导游实务部分

C.化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望

D.广交朋友、兑现承诺、经济创收 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第14-15页，旅游教育出版社2009年第1版

81.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（ ）。

A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务。

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第249-250页，旅游教育出版社2009年第1版

82.导游语言除具备思想性、知识性、趣味性、科学性、准确性之外，还应具有（ ）。

A.多样性，创新性 B.节奏性，生动性 C.逻辑性，模仿性 D.逻辑性，生动性 答案：D

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参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第146-150页，旅游教育出版社2009年第1版

83.导游员在公共场合或众目睽睽之下化妆，属于（ ）行为。 A.失礼 B.为游客着想 C.职业 D.做作 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第270页，旅游教育出版社2009年第1版

84.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（ ）。 A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第252页，旅游教育出版社2009年第1版

85.导游员的步姿也是工作中的一项基本要求，手臂前后摆动幅度不要超过（ ）度。

A.30 B.35 C.60 D.75 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第280页，旅游教育出版社2009年第1版

86.导游人员接了不应由他接的旅游团（者）的现象称为（ ）。 A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第220页，旅游教育出版社2009年第1版

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87.在旅游接待中，来自英国的游客多数会表现出（ ）的行为特点。 A.幽默、高傲 B.开朗、活泼 C.矜持、绅士 D.随便、自由 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第287页，旅游教育出版社2009年第1版

88.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（ ）。 A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友 C.问明情况后，通过有关途径积极协助联系

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第262页，旅游教育出版社2009年第1版

89.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中 ?实?是指有关建筑物的（ ）。

A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用处 C.结构风格，名人轶事 D.神话故事，民间传说 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第208页，旅游教育出版社2009年第1版

90.态势语言亦称体态语言，除了首语和表情语言外，还包括（ ）。

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A.目光语与手势语 B.目光语与指示语 C.手势语与提示语 D.肢体语与目光语 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第159-161页，旅游教育出版社2009年第1版

91.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天 的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（ ）。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第59页，旅游教育出版社2009年第1版

92.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（ ），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游资格证书 B.取得导游证 C.与旅行社订立劳动合同 D. 在导游服务公司登记 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第22页，旅游教育出版社2009年第1版

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