导游实务部分

C.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第22页，旅游教育出版社2009年第1版

123.（ ）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。 A.优秀的道德品质 B.高尚的情操修养 C.较强的敬业精神 D.自觉地遵纪守法 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第26-27页，旅游教育出版社2009年第1版

124.导游人员应当具备良好的意志品质，当游客抱怨甚至投诉时，遇到旅游中各种突发问题时，导游人员要（ ）。 A.积极主动地为游客服务

B.控制自己的情绪，沉着、冷静地处理问题 C.行事果决，不优柔寡断 D.有恒心，坚持不懈完成工作 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第180页，旅游教育出版社2009年第1版

125.临时快速旅游列车车次前冠有字母(（ ）。 A.Z B.T C.D D.Y

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答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第323页，旅游教育出版社2009年第1版

126.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是(（ ）。 A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第293-294页，旅游教育出版社2009年第1版

127.散客若乘国内航班离站，导游人员要等(（ ）后方可离开机场。 A.游客到达机场 B.办理登机手续 C.办理行李托运手续 D.飞机起飞 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第118页，旅游教育出版社2009年第1版

128.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（ ）付费。 A.50％ B.100％ C.10％ D.20％ 答案：A

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第321页，旅游教育出版社2009年第1版

129.患者起病快，表现为呕吐、发烧、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严

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重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（ ）。

A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第304页，旅游教育出版社2009年第1版 130.下列选项中，错误的是（ ）。

A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓

B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血 C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息

D.若旅游者中暑，应尽快将其移至阴凉通风处 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第303-305页，旅游教育出版社2009年第1版

131.导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团去游览武当山，小李从武当山古建筑严整的规划布局，高超的建筑技艺的特征上去做深入、细致的讲解。在本次游览中，他遵循了（ ）。 A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第202页，旅游教育出版社2009年第1版

132.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（ ）。

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A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 B.不要认为与己无关而草率行事 C.尽量采取弥补措施。努力完成接待计划 D.及时通知下一站，对日程做相应的调整 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第226页，旅游教育出版社2009年第1版

133.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是（ ）的责任，作为导游人员要高度重视，积极设法查找。 A.交通部门或司机 B.交通部门或导游人员 C.交通部门或行李部门 D. 交通部门或旅行社 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第231页，旅游教育出版社2009年第1版

134.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（ ）。 A.旅游团抵达前的计划安排 B.旅游团抵达前的业务准备 C.旅游团抵达后的服务安排 D.赴饭店途中的服务 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第51页，旅游教育出版社2009年第1版

135.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（ ）起着

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