CCB001建行个人银行考试题库资料及答案

型

46、大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，其工作区域主要包括：

（A、B、D）

A、客户引导区 B、客户等候区 C、理财服务区 D、自助服务区

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

47、网点精神主要包括（A、B、C）等内容。

A、岗位行为规范 B、指导 C、表扬与奖励 D、力量时刻

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

48、理财区域是向个人高端客户提供（A、B、D）的区域。 A、金融服务 B、理财服务 C、个贷服务 D、增值服务

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

49、下列描述中，属于普通柜员营业中工作流程的有（B、C、D） A、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品 B、个人存取款业务 C、销售推荐

D、将客户投诉移交大堂经理

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

50、下列描述中属于高级柜员的岗位职责有（A、B、C） A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易 B、受理大堂经理移交的客户投诉后续服务 C、担当柜员主管或大堂经理的后备

D、做好代发工资及其他非实时代理业务的工作

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型