实践报告之一旅游电子商务网站比较

14-15秋季 旅游电子商务 实践报告一： 旅游电子商务网站比较分析

学号 姓名

旅游电子商务网站比较分析

【实训目的】

体验并比较旅游电子商务网站的不同。

【实训内容】

登录携程网http://www.ctrip.com和艺龙网http://www.elong.com（也可比较其它网站），体验并总结两个旅游电子商务网站在用户体验、网站界面（色彩、结构、窗口、特效）、功能、栏目设置、网站内容等方面的不同。

【实训报告】

见下页

14-15秋季 旅游电子商务 实践报告一： 旅游电子商务网站比较分析

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艺龙网与携程网对比分析

对比内容 艺龙 携程 电子商务模式 纯线上型轻公司 主要城市中具有高消费能力O2O 1. 星级的店家 2. 各地机场 3.中高档成功人士 基础服务 顾客忠诚度高 服务态度良好 导航更多 目标用户 的消费者和企业 中国北方 产品与服务 特色服务 具有发展潜力 网站界面 简洁 用户体验 网站出现问题 有特色 佣金式 利用更多的注册会员获得更服务更好 网站更便捷 佣金式 利用更多的注册会员获得更高的买方议价能力与供应商谈判以获得更有力度的折扣，从中赚取差价 盈利模式 高的买方议价能力与供应商谈判以获得更有力度的折扣，从中赚取差价 核心能力 （竞争优势） 酒店预订 战略客户、利润客户、潜力客客户价值 户以及普通客户 满足程度较低 服务 战略客户、利润客户、潜力客户以及普通客户 满足程度更高