工作流说明书（全）v0.7

务。

2.1.2.8

抄送路由（Copy Routing）★

比如一个发文，在交司局会签的时候，可能会抄送一份给另外的司局备案，这个过程就或额外的激活一个不影响主会签流程的“抄送任务”

问题：与北京市财政局的协办是否有很多不同之处？ 2.1.2.9

条件路由（Conditional Routing）★

在企业处理日常工作时，有许多步骤只有在特定条件成立时才会执行。工作流程自动化软件因此必需提供此功能。

2.1.2.9.1

表达式支持

注意：【关于选择人和选择路由的区别，首先是选择一个人还是选择多个人，多个人之间的关系。】

2.1.2.9.2 2.1.2.9.3

根据表单中的选择路由 ★★

关系路由（Relationship Based Routings）★

大部分企业流程是构建在从属关系上的：申请差旅费需由部门经理核准、员工绩效由上级主管评定?等等。如果通过指定某人向某人汇报来实现关系路由显然不科学（对大的企业也不可能），所以能依据从属关系来决定流程传递方向的功能更显重要。

2.1.2.9.4

基于角色的路由(Role Based Routing) ★

基于角色的路由不同于以员工姓名为依据，如果职务发生变化(这在企业是屡见不鲜的常事)，流程设计不需变动。此处在OA 系统中，还有待仔细思考。有时候客户要求以人为传送对象

2.1.2.9.5

群体响应(Group Response/Vote) ★★★

在企业运作环境中，有时需要对团体成员进行意见调查，如果全部或超过一定数目的人表示意见，则此程序或工作便继续往下进行。

2.1.3 路由功能

2.1.3.1

收回（Process Callback）★

业务人员依照客户要求填写订单后，订单送出往下继续传递，隔了一天后，客户临时决定要更改订货的内容，您可以在不删除订单流程的情况下，使用反向回传的功能，可从有问题的步骤(订单输入)直接「取回」已流到后面数个步骤的该张订单，修改完毕后再送至下一步骤.

一般这种情况，实际系统实现中，会强制在后续处理人未处理的情况下可做出[取回]动作，否则不能取回。

2.1.3.2

自循环（Self-Cycle）★

在电子政务办公系统中，经常出现的“多处长联合审批”过程。多个处长（个人）属于同一个处长角色（角色单元）。针对同一个审批过程，采用自循环（审批这个过程重复执行）就可以基本解决问题。

2.1.3.3

退回（Process Returns）★

这项业务因为各种原因（文档不全、发送错误等等），当然处理人要求上一处理人重新办理，或重新发送。

2.1.3.4

多步退回 ★★

不仅仅局限于退回上一步，而是可以根据流程设定，退回此业务流经的某一个（或某几个）任务，如：文件经处长审核、

2.1.3.5 2.1.3.6 2.1.3.7 2.1.3.8 2.1.3.9

回执 ★★ 拒收 ★★ 签收 ★★

协商和协商返回 ★★ 委托 ★★

自动委托/出差委托

2.1.3.9.1

【代理未来工作(Assign Future Tasks)】

如果某员工即将请假或不在办公室，通常他会交待同仁哪些工作会在他不在的时间内发生，或预期可能发生。因此工作流程软件必需提供此项功能。

2.1.3.9.2

手工委托

【用户指定代理人(Client Assign Functions)】

客户端若因有其它事情导致无法处理工作时，可以自行指定其代理人。

2.1.3.9.3

设置委托

说明：考虑用组织模型中的自定义用户组来解决，设置委托组。 2.1.3.10 2.1.3.11

补发功能 ★★

工作重送(Resend Steps)【重发】 ★

当原始工作程序有问题或设备故障导致流程错误时，流程管理员可将工作重新发送，以避免流程无法继续进行。

2.1.3.12

重定位 ★

【能临时更改收件人(Ability to Change Recipient )】

我们通常会需要介入某个正在进行中的任务，并将某个步骤收件人临时更改为指定人员处理，此功能对于例外处理或未预期的特殊状况非常重要。

此功能通常由流程的业务管理员来使用，用于解决按照正常流程无法继续办理下去的业务，如：实例的当前办理人出差而且没有设置委托，特殊实例需要跳过若干环节。

2.1.4 活动属性

2.1.4.1

保密步骤(Private User Steps) ★★★

企业内常会有某些处理程序必需是保密的(例如薪资评定、员工绩效评定?..等)，因此工作流程系统也必需相对提供此类功能定义。

2.1.4.2

指定工作暂停(Delayed Assignment) ★★

在许多真实的情况下，我们通常会暂停某特定工作一段时间，以便等待其它事件或工作完成。因此工作流系统必须支持此项功能。

注意：与会聚等待是否有很大类似？ 2.1.4.3

禁止代理的工作(Non-assignable User Tasks) ★★

员工常会请别人代理自己的工作。但是，有某些工作必需由员工本人亲自处理，而不能请人代理的(例如某些重要的报表填写、牵涉公司重要机密的信息、个人薪资文件?..等)，因此工作流程系统必需允许设计者定义哪些工作是可代理，哪些是不可代理的。

2.1.5 时限需求

2.1.5.1

流程时限 ★

整个流程运转的时限要求，可能是有3中类型：没有期限、相对期限、绝对期限。

2.1.5.2

活动时限 ★

流程中某一活动的时限要求，可能有提醒时限、警告时限、超时时限。当到达某一时限时，会触发相应的事件，如自动催办，直接跳过这一步骤，通知部门主管领导，通知监察部门。

2.1.5.3

停止和继续计时 ★

对流程的时限要求，可能随着业务的不同停止或继续计时，典型的是工作日，需要配合工作日历来进行计时。而对于审批类业务，在审批时限内需要完成审批，而在专家论证、现场考察、检验检疫等环节，需要停止计时。