社会心理学

通过言语或行为表达出这种偏差，而有时虽不公开表露，心里却认为自己在合作中的地位更重要。

7．自我服务偏差

自我服务偏差(self—serving bias)是指人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而开脱自己的不良行为的倾向。自我服务偏差包含自我中心偏差，是个体对自我知觉的一种偏差。 三、社会认知：认识他人的高级过程

社会认知(social cognition)是从认知心理学的角度来研究人对来自他人、自己以及周围环境的社会信息进行加工、推理的复杂过程。

社会认知范式采用信息加工的模式来解释各种社会心理现象，道奇等人提出的“儿童社会适应重组的社会信息加工模型”(SIP模型)是最有影响的社会信息加工模式理论。SIP模型认为：个体在社会交往中需要加工社会性刺激，对其赋予意义，并据此决定如何做出反应。在对社会性刺激加工的基础上，个体产生各种社会行为，这些行为又作为社会性刺激被他人所加工，如此循环互动，最终实现了人的社会化。个体的社会信息加工过程包括六个步骤：线索编码、线索解释和表征、目标澄清和选择、反应产生和形成、反应决定、反应执行。SIP模型阐述了个体对社会信息加工的全过程。 (一)社会推理的步骤

社会认知实质上就是研究人们如何根据周围环境中的社会信息进行推理，它探讨人们如何对他人、其他群体、社会角色以及自己的经验进行判断。社会推理(social inference)包括搜集并选择信息和整合信息并形成判断两个阶段。 1．搜集、选择信息

(1)人们要作出社会判断必须要获取足够的信息，而获取信息的途径是很多的，如他人的言谈举止、扮演的社会角色、群体成员相互之间的关系、群体的气氛等。

(2)人们的先前经验会影响他对信息的搜集，先前经验容易使人得出错误的判断。 因为：①先前经验本身可能是错误的；

②知觉者意识不到自己错误的先前经验是由于信息搜集所产生的误差造成的。 (3)认知者搜集到许多信息后还要对其加以选择，这一过程往往也容易产生误差：

①个体根据先前经验决定哪些信息是有关的，从而倾向于选择和先前经验相符的信息； ②个体没有注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是从少数人身上得来的； ③个体往往抓住那些最显著的个案信息，忽视基于多数人的统计信息。 2．整合信息、形成判断这一阶段经常出现的错误有： (1)在整合信息时，人们往往只抽取少量信息形成判断。

(2)人们所运用的信息本身可能是错误的。这种错误一方面来源于上一阶段搜集、选择信息的不足和错误，另一方面仍是由先前经验造成的。 (二)图式在社会认知中的作用 1．帮助人们提取信息 图式将信息组织起来，使得人头脑中的信息不是杂乱无章的，方便人在提取信息时将有秩序的信息回忆起来。如果人所面对的信息与头脑中的某种图式能够匹配，事后回忆起来就会相对较快。不过在某些情况下，与图式中不一致的信息比与图式完全一致的信息更易提取。 2．加快信息加工的速度，提高解决问题的效率 图式是一种有组织的知识结构。人在形成了某种图式后，以后若遇到与其有关的信息就能很快将其同化，无需经过仔细的筛选和辨认，就将信息加工完毕或不经过太多时间的思考就能够解决问题。专家与非专家之间的区别正在于掌握的图式不一样。 3．可以填补社会认知者所需要的信息 (1)图式可以指导人们进行信息搜索；

(2)当某方面的信息缺少了且根本搜集不到时，图式便最合理地推测出所缺少的信息；

(3)如果认知者面对的信息太多太繁杂，就会因缺席选择去填补那些他抛弃掉的或没注意到的信息，在还没有完全搜集到信息的情况下便根据图式加以推断。

总之，图式可以帮助人们快速而经济地加工大量信息，使得社会认知的效率大大提高，但也有可能使人们对信息做出错误的解释。 (三)认知启发

认知启发(cognitive heuristics)是指由于人对信息进行加工的能力有限，在认知他人时并不对所有信息进行感知，而是感知那些最明显、对形成判断最必要的信息。人在对不确定事件进行判断时，一般采用以下三种启发：

1．表征性启发(representativeness heuristic) 表征性启发又称代表性启发，指人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。这种策略认为个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。

每个群体都有自己特殊的行为风格，其中的成员总有共同的特征，因此表征性启发策略{主往是准确的。但个人的特征往往与其所在群体中其他成员并不一样，在这种情况下表征性启发就会产生基率谬误，即个体忽视事物发生的概率而做出错误的判断。 2．获得性启发(availability heuristic) 获得性启发又称易得性启发，指人们根据某种信息容易被回忆起来的程度来进行判断，那些容易回忆起来的信息被认为比不太容易回忆起来的信息更平常。 获得性启发容易产生的误差有：

(1)人倾向于认为生动、显著的事件比平淡、熟悉的事件发生的频率更高。

(2)人往往认为容易使人联想起具体事例的事情比不容易使人产生联想的事情发生的频率更高。

3．调整性启发(adjustment heuristic)

调整性启发又称锚定启发(anchoring heuristic)，指人们进行判断时，往往先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整最终得出一个结论。当人需要对不了解的事件进行判断时，一般会找出类似事件作为锚定点，然后根据它稍加调整得出最后的判断。在社会认知中，人通常使用的锚定点就是自我。 (四)内隐社会认知

1。内隐社会认知的概念

内隐社会认知(implicit social cognition)是指个体不能回忆或未意识到的过去的某些经验却对个体的行为和判断具有潜在影响的认知现象，即个体的无意识成分参与了其有意识的社会认知加工过程。

2．内隐社会认知的特征

(1)社会性。内隐社会认知是对人及人际关系等社会对象的认知活动，这一过程包含着社会历史意义和具体的文化内涵。

(2)积淀性。内隐社会认知作为一种认知结构，是已有的社会历史事件和个体原有生活经验长期积累的结果。

(3)无意识性。内隐社会认知的发生、发展及其影响都是一种自动的、无意识的操作过程，很难用语言来描述。

(4)启动性。个体过去的经验和已有的认知结果，会对新的社会对象的认知加工产生影响，这是一种潜移默化的“启动效应”。 3．内隐社会认知的研究内容

内隐社会认知的研究包括内隐社会知觉、内隐刻板印象、内隐自尊、内隐社会态度等。

(1)内隐刻板印象

内隐刻板印象(implicit stereotype)是指个体因过去经验的影响，而对某一社会群体或者阶层形成一种概括固定的看法，但是个体自身通常并不能意识到这些过去经验对自己所产生的影响。

(2)内隐自尊

内隐自尊(implicit self—esteem)是指人们在对与自我相关或与自我无关的客体进行评价时的一种自我态度效应，这种态度效应也是无法通过内省的方式被意识到的。内隐自尊是针对主体自我的一种无意识的评价和态度，是自我态度长期积累形成的自动化状态，而且往往表现出一种积极倾向。

4．内隐社会认知的研究方法

内隐社会认知是个体无法意识到的、自动化的操作过程，不能用自我报告法、内省法等直接方法进行测量，而要采用间接测量的方法。 (1)反应时法

此方法是根据被试完成判断任务的反应时差异来考察内隐社会认知效应。 (2)词干补笔法

先让被试学习一列单词，然后给被试提供单词的缺笔词，要求被试把心中首先想到的单词填出来。 (3)投射法

投射是个体把自己的心理特征无意识地反应在对事物的解释之中的心理倾向。它常常要求被试根据模棱两可的刺激进行联想性描述。 (4)内隐联想测验

内隐联想测验(implicit association test简称IAT)是内隐社会认知研究的新范式。 ①原理

IAT是一组计算机化的分类任务，它以启动效应为方法学基础，以反应时差异为指标，通过测量概念问内在的联系强度来间接地反映个体的内隐社会倾向。 ②程序

以格林沃德提出的“花—昆虫IAT”为例。

实验中通过计算机分别呈现花的名字(如玫瑰、郁金香)、昆虫的名字(如蜜蜂、黄蜂)、积极词汇(如和平的、友好的)和消极词汇(如腐烂的、肮脏的)。研究者要求被试对这些刺激进行分类，并按照实验要求按键做出反应。实验分为以下五步： a．呈现“花”时按左键，呈现“昆虫”时按右键；

b．呈现“积极词汇”时按左键，呈现“消极词汇”时按右键；

c．联合任务1：呈现“花+积极词汇”时按左键，呈现“昆虫+消极词汇”时按右键； d．呈现“昆虫”时按左键，呈现“花”时按右键；

e．联合任务2：呈现“昆虫+积极词汇”时按左键，呈现“花+消极词汇”时按右键。 ③结果分析

IAT采用IAT效应作为考察指标，即以前后两个联合任务中个体平均反应时的差值为指标。如果IAT效应在一定显著性水平上大于0，就能证明实验假设；若小于0则说明假设不成立，应将类别与属性的关系反转；若与0没有显著差异，则说明类别与属性两个维度之间没有所预期的联系存在。

实验结果表明：被试在联合任务l中的反应时问比联合任务2中的反应时间短，据此可推断在个体认知结构中“花”和“积极评价”概念问联系较为紧密，而“昆虫”和“消极评价”概念问联系紧密。

④IAT中包括两个维度的刺激材料：目标概念维度和属性概念维度。其中目标概念是根据实

验要求，选取的特定群体集合；而属性概念可以是评价性的(如积极／消极)，也可以是描述性的(如外向／内向)。

随着研究的不断深入，研究者提出了一些新的研究方法，比如GNAT(G0／N0—go Asso-ciation Task)、EAST(Extrinsic Affective Simon Task)等，这些都被统合在IAT中，更是对最初的IAT的继承和发展。

四、印象管理：控制他人的社会知觉和认知

印象管理(impression management)是指试图控制别人对自己形成某种印象的过程。 (一)对印象管理的理解 1．符号互动论

这一理论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解别人如何看待自己，这可使人们能够有效地控制自己的社会行为从而使别人感到满意。 2．戈夫曼的“戏剧论”

这一理论指出，社会交往就像戏剧舞台，每个人都在扮演某个角色、演出一定的节目。当一个人在别人面前出现时，总是企图控制别人对自己形成的印象及交往的性质。印象管理的策略是面子功夫(face work)，即一套保全或挽回面子的策略。 3．亚历山大等人的情境同一性理论 这一理论认为，印象管理是社会互动的一个根本方面。每个社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，即情境同一性。人们在交往中力求创造最适合自己的情境同一性。 (二)影响自我表现的因素

自我表现是指任何旨在创造、修改和保持自己在别人心目中的印象的行为，其基本目的是建构与他人的交往，获得理想的结果。自我表现是印象管理的重要途径，影响自我展示的因素有：

1．交往的对象

个体在不同的人面前的行为表现是不一样的，他往往根据交往对象的不同去调整自我表现的方式。人们为了与交往对象达成默契，往往力求使自己所表达的思想观点尽可能与交往对象接近。而对于个体讨厌的交往对象，也可以运用自我表现与其保持距离。 2．交往的情境

交往的目标能够决定人的自我表现。交往的目标取向不同，人们的自我表现也不一样

影响自我表现的一个有力的动机因素是参照群体认同(reference—group identification)。一旦人认同某一群体的动机被激活，他就会以有利于群体的方向进行自我表现，使自己的言行举止符合社会对这一群体的期望。 (三)印象管理的策略

1．保持形象的一致性

人们都希望给与自己交往的人留下的形象比较稳定一致。保持一致的形象是给人以良好印象的前提。

(1)“登门槛”效应

“登门槛??效应(the“foot—in—the—door”effect)，又称得寸进尺效应，是指当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，更可能接受一项重大、更不合意的要求。 (2)“门面”效应

“门面??效应(the“door—in—the—face”effect)是指如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多。 2．讨好与自我提升