七年级数学

企业如何提高员工的忠诚度

摘要

古人云:得人者得天下，失人者失天下。跨入二十一世纪，我们已经进入了一个科技、经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润增加17.5倍。可以说，企业的生存与发展，关键在于人才。谁拥有丰富的人才资源，谁就掌握的至胜的法宝，就能在激烈的竞争中立于不败之地。相反，一个企业如果没有人才来支撑就等于人体缺少骨骼，就像一个泄了气的气球，是无法参与市场竞争的，根本谈不上生存与发展。

在企业人力资源管理中，如何吸引，留住人才是管理者最为关注的问题，特别是近年来，员工流动过于频繁的现象日益受到重视，而企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。

本人主要对如何理解和把握忠诚度、忠诚度在企业中的作用、影响员工忠诚度的因素、忠诚度的理论基础和案例研究、及如何提高员工的忠诚度作分析。

关键词：忠诚度 企业文化 情感管理

目录

引言 .................................................................. 1如何理解和把握忠诚度 ............................ 1.1如何理解忠诚 ....................................... 1.2如何把握忠诚度 ..........................

2员工忠诚度在企业中的作用 ................................. 2.1建立人才体系的良性循环..............................

2.2维护员工与企业组织之间的稳定关系....................... 2.3节约人力资源成本，增加企业经济效益............... 2.4利于企业长期战略的部署和执行........................ 2.5增强企业核心竞争力.......................................... 2.6 员工忠诚减少组织 的人员置换成本 3 影响员工忠诚度变化的因素

3.1企业本身因素............................................................... 3.2外部环境因素................................................................ 3.3员工个人因素...................................................

3.4管理者因素................................................................ 4焦作某公司忠诚度案例研究.............................

4.1公司目前状况分析..........................................................

4.2忠诚度评估.............................................. .......................... 4.3员工忠诚度分析............................................................... 5提升员工忠诚度的措施....................................................... 5.1明确企业目标..................................................................... 5.2提升管理者个人魅力.......................................................... 5.3制定可以实现的阶段目标................................................. 5.4形成积极向上的企业文化...................................................... 5.5制定合理的酬薪福利政策..................................................... 5.6重视员工个体，开展职业生涯管理.................................... 结束语........................................................................................ 参考文献...................................................................................... 致谢.............................................................................................

引言

所谓人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结 的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。随着“知识经济”时代的到来，人力资源管理因与人的密切联系使其重要性日显突出。应该看到，企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理，这是竞争加剧的结果。无论是管理领域的扩大，还是现有管理的提升，人力资源是基础、是前提、是根本的竞争力量。 员工忠诚度的管理是一个系统工程，企业只有在员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理的技能，保障价值员工能力的发挥、提升，才能保证企业对员工忠诚度的有效管理与维持，从而稳定企业发展的根基。

面对市场经济人才化竞争的不断加剧，企业如何培养人才团队，并且稳

固军心，已经成为企业不得不面对的难题，随着社会人才流动自由度的不断加深，降低员工离职率，是企业控制人力资源成本的重中之重。因为，对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业发展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的内部发展失去了根基，失去了较为优势的内部环境。面对 企业如何提升员工的忠诚度 市场经济人才化竞争的不断加剧，企业如何培养人才团队，并且稳固军心，已经成为企业不得不面对的难题，随着社会人才流动自由度的不断加深，降低员工离职率，是企业控制人力资源成本的重中之重。因为，对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业发展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的内部发展失去了根基，失去了较为优势的内部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚度的相关措施。本文从员工忠诚度对企业产生的重要作用，到影响员工忠诚度的一系列因素，系统的分析并阐述了企业在多个方面如何提升员工忠诚度的具体措施。

1如何理解和把握忠诚度 1.1如何理解忠诚

忠诚，从字面意义上，代表着诚信、守信和服从，意为尽心尽力。赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

如何理解员工忠诚，最有效的标志是贡献、投入、创造价值及其有效性，而不是供职时间长短。那些工作时间虽短，价值贡献却很大的员工的忠诚度要远高于服务时间长却庸庸碌碌混日子的老资格人。在目前市场经济条件下，员工对企业的忠诚度并非是要求一个员工一辈子在一个企业内工作，而是要求员工遵守与企业签订的劳动合同或各种承诺和约束，在合同有效期内为企业服务，并作出自己的贡献。这样的员工就是一个忠诚于企业的、讲规则的、守信誉的好员工。

美国哲学家，哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯于1908年在《忠的哲学》一书中最早提出了关于“忠诚”理智准则。他认为，忠诚有一个等级体系。处于底层的是对个体的忠诚，然后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。按此划分，忠诚有三类表现：一类是忠诚于个体，即对个人忠诚；一类是对组织的忠诚；一类是对一些原则的忠诚，比如信仰、思想或操守。因《致加西亚的信》在全球引起过巨大轰动、美国著名出版家和作家阿尔伯特·哈伯德

对“忠诚”做了这样的阐述：忠诚并不是从一而终，而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

1.2如何把握忠诚度 对于员工忠诚度的管理，应是一个始于员工被雇佣之前，并持续到员工退休或辞职之后的过程。而且，这一过程依时间先后可分为五个阶段：招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期和辞职后。每一阶段的忠诚度管理都各有侧重，需要相互配合才能提高员工忠诚度；还有一点不容忽视，即员工忠诚度是动态可变的，需要根据情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度的降低甚至丧失。所以，有效的员工忠诚度管理应该是全程的，是一个系统工程，应该贯彻系统和动态思维，提高员工忠诚度管理效能，以保证价值员工能力的发挥、提升，从而最有效地提升企业员工的忠诚度。

2员工忠诚度在企业中的作用

2.1建立人才体系的良性循环

企业员工忠诚度的不断提高，不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的发展创建了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的基本点，是维持与扩大企业人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工的低离职率，更表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环，避免人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力成本，为企业人才的供需提供优秀的人力资源，从而推动企业的市场战略发展。

2.2维护员工与企业组织之间的稳定关系

由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的发展空间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流动已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济