中央财经大学双学位管理学笔记

目标管理的基本思想（以目标位中心、以目标网络为基础、以人为中心的主动式管理）

目标管理的基本过程（建立目标体系、组织实施、检查结果、新的循环） 影响目标管理效果的主要因素（目标要明确、上下级共同参与目标的选择与决策、规定期限、反馈绩效）

第六章

决策的概念、分类、作用（决策是管理的核心、决策贯穿于管理的全过程、决策正确与否关系着组织的存亡）

决策的过程（发现问题，分析原因—拟定备选方案—评价和选择方案—决策的执行与检查）

定型决策方法 定量决策方法（确定型决策、风险型决策、不确定型决策[小中取大法、大中取小法、最小后悔值法]）

决策的有效性

群体决策的优势（提供各个完整的信息、产生更多方案、提高对决策方案的认可程度）

群体决策的缺陷（消耗时间、少数人统治、群体思维、责任不清） 决策的效果是在对效率的评价的基础上评定的。 第七章

组织的概念 组织的功能（汇聚力量、放大力量）

组织的分类（基本性质[营利性组织、非营利性组织]、形成方式[正式组织、非正式组织]）

组织结构 组织结构的基本类型（机械式组织、有机式教育） 影响组织结构的主要因素（环境、战略、规模、技术、管理）

组织结构的具体形式（直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制） 组织结构的变化趋势（团队结构组织、无边界组织、学习型组织） 组织设计的基本内涵和知道理论

组织设计的任务（根本任务：建立有益于管理的组织以有效的实现组织的各项目标）

组织设计的原则（劳动分工、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化） 组织设计的内容（组织结构设计、组织责权关系设计、组织制度设计）

组织设计的程序（确定组织目标—确定业务内容—确定组织结构—配备职务人员—规定职责权限—联为一体）

第八章

人力资源的概念 人力资源的特征（能动性、再生性、时效性、生产与消费的两重性、社会性）

人力资源在当代经济发展中的作用 人力资源管理的概念 人力资源规划的概念、作用、内容和基本程序

招聘的作用（构筑组织竞争优势的关键、决定组织经营业绩的前提、发挥组织人力资源管理职能的基础）

招聘的程序（发布招聘信息—对应聘者进行初选—对初选合格者进行知识与能力考核—面谈—选定录用—评价和反馈招聘结果）

人员的选拔（内部、外部）

人员的录用（背景调查、健康检查、签订试用协议、注册报到） 员工培训目的（适应职位要求、调高综合能力、转变态度观念）

员工培训目的（技术技能培训、人际关系技能培训、解决问题技能培训） 员工培训的方法 员工的职业发展 绩效评估的目的与标准

绩效评估的方法（书面描述、评分表、行为定位评分、多人比较、目标管理、360反馈法、关键事件） 绩效评估的实施

第九章

组织文化的概念 组织文化的特征（实践性、独特性、相对稳定性、可塑性、综合性）

组织文化的结构（潜层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化载体） 组织文化的内容（组织的价值观、组织精神、组织伦理） 组织文化的功能（导向、发展、整合、激励、约束、辐射）

组织文化的塑造（价值标准—强化员工认同感—提炼定格—巩固落实—丰富发展）

组织变革的动因（外部环境变化、内部条件变化） 组织变革的推动力量 组织变革的阻力、产生原因及其排除方法

组织变革内容（结构变革、技术变革、人员变革、文化变革） 组织变革的程序和方式

第十章

领导、领导者、领导的特点

领导的职能（目标确立、总体规划、激励、监督指导、协调控制）

领导者权威的影响因素（来自于权力的影响力、来自于非权力的影响力——二者有机统一）

权力性影响力（传统因素、职位因素、资历因素）

非权力性影响（品格因素、能力因素、知识因素、感情因素） 人性假设（经纪人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设） 领导风格理论（专制型、民主型、放任型） 领导行为四分图理论、管理方格理论、领导系统理论

领导权变理论（菲德勒有效领导的权变模型、豪斯的通路目标模型理论、卡曼的领导生命周期理论）

第十一章

激励的概念、激励的特性（相容性、奖惩性、过程性、可变性）

激励的作用（组织目标的实现、激发和调动员工的积极性、将员工个人目标和组织目标相结合、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性）

个体行为的心理过程、个性

群体、群体行为、群体行为对个体行为的影响（社会助长作用、社会致弱作用、行为趋同作用、行为遵从作用）

正式群体和非正式群体、群体凝聚力（内涵、作用、影响因素） 需要的概念、特点 需要与个体行为的关系

动机的概念、分类（原始动机、一般动机、习得动机）、主要功能（发动功能、选择和导向功能、强化功能） 动机与个体行为的关系 行为的概念、特征 激励过程

第十二章

需求层次理论（生理、安全、社交、尊重、自我实现）及其实践意义 双因素理论（激励因素、保健因素）及其实践意义

后天需要理论（成就需要、亲和需要、权力需要）及其实践意义

过程型激励理论（公平理论的基本内容及其实践意义 期望理论的基本内容及其实践意义）

行为修正型激励理论（强化理论的基本内容及其实践意义）

激励方法（物质激励[晋升工资、实物奖励、分红、员工股份制和产权激励]、精神激励[目标激励、情感激励、榜样激励、行为激励、荣誉激励]）

第十三章

沟通的概念、重要性过程、类别 组织内部的沟通 组织之间的沟通 有效沟通的障碍和有效沟通的实现

产生冲突的原因 冲突管理 有效的谈判的实施（谈判策略、开发有效谈判的技能） 第十四章

控制的概念 控制职能与其他管理职能的关系 控制的分类

控制的原则（计划控制原则、组织适宜性原则、及时控制原则、重点控制原则、关键点控制原则、直接控制原则、例外控制原则、灵活控制原则、经济性控制原则）

控制过程（确定控制标准、衡量实际业绩、纠正偏差）

有效控制的前提条件（必须有一个科学合理、切实可行的计划、有专司控制职能的组织机构和人员、控制系统的控制对象是整个组织的活动、有畅通的信息反馈渠道）

第十五章 预算的编制

预算的种类（收入预算、费用预算、利润预算、现金预算、投资预算、可变预算） 预算的作用

预算的特点（容易导致控制工作过细、不利于部门之间的协调、预算缺乏必要的灵活性、掩盖了效率低下的特点）

生产控制（对供应商的控制、库存控制、质量控制、时间控制）

其他控制方法（比率分析、经营审计、其他方法[统计分析法、亲自观察法]） 第十六章

知识经济的内涵、知识经济想传统管理提出了严峻的挑战、知识经济为管理变革与创新奠定基础

管理变革与创新的最新构想（流程再造） 全新的管理模式（知识管理） 21世纪管理发展大趋势 第十七章

美国企业管理的一般特征、最新变化及其发展趋势

日本式管理的传统特征、日本企业管理的最新变化及其发展趋势