巧性 E.突出的实践性

27.公共关系传播由开始到实现目标的层次包括（ ） A.交流信息 C.改变态度 E.反馈信息

28.即兴演讲中控制场面的技巧包括（ ） A.情真意切，令人感奋 C.机敏幽默，使人愉悦 E.余音绕梁，耐人寻味

29.上级说服下级的最佳说服地点应该（ ） A.具有居家优势

B.具备气氛优势

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B.言简意赅，发人深省 D.巧设悬念，催人思索 B.沟通感情 D.引起行为 B.明确的目的性 D.风格的复杂性

新世界教育 公共关系口才总复习 华都 C.具有距离优势 E.具备便捷优势

30.形成口语风格的客观因素主要有（ ） A.民族因素 C.阶层因素 E.社区因素

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.公共关系口才 32.对偶 33.目光语 34.演讲 35.“文风”

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述口头语言相对于书面语言的突出特点。

37.简述公共关系口才应用原则中公众原则的具体要求。 38.简述运用重音的基本原则。 39.简述演讲的传播效果。

40.简述口语交际参与者的主导作用。 五、论述题(本题10分) 41.论述交谈的语用原则。 六、案例分析题(本题10分)

42.运用公共关系口才应用原则中的恰当原则对以下案例进行分析。

某星级酒店招聘男性服务员，主管问参试者：?女客人正在洗浴，你打扫房间，不慎入内，将如何应对这样的场面?? 甲：?‘对不起!’将门关好退出。? 乙：?‘对不起，小姐!’将门关好退出。? 丙：?‘对不起，先生!’将门关好退出。? 酒店最终录取丙。

B.时代因素 D.思想因素 D.具有安静优势

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