导游实务部分

2013年湖北省高等职业院校技能大赛现场知识问

答题库（导游实务部分）

一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分） 1.（ ）年托马斯〃 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。 Ａ.1840 Ｂ.1841 Ｃ.1843 Ｄ.1845 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第7页，旅游教育出版社2009年第1版。

2.从（ ）年开始，我国开始举行全国性的导游人员资格考试。 Ａ.1987 Ｂ.1989 Ｃ.1995 Ｄ.1998 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第9页，旅游教育出版社2009年第1版。

3.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（ ）。 Ａ.纽带作用 Ｂ.标志作用 Ｃ.扩散作用 Ｄ.反馈作用 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第21页，

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旅游教育出版社2009年第1版。

4 .取得高级导游人员资格（ ）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。

A.1年 B.2年 C.4年 D.5年 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第25页，旅游教育出版社2009年第1版。 5.导游服务主要可分为（ ）三类。 A.航空服务、迎接服务、餐饮服务 B.迎接服务、讲解服务、入住酒店 C.提取行李、入住酒店、用餐服务

D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第5页，旅游教育出版社2009年第1版。 6.我国第一家旅行社成立于（ ）年。

A.1851 B.1927 C.1949 D.1954 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第8页，旅游教育出版社2009年第1版。

7.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中

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做到（ ）。

A.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门 B.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门 C.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体 D.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第21页，旅游教育出版社2009年第1版。

8.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题、宣传、调研工作，是（ ）的职责。 A.地陪导游人员 B.景点讲解员 C.海外领队 D.全陪导游人员 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第32-33页，旅游教育出版社2009年第1版。

9.海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ ）。 A.落实旅游合同 B.维护安全 C.景点讲解 D.联络工作 答案：B

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第32-33页，旅游教育出版社2009年第1版。

10.下列内容中，（ ）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 A.问候语

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B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第53页，旅游教育出版社2009年第1版。

11.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。

A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 答案：D

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第208页，旅游教育出版社2009年第1版。 12.不属于海外领队的主要职责是（ ）。 A.落实旅游合同 B.全程服务 C.景点讲解 D.协调联络 答案：C

参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第32页，旅游教育出版社2009年第1版。

13.旅游团旅游计划的具体执行者，导游讲解是其职责重点的是（ ）。

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