FDZ门店百问百答工作手册

-奋斗者- F D Z 门 店 百 问 百 答 工 作 手 册 - 0 -

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问答板块

一、人事类板块问答- 二、行政类板块问答- 三、商品类板块问答- 四、财务类板块问答- 五、营运类板块问答- 六、信息类板块问答- 七、工程类板块问答- 八、企划类板块问答- 九、物流类板块问答- 十、补充类板块问答-

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一、人事类板块问答

关于招聘类问题点

一、 求职者问题应对

1、 问：你们现在招哪些职位，有哪些要求？

答：我们招聘的职位有导购及门店管理人员；导购员有无经验均可，管理人员需要一定的经验。你之前从事什么行业？不一定要有服装行业的管理经验，你在以往工作中做过企业管理工作也行。

2、 问：没有工作经验要吗？

答：没有经验也可以。但你的性格开朗、表达能力强、立志于在服装行业发展愿望

3、 问：有年龄要求吗

答：要求年满18周岁，对服装行业有浓厚兴趣。

4、 问：上班时间是怎样的，一个月休几天？

答：每天上班时间实行8小时制，每个月有4天的休息，工作时间不长，且排班灵活

5、 问：包吃住吗？

答：现在年轻人都喜欢有自己的独立空间，不愿意住集体宿舍，所以没有提供宿舍；其实有些公司提供宿舍这个费用还是员工自己承担的不是吗？

6、 问：每月什么时候发工资，会不会压工资

答：公司每月25日准时发放上月的工资；公司不会压员工工资，之所以要到25日才发放工资，是因为全国各地人员较多，薪资核算工作量较大，中间需要领导审核。

7、 问：银行转账会不会扣钱啊？

答：公司本着为员工着想原则，公司尽量会通过银行推出便捷有利通道，减少扣除员工转账的手续费用以及免交个人所得锐。

8、 问：员工买保险吗，每月要扣多少钱啊？

答：公司会根据国家规定给员工购买社会保险，员工可根据自身需求向公司提出购买社保申请即可；每月扣除的费用是根据人力资源部和社会保障局的规定个人缴交标准来扣除，以现在标准就是扣193.14元。

9、 问：做得好可以加工资或晋升吗

答：首先我可以的告诉你的是，FDZ的发展相当快，晋升平台非常大，我们的晋升渠道：导购员?收银员?组长?副店长?店长?督导?区域经理?分公司总经理?股东

例如：平沙店某员工刚开始应聘导购员一职，经过一个月工作表现提为收银员，工作完成非常出色现在已经是本店的组长了，经过店长以及督导评估，现在主要作为储备店长培养，当然职位的晋升，薪资也是会着上涨。

10、问：员工买店里的商品有什么优惠

答：自购商品正价7折，特价8.8折（特价：吊牌上注明特价、折后促销、单品价格在39元以下均为特价）。

11、问：春节或其它假日可以请假吗？

答：原则上春节这样的假日是要放假的，但是销售它是一个特殊的行业，也是我们做销售提高业绩的最佳时间，一般情况是不允许请假的，但是有特殊情况，应按照请假程序填写请假申请单，店长签字即可。

12、问：可以选择与谁（好朋友或亲友）在同一个班？ 答：班次编排的是根据多方面实际情况综合制定。如有特殊情况，可提前与店长协商（如人身安全问题，住宿太远，需结伴同行，我们会尽量安排在同一个班次）。

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13、问：可以换班吗

答：如非特殊情况一般是不能换班的。 14、问：加班费多少钱，怎么那么低

答：我们现在是合伙人制，销售的越高工资就越高，现在很多员工在节假日期间都不愿意下班呢。

15、问：临时有事可以请假吗，会不会扣钱

答：如果有特殊紧急事件，按请假程序填写请假申请单，并得到店长签字即可，请假期间没有销售不计分红，但不会扣其这的钱。 16、问：每月有哪些奖励

答：每个门店都有活动基金，会有大单奖、连带奖等 17、问：员工有哪些活动

答：为丰富员工娱乐生活，我们的员工活动有：员工生日会、员工聚餐等活动 18、问：招临时/暑假工吗 答：在遇到节假日或者公司有大型活动的情况下会招聘临时工；各门店会根据实际需要适当招聘部分暑假工，以满足工作的需要。 19、问：入职多久可以离职，要扣哪些钱

答：有3天试工期，试工期自离的是没有工资的，离职申请程序：试用期提前3天提交离职单，而试用期过后提前1个月。 20、问：公司提供哪些培训

答：公司提供的培训：服装销售技巧、服务礼仪、陈列知识、管理能力、商品知识、心态培训、竞品分析、专业知识、专业技能、终端实物培训、目标管理、团队合作以及心态激励。

21、问：FDZ的门店都在哪？

答：FDZ门店主要分布在广东省内、陕西、湖南等地区，主要进驻如华润万家、百佳华、岁宝百货、家乐福、天虹、岁宝等国内外知名的大型商业体内采取专卖店或店中店的形式

22、问：全国有多少家门店？

答：分布全国的门店将近80家，年均营业额保持50%以上的高速增长，实现年销售额数亿元。

23、问：有加盟店吗或电商？

答：没有加盟店，公司现在的经营模式是以直营连锁模式为主；为拓宽销售渠道，现已逐步建立电商团队，进军电商领域。 24、问：公司是做什么品牌的服饰？

答：公司主打品牌是FDZ服饰；公司的品牌理念为：1、打造中国百姓服装集合连锁第一品牌；2、为顾客营造一种前所未有的购物体验；3、确保服装产品质量更优、价格更低。

25、问：公司总部在哪里？

答：公司总部位于深圳市宝安区松岗镇。

二、 主动发问通过启发性提问了解员工的经验、技能或性格

1、问：请你自我介绍一下你自己？

回答提示：平常从求职者最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊

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