调查报告

表12：好吃点价位观点统计表

百

分比 百分比 价位观点 70`%好吃点价位58%偏高 42

百分比50@0 %0B%百分比偏低 0

0偏高偏低选项正常正常 58

数据来源：附表一

图12：好吃点价位观点统计图

图表中可以明确的看出，在去过好吃点的同学中，大家认为好吃点的价位还是比较合理的，不过感觉偏高的同学也不少，占42%，我建议好吃点的老板可以根据同学的购买的能力，在不让同学感觉有什么不妥的情况下，可以将零食适当的分一下档次，这样同学在进店里购买时就会直接跟距自己的购买力来购买，就不会出现感觉价位偏高的情况了。

13、对好吃点服务态度进行分析 分析人员：张艳玲 表13：服务态度统计表 百分比 百分比 满意度 满意 29% 基本满意 55% 不满意 16% 服务态度分析16)U%满意基本满意不满意

数据来源：附表一

图13：服务态度统计图

从以上图表中可以看出，在好吃点买过食品的同学对于老板的服务态度是基本满意的其占总调查人数的55%，满意的占29%，不满意的占16%，从这方面来看，好吃点老板的服务态度在一定程度上是比较好的，但仍有一部分同学感到不满意，可见老板的服务态度还是有一定改进空间的。

14、对学生不去好吃点的原因进行分析 分析人员：张艳玲

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表14： 不去好吃点原因统计表 百分比 不去的原因 地理位置偏僻 不知道这个地方 不想去 不喜欢吃零食 通过其他途径购买 其他 不去好吃点的原因分析45@50% %5%0@  %百分比 20% 20% 10% 40% 20% 0% 百分比0%地理位置偏不僻知道这个地方不喜欢吃通零过食其他途径购买不想去 数据来源：附表一

图14：不去好吃点原因统计图

从以上图表中可以看出，在没去过好吃点的同学中，有40%的同学是不喜欢吃零食的，有20%是认为店面的地理位置偏僻而不愿意去购买，有20%则是不知道有好吃点这个店的具体位置，还有20%的同学是通过其他的途径去购买食品，10%的同学是知道有好吃点这个店也知道它的具体位置但是不想去购买，从这点看来，好吃点从店面选址到宣传做的有点欠缺。

15.针对好吃点展开促销你是否愿意去进行分析 分析人员：何二锦 表15：好吃点展开促销活动同学意愿统计表 好吃点促销活动同学意愿分析 百分比 是 60 否 40

70`P@0 %0`@%愿意去其他不愿意去

数据来源：附表一

图15：好吃点展开促销活动同学意愿统计图 从图表可以看出，在没去过好吃点的同学中，好吃点开展促销活动愿意去的占了60%，所以好吃点展开促销是有必要的，但是40%也不是一个小数目，所以在搞促销的同时好吃点也要根据其余不愿意去的同学展开宣传活动。

16.针对何种方式会吸引顾客去购买零食进行分析 分析人员：何二锦

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表16：吸引顾客购买的促销方式统计表 百分比 小礼品赠送 30% 积分 10% 促销打折 40% 其他 20%

吸引顾客购买的促销方式45@50% %5%0@0 %小礼品赠送积分促销打折其他

数据来源：附表一

图16：吸引顾客购买的促销方式统计图 从图表中可以明了的发现，在没去过好吃点的同学中，促销打折更能得吸引消费者的眼球，这就要求好吃点在促销打折上要重点的展开，同时可以结合赠送小礼品，相信做到这个好吃点的生意会比以前好很多。

三﹑总结与建议

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总结：

1、针对好吃点出现的问题，我们小组在无锡商院内采取抽样调查的方法进行了调查，通过调查我们知道在被调查人员中她们的生活费由70%是在500~1000当中的，这说明她们是有足够的购买能力去买她们喜欢的食品的；

2、在调查中可以看出大多数人购买零食的频率为5-10天购买一次，其中有38%的人购买频率为5天以下，可以看出被调查者对于零食的需求量比较大，这就说明他们有购买的欲望，这是消费的前提，这也可以显示出零食的市场需求是有的，而且需求很大，所以好吃点的市场前景是很广阔的，有发展的需要；

3、被调查者每次购买零食的消费金额都集中在6元-10元和11元-15元两个范围内， 其中6元-10元的占40%，11元-15元的占33%，这两个加起来的份额达到了73%，可以说这一占有率对于一个商家来说是一个很可观的数字，但是现在与好吃点竞争的商家有好几个，那么这样看来这个占有率对于好吃点来说就可能只占一点点了，所以好吃点的竞争压力还是很大的，要想办法让自己所占的份额增加，必须要想出一些可以留住老顾客，并且要不断吸引新的顾客前来购买，这是好吃点的首要任务； 4、在调查中还发现消费者对所购买的零食最注重的内容是质量、价格、口味, 所以好吃点在选择所销售的物品时应着重注意以上三点，还有大多数的消费者是不了解好吃点的；

5、教育超市对于好吃点来说是最大的竞争者，相对于馋嘴坊来说也是出于劣势的；

6、顾客对好吃点的营业时间还是比较满意的。不满意率为0%，可见好吃点的营业时间还是很充足的。而在其他三个选项中，基本满意占到60%，很满意的只有8%，在营业时间上好吃点在保持的同时，还要进一步改善，争取做到最好； 7、有超过半数以上是了解好吃点零食店的,但依旧有6%的同学不知道好吃点,可见，好吃点的宣传做的并不是很好，所以应该在加强宣传的力度，提高好吃点的知名度；

8、被调查者中去过好吃点的人占79%，没去过只占21%，说明好吃点还是为大多数人所知道的，但对于那21%好吃点应该加大宣传，将其变为自己的忠实顾客。 9、通过调查知道，好吃点的货物相对于消费者来说还是不齐全的，这就需要老板多注意消费者的需要了，有计划的增加货物品种；

10、图表中可以明确的看出，在去过好吃点的同学中，大家认为好吃点的价位还是比较合理的，不过感觉偏高的同学也不少，占42%，我建议好吃点的老板可以根据同学的购买的能力，在不让同学感觉有什么不妥的情况下，可以将零食适当的分一下档次，这样同学在进店里购买时就会直接跟距自己的购买力来购买，就不会出现感觉价位偏高的情况了。

11、在老板的服务态度方面，消费者的意见还是有一点不满意的，这就需要老板改变服务态度来增加消费者的忠实度；

12、从图表可以看出，在没去过好吃点的同学中，好吃点开展促销活动愿意去的

占了60%，所以好吃点展开促销是有必要的，但是40%也不是一个小数目，所以在搞促销的同时好吃点也要根据其余不愿意去的同学展开宣传活动。

建议：

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