义乌公共交通企业服务质量考核办法

标注清晰，位置正确（各5分） 线路图、乘坐规则、服务监督电话按车型统一设置（各6分） 18 7 8 18 100 购票标准、儿童购票高度标线设置在规定位置（7分） “老弱病残孕”专座有明显标注（8分） 禁烟、禁止携带易燃易爆物品上车标志齐全醒目（各9分） 实际得分： 总分100分，70分以上为合格。该线路服务标识完备率(服务标识合格车辆数/被检查车辆数×100%)： 受检线路负责人签字： 检查人签字：

公交线路日常运营考核表——车容车貌、清洁卫生（检查表3）

公司： 检查项目 线路： 分值 车容车貌 车身外表漆面完好，无40平方厘米以上破损（4分）、无刮痕（4分） 头灯、尾灯、方向灯、侧灯、顶灯齐全有效，面罩完好（各3分） 检查时间： 车 号 8 18

车窗玻璃无缺损（8分） 车厢内各种标志齐全清晰，无破损（各5分） 车身整洁、无污垢（8分） 驾驶舱无尘土、无油污、无杂物（各4分） 清洁卫生 地板和踏步无污垢、无尘土、无垃圾、无杂物（各5分） 座椅和扶握设施无尘土、无渍水、无油污（各5分） 车窗清洁明亮、车厢内壁无污垢（各5分） 垃圾篓清洁无异味，及时清理（6分） 实际得分： 8 10 8 12 10 10 10 6 100 总分100分，70分以上为合格。该线路车辆整洁合格率（整洁合格车辆数/被检查车辆数×100%）： 受检线路负责人签字： 检查人签字： 公交线路日常运营考核表——广告发布（检查表4）

公司：

检查项目 线路： 分值 广告设施：安装牢固，线路布设整齐划一（1分） 1 检查时间： 车号

广告画面：完整无破损（1分）、整洁、（1分） 2 禁止发布广告的位置无广告：公交车的前身；公2 交车玻璃窗；导乘图；乘客座椅靠背 实际得分： 总分5分，发现问题扣相应分值 受检线路负责人签字：

检查人签字： 5 公交线路日常运营考核表——营运管理（检查表5）

公司： ①严格执行行业管理部门核定的开收班时间（4分） 线路： 检查时间：

②严格执行行业管理部门核定的配车数（6分） 实际得分： 总分10分，①不执行规定扣相应分值，②超过或低于核定数10%的，每递增或减少5%扣2分，扣完为止。 考评分数：

检查人：

公交线路日常运营考核表——行车服务（检查表6）

公司：

检查项目

线路： 检查时间：

分值 车 号